В данном разделе приведены возможные виды аварийных сообщениий и рекомендуемые меры по устранению возможных неисправностей. Далеко не все из нижеприведенных влияют на работоспособность системы и обработки вызывной нагрузки, но предупреждают пользователя о том, что нужно обратить внимание на данные предупреждения.

Общесистемные предупреждения

Данные журнала ошибок обновлены

ID	chronica_rps_alarm_backend_log_data_updated
Текст(en)	Error log data updated
Текст(ru)	Данные журнала ошибок error.log обновлены
Класс	ecss::system::log
Тип	securityServiceOrMechanismViolation
Срочность	critical
module	chronica_rps_alarm_backend
Причина	softwareError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если в подсистему логирования была занесена запись с приоритетом error
Подсистема	trace
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Просмотреть error.log на данной ноде, определить причину возникновения ошибки При необходимости связаться c техподдержкой

Предупреждения AMQP

Разрыв AMQP-соединения

ID	ecss_mycelium_mon_connection_down
Текст(en)	AMQP Connection <id> is down
Текст(ru)	Соединение AMQP разорвано
Класс	ecss::bus::amqp::connection
Тип	communicationsAlarm
Срочность	major
module	ecss_mycelium_mon
Причина	transmissionError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае разрыва AMQP-соединения между нодой и брокером.
Подсистема	amqp
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться в наличии связи между нодами. Убедиться, что не было перегрузки одной из сторон. Выполнить команду CLI: node/uptime. Убедиться, что не было проблем с сетью — уточнить у администратора сети. При восстановлении соединения предупреждения быть не должно.

Предупреждения бриджей

Имя бриджа в устаревшем формате

ID	ba_ds_resources_iface_name
Текст(en)	Iface's name <iface_name> is obsolete in the bridge <bridge>. It should begin with prefix <prefix>.
Текст(ru)	Имя интерфейса <iface_name> бриджа <bridge> устарело. Имя должно начинаться с префикса <prefix>. Задекларируйте бридж снова с новым форматом интерфейсов, а также НЕ ЗАБУДЬТЕ имя в контексте маршрутизации.
Класс	ecss::cluster::core::pa_bridge
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	warning
module	ba_ds_resources
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если в системе задекларирован bridge, формат одного из имен интерфейсов которого является устаревшим.
Подсистема	bridge
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Задекларировать бридж снова с форматом имен интерфейсов, согласно документации. Удалить предупреждение вручную.

Несуществующий from домен

ID	ba_ds_resources_from_domain_alarm
Текст(en)	Bridge <bridge> was disabled because from domain <domain> is missed
Текст(ru)	Бридж <bridge> выходит из домена <domain>, которого не существует
Класс	ecss::cluster::core::pa_bridge
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	warning
module	ba_ds_resources
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если в системе задекларирован bridge, from домен которого не существует.
Подсистема	bridge
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Удалить bridge, или создать домен с именем <domain>. Удалить предупреждение вручную.

Несуществующий to домен

ID	ba_ds_resources_to_domain_alarm
Текст(en)	Bridge <bridge> was disabled because to domain <domain> is missed
Текст(ru)	Бридж <bridge> указывает в домен <domain>, которого не существует
Класс	ecss::cluster::core::pa_bridge
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	warning
module	ba_ds_resources
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если в системе задекларирован bridge, to домен которого не существует.
Подсистема	bridge
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Удалить bridge, или создать домен с именем <domain>. Удалить предупреждение вручную.

Предупреждения подсистемы обработки вызовов

Ошибка обработки вызова

ID	oct_core_alarm_process_error
Текст(en)	Call process error. Reason: <reason>
Текст(ru)	Ошибка обработки вызова. Причина: <reason>
Класс	ecss::node
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	major
module	oct_core_alarm
Причина	softwareProgramError
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если в ходе обработки вызова произошла ошибка, приведшая к аварийному завершению вызова.
Подсистема	call
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Связаться с техподдержкой, сообщить о проблеме.

Ошибка при кодировке display_name

ID	modificator_display_name_convert_conflict
Текст(en)	The iface property 'support-encoding' has conflicted value <encoding> with modificators value <encoding>
Текст(ru)	Свойство интерфейса «support-encoding» имеет конфликтующее значение с значениями модификаторов
Класс	ecss::ds::modificators::display::name::converter
Тип	communicationsAlarm
Срочность	warning
module	oct_common
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если в контексте модификации номеров поле display name было сконвертировано в кодировку А, а на интерфейсе, в который пойдет вызов с данным display name выставлен параметр support-encoding который не равен А.
Подсистема	call
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить параметр support-encoding на интерфейсе; Проверить модификацию display name на модификаторах;

Предупреждения доступа к CDR

Невозможно открыть порт 21

ID	bifrost_mysql_server_port_21_in_use
Текст(en)	Can't bind port 21 — already in use. Please, solve this problem and restart node
Текст(ru)	Невозможно открыть порт 21, который уже используется. Освободите порт и перезагрузите ноду"
Класс	ecss::cluster::core::ftp
Тип	other
Срочность	major
module	bifrost_mysql_server
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если подсистеме доступа до CDR файлов по протоколу FTP не удалось открыть 21 порт.
Подсистема	cdr_ftp
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить, что 21 порт не занят другим приложением. Для этого из shell системы выполните команду sudo netstat -anp \| grep :21 getcap /usr/lib/erlang/erts-8.3/bin/beam.smp. В выходной строке должен быть флаг cap_net_bind_service. Если порт все-таки никем не занят — необходимо собрать логи с ecss-core и обратиться в техподдержку.

Невозможно открыть сокет — доступ запрещен

ID	bifrost_mysql_server_bind_socket_access
Текст(en)	Can't bind socket — access denied. Please, solve this problem and restart node
Текст(ru)	Невозможно открыть сокет — доступ запрещен. Решите эту проблему и перезагрузите ноду
Класс	ecss::cluster::core::ftp
Тип	other
Срочность	major
module	bifrost_mysql_server
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если подсистеме доступа до CDR файлов по протоколу FTP не удалось открыть 21 порт из-за недостаточности прав.
Подсистема	cdr_ftp
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить, что у Erlang есть доступ на открытие портом < 1024. Для этого из shell системы выполните команду sudo getcap /usr/lib/erlang/erts-8.3/bin/beam.smp. В выходной строке должен быть флаг cap_net_bind_service. Если флаг cap_net_bind_service все таки присутствует — необходимо собрать логи с ecss-core и обратиться в техподдержку.

Неопределенная авария

ID	unspecified_alarm
Текст(en)	Unspecified alarm — <alarm>
Текст(ru)	Неопределенная авария — <alarm>
Класс	ecss::cluster::core::ftp
Тип	other
Срочность	major
module	bifrost_mysql_server
Причина	unexpectedInformation
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если произошла неопределенная ошибка подсистемы cdr_ftp
Подсистема	cdr_ftp
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Собрать логи с ecss-core и обратиться в техподдержку.

Предупреждения CoCon

Возможный подбор пароля CoCon

ID	ccn_dos_detect_server_autorization_fails_from_login
Текст(en)	There are <count> authorization fails during 5 minutes from login: <login>. Peers: <IP:port>
Текст(ru)	Возможный подбор пароля определенного пользователя ConCon
Класс	ecss::cocon::user
Тип	securityServiceOrMechanismViolation
Срочность	warning
module	ccn_dos_detect_server
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если в течении 5 минут было <count> неуспешных попыток авторизации в CoCon/web-конфигуратор от пользователя <login>. Так же в аларме указано, с каких IP/Port были попытки установить соединение.
Подсистема	cocon
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Административно убедиться, что это действительно ваш пользователь вводил неправильный пароль, а не вас пытаются взломать. Если ваш пользователь забыл пароль — необходимо сгенерировать новый пароль, подождать 5 минут, пока снимется блокировка, после чего пользователь сможет зайти в систему с новым паролем. Если оказывается, что вас пытаются взломать — необходимо внешними средствами (firewall) закрыться от подобных попыток. Удалить предупреждения вручную.

Возможный подбор логина/пароля CoCon

ID	ccn_dos_detect_server_autorization_fails_from_system
Текст(en)	There are <count> authorization fails during 5 minutes from system. Peers: <IP:port>
Текст(ru)	Возможный подбор логина/пароля пользователя ConCon
Класс	ecss::cocon::system
Тип	securityServiceOrMechanismViolation
Срочность	warning
module	ccn_dos_detect_server
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если в течении 5 минут было <count> неуспешных попыток авторизации в CoCon/web-конфигуратор от разных пользователей. Так же в аларме указано, с каких IP/Port были попытки установить соединение.
Подсистема	cocon
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Административно убедиться, что это действительно ваш пользователь вводил неправильный пароль, а не вас пытаются взломать. Если ваш пользователь забыл пароль — необходимо сгенерировать новый пароль, подождать 5 минут, пока снимется блокировка, после чего пользователь сможет зайти в систему с новым паролем. Если оказывается, что вас пытаются взломать — необходимо внешними средствами (firewall) закрыться от подобных попыток. Удалить предупреждения вручную.

Ошибка SQL-запроса

ID	trike_mysql_adapter_sql_request_error
Текст(en)	SQL request failed for <mysql_subsystem> subsystem. It will backed up at log file <file_name>
Текст(ru)	SQL запрос для подсистемы <mysql_subsystem> завершился ошибкой и был сохранен для последующего анализа в файл <file_name>
Класс	ecss::mysql::sql
Тип	environmentalAlarm
Срочность	critical
module	trike_mysql_adapter
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если при попытки выполнить SQL запрос в рамках подсистемы <mysql_subsystem> произошла ошибка. В данном случае SQL запрос, вызвавший ошибку будет записан в файл <file_name>, чтобы его можно было в будущем проанализировать и выполнить (например в случае ошибки записи CDR)
Подсистема	db
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Если запрос к БД был сделан вручную — убедиться в корректности синтаксиса, и выполнить еще раз. Если запрос был сгенерирован системой — обратиться в техподдержку с приложенным логом запроса

Предупреждения DS

Ошибка старта DS

ID	ds_starter_start_node
Текст(en)	Can't start node verion <node_version> in cluster with <cluster_version> version"
Текст(ru)	Попытка запустить ноду версии <node_version> на кластере версии <cluster_version>
Класс	ecss::cluster::ds::starter
Тип	qualityOfServiceAlarm
Срочность	critical
module	ds_starter
Причина	proceduralError
Описание	Ошибка старта DS, т.к. версия ПО запускаемого DS отличается от версии уже запущенного кластера
Подсистема	ds
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Остановить ноду DS с некорректной версией. Обновить релиз DS на актуальную версию. Запустить ноду DS. Убедиться, что предупреждения нет.

Ошибка миграции БД DS

ID	ds_migrator_during_migrate
Текст(en)	Error during migrate from the node <nodename_DS>
Текст(ru)	Ошибка во время миграции базы на новой версии DS на ноду <nodename_DS>
Класс	ecss::cluster::ds::migration
Тип	qualityOfServiceAlarm
Срочность	critical
module	ds_migrator
Причина	proceduralError
Описание	Ошибка миграции базы данных на новую версию DS на ноде DS с именем <nodename_DS>. Данное предупреждение генерируется в случае, если произошла ошибка во время миграции БД на новую версию DS.
Подсистема	ds
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Обратиться в службу техподдержки.

Ошибка миграции данных таблицы DS

ID	ds_migrator_during_migrate_table
Текст(en)	Error during migrate table <some_table> on new version of DS to the node <nodename_DS>.
Текст(ru)	Ошибка во время миграции таблицы <some_table> на новой версии DS на ноду <nodename_DS>.
Класс	ecss::cluster::ds::migration
Тип	qualityOfServiceAlarm
Срочность	critical
module	ds_migrator
Причина	proceduralError
Описание	Ошибка миграции данных таблицы <some_table> на новую версию DS на ноде DS с именем <nodename_DS>. Данное предупреждение генерируется в случае, если произошла ошибка во время миграции данных таблицы на новую версию DS.
Подсистема	ds
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Обратиться в службу техподдержки.

Предупреждения IVR

Зацикливание IVR блока "next"

ID	loop_with_ivr_block_next_detected_without_user_interaction
Текст(en)	Loop with ivr block next is detected without user interaction. Block next: <BlockId>. Visited blocks next: <VisitedBlocksNext>
Текст(ru)	Обнаружено зацикливание ivr блока next без взаимодействия с пользователем. Блок next: <BlockId>. Посещенные блоки next: <VisitedBlocksNext>
Класс	ecss::ivr::script
Тип	other
Срочность	warning
module	ivr_block_next
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если обнаружено зацикливание ivr блока next без взаимодействия с пользователем.
Подсистема	ivr
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Открыть указанный IVR-сценарий в IVR редакторе; Найти цикл и устранить его; Убедиться что ошибка ушла. При необходимости обратитесь в службу техподдержки.

Переменная «адрес» в блоке ivr «fax-email» не получила значение

ID	ivr_block_fax_email_address_variable_is_empty
Текст(en)	Email address variable <email_address> is empty for this caller: <digits>. So fax to email will not work
Текст(ru)	Переменная «адрес» в блоке ivr «fax-email» не получила значение.
Класс	ecss::ivr::script
Тип	other
Срочность	warning
module	ivr_block_fax
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если переменная <адрес> в блоке ivr «fax-email» не получила значение
Подсистема	ivr
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Открыть указанный IVR-сценарий в IVR редакторе; Задать необходимый параметр. Убедиться что ошибка ушла. При необходимости обратитесь в службу техподдержки.

Предупреждения LDAP

Соединение с LDAP-сервером разорвано

ID	alarm_encoder_ldap_connect_alarm
Текст(en)	Connection with LDAP server is lost
Текст(ru)	Соединение с LDAP-сервером разорвано
Класс	ecss::pa::sip::ldap
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	alarm_encoder
Причина	communicationsSubsystemFailure
Описание	Связь до LDAP сервера потеряна
Подсистема	ldap
Нода	sip
Меры по устранению ошибки	Проверить, доступен ли LDAP сервер по сети; Проверить, все ли параметры связи до LDAP сервера указаны правильно; Попытаться перезапустить сервис slapd; sudo systemctl restart slapd.service При необходимости связаться с техподдержкой.

Авария синхронизации с AD/LDAP

ID	ldap_sync_ss_profile_alarm
Текст(en)	SS profile activation failed during AD/LDAP synchronization: <Reason>
Текст(ru)	Авария синхронизации с AD/LDAP при попытке активация профиля услуг.
Класс	ldap::sync::ss::profile
Тип	operationalViolation
Срочность	warning
module	ldap_user_tool_ldap
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение возникает при ошибке активации профиля услуг, если потеряна синхронизация с AD/LDAP
Подсистема	ldap
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Проверить, доступен ли LDAP сервер по сети; Проверить, все ли параметры связи до LDAP сервера указаны правильно; При необходимости связаться с техподдержкой.

Предупреждения LPM

Системные уведомления для паспорта и лицензией генерируемые системой

уровень	тип	описание
предупреждения		Критичность предупреждения зависит от оставшегося срока действия: 2 дня - critical 7 дней - major 14 - minor 30 - warning
	licence_expire_warning	в ближайшее время истекает срок действия лицензии
	passport_expire_warning	в ближайшее время истекает срок действия паспорта
Алярмы
	licence_installed	Лицензия установлена (была успешно скомпилирована на Erlang ноде). После получения такого события, идёт сброс всех алярмов. Лицензия устанавливается только после проверок (валидация SSW_ID, срока действия, наличия паспорта для стандартного лицензирования)
	licence_removed	Лицензия была удалена. В таком случае происходит очистка алярмов (по ключу) для этой лицензии.
	licence_compilation_failed	Лицензия не установилась из-за ошибки компиляция. В таком случае взводится алярм с таким ключом и соответствующим текстом. Лицензия удаляется из пула лицензий, и ставится последняя валидная лицензия.
	licence_expired	Срок действия лицензии истёк. В данном случае взводится алярм, и идёт отсчёт предоставленного срока устранения ошибки.
	passport_expired	Срок действия паспорта истёк. В данном случае взводится алярм, и идёт отсчёт предоставленного срока устранения ошибки.
	passport_not_found	Не найден паспорт для установленной лицензии. Указывает на ошибку конфигурирования системы. Надо будет заново установить паспорт и лицензию.
	passport_invalid	Не валидный паспорт. В данном случае взводится алярм, и идёт отсчёт предоставленного срока устранения ошибки. После истечения времени на устранение ошибки, будет сброс на дефолтную лицензию.
	unexpected_lpm_settings	Ошибка в конфигурации системы лицензирования. В данном случае взводится алярм, и идёт отсчёт предоставленного срока устранения ошибки. После истечения времени на устранение ошибки, будет сброс на дефолтную лицензию.
	ssw_upper_version_exceeded	Критическая ошибка превышения разрешённой на использование версии. Максимально разрешённая версия указывается в лицензии (upper_release_version), может быть не установленной (infinity). После истечения времени на устранение ошибки, будет сброс на дефолтную лицензию, и остановлены Erlang ноды.
	licence_management_service_not_available	Критическая ошибка отсутствия связи с сервисом проверяющим лицензию. Для дефолтного лицензирования это является токен, для распределённого - ELM. После истечения времени на устранение ошибки, будет сброс на дефолтную лицензию, и остановлены Erlang ноды
	licence_management_service_available	Сервис проверяющий лицензию доступен. Для дефолтного лицензирования это является токен, для распределённого - ELM. Это стандартное событие, при котором проверяются уже предупреждения о сроке действия лицензии \ паспорта. Предупреждения отображаются когда до окончания действия лицензии \ паспорт остаётся меньше 30 дней. Если такие предупреждения есть - они будут отображены. Если нет - будет очистка алярмов.

Предупреждения Megaco

Ошибка запуска MEGACO транспорта

ID	mgc_server_start_transport_error
Текст(en)	Megaco start transport error
Текст(ru)	Ошибка запуска MEGACO транспорта
Класс	ecss::pa::megaco::domain
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	mgc_server
Причина	communicationsSubsystemFailure
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае неуспешной попытки запустить транспорт для работы со шлюзами по сети
Подсистема	megaco
Нода	megaco
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить настройки сети в операционной системе Проверить настройки адаптера на корректность задания сетевых адресов для нод и правильно выбранного порта для домена

Соединение со шлюзом разорвано

ID	pa_megaco_dc_mg_n_gateway_connect_lost
Текст(en)	Connection with gateway lost
Текст(ru)	Соединение со шлюзом разорвано
Класс	ecss::pa::megaco::gateway
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	pa_megaco_dc_mg_n
Причина	communicationsSubsystemFailure
Описание	Данное предупреждение генерируется при детектировании потери связи со шлюзом MEGACO.
Подсистема	megaco
Нода	megaco
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить доступность шлюза по сети. Проверить настройки шлюза (адрес сервера регистрации).

Предупреждения MSR

IP-адрес MSR соответствует значению по умолчанию

ID	ecss_msr_sip_app_default_ip
Текст(en)	Ecss msr registrar listen ip(0.0.0.0) is default. Using the default configuration is not safe
Текст(ru)	Для MSR регистратора используемый IP-адрес (0.0.0.0) соответствует значению по умолчанию. Использование конфигурации по умолчанию не безопасно
Класс	ecss::cluster::core::msr::registrar
Тип	communicationsAlarm
Срочность	major
module	ecss_msr_sip_app
Причина	unexpectedInformation
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если MSR Registrar запущен с ip(0.0.0.0) по умолчанию. Использование ip по умолчанию не безопасно.
Подсистема	msr
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Выставить ip не по умолчанию. Убедиться, что предупреждение исчезло.

Для MSR регистратора IP-адрес отсутствует

ID	ecss_msr_sip_app_ip_not_exists
Текст(en)	Ecss msr registrar listen ip(<IP>) is not exist.
Текст(ru)	Для MSR регистратора IP-адрес (<IP>) отсутствует.
Класс	ecss::cluster::core::msr::registrar
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	ecss_msr_sip_app
Причина	connectionEstablishmentError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если <ip> адрес, сконфигурированный для подсистемы MSR Registrar, не существует.
Подсистема	msr
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Выставить существующий ip. Убедиться, что предупреждение исчезло.

Для MSR регистратора IP-адрес недоступен

ID	ecss_msr_sip_app_listen_is_down
Текст(en)	Ecss msr registrar listen ip(<ip>) is down.
Текст(ru)	Для MSR регистратора IP-адрес (<ip>) недоступен
Класс	ecss::cluster::core::msr::registrar
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	ecss_msr_sip_app
Причина	connectionEstablishmentError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если сетевой интерфейс с данным <ip>, сконфигурированный для подсистемы MSR Registrar, стал недоступен.
Подсистема	msr
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Поднять интерфейс с данным ip. Убедиться, что предупреждение исчезло.

ECSS zmq-соединение разорвано

ID	ecss_zmq_transport_options_handler_zmq_down
Текст(en)	ECSS ZMQ connection <Instance> down
Текст(ru)	ECSS zmq-соединение <Instance> разорвано
Класс	ecss::cluster::core::zmq
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	ecss_zmq_transport_options_handler
Причина	connectionEstablishmentError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, соединение по протоколу ZMQ до MSR было разорвано.
Подсистема	msr
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для устранения аварии необходимо: Проверить, запущен ли MSR. Для этого с хоста системы, на котором должен быть запущен MSR, выполните команду sudo systemctl status ecss-media-server. Проверьте, не поднялась ли коннекция автоматически. Для этого из консоли CLI выполните команду /system/zmq/status Попробуйте перезапустить MSR. Для этого с хоста системы, на котором должен быть запущен MSR, выполните команду sudo systemctl restart ecss-media-server. Если ничего не помогает, обратитесь в техподдержку.

Предупреждения подсистемы нотификаций

Ошибка отправки E-Mail

ID	trike_email_notifier_email_alarm
Текст(en)	Send email error: <Msg>
Текст(ru)	Ошибка отправки E-Mail <Msg>
Класс	ecss::notifier::email
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	minor
module	trike_email_notifier, email_notifier_srv
Причина	softwareProgramError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае неудачной отправки электронного письма от ECSS-10.
Подсистема	notifier
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить, правильно ли указаны параметры для отправки email сообщений. Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/info. Если параметры указаны верно, проверьте, возможно связь восстановилась. Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/status email Если все параметры указаны верно, свяжитесь с администраторами mail-сервера, необходимо анализировать логи mail-сервера.

Подключение к SMTP-серверу разорвано

ID	trike_email_notifier_connect_to_smtp_refused
Текст(en)	Connection to SMTP server refused. Reason: <REASON>
Текст(ru)	Подключение к SMTP-серверу разорвано. Причина: <REASON>
Класс	ecss::notifier::email
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	major
module	trike_email_notifier, email_notifier_srv
Причина	connectionEstablishmentError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если SNMP сервер ответил отказом на попытку установить соединение.
Подсистема	notifier
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить, правильно ли указаны параметры для отправки email сообщений (особо обратить внимание на параметры логин/пароль). Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/info. Если параметры указаны верно, проверьте, возможно связь восстановилась. Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/status email Если все параметры указаны верно, свяжитесь с администраторами mail-сервера, необходимо анализировать логи mail-сервера.

Не удалось отправить Jabber сообщение

ID	trike_jabber_notifier_cant_send_msg_to_jbr
Текст(en)	Can't send message to jabber
Текст(ru)	Не удалось отправить Jabber сообщение
Класс	ecss::call_notifier::jabber
Тип	communicationsAlarm
Срочность	minor
module	trike_jabber_notifier, jabber_notifier_srv
Причина	connectionEstablishmentError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если не удалось отправить сообщение по Jabber-у, но при этом связь с Jabber-сервером была установлена.
Подсистема	notifier
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить, правильно ли указаны параметры для отправки Jabber сообщений (особо обратить внимание на параметры логин/пароль). Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/info. Если параметры указаны верно, проверьте, возможно связь восстановилась. Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/status jabber Если все параметры указаны верно, свяжитесь с администраторами Jabber-сервера, необходимо анализировать логи Jabber-сервера.

Соединение с jabber-сервером разорвано

ID	trike_jabber_notifier_connect_failed
Текст(en)	Connect failed
Текст(ru)	Соединение разорвано
Класс	ecss::call_notifier::jabber
Тип	communicationsAlarm
Срочность	minor
module	trike_jabber_notifier, jabber_notifier_srv
Причина	connectionEstablishmentError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если Jabber сервер недоступен, или отклонил попытку установить соединение.
Подсистема	notifier
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить, правильно ли указаны параметры для отправки Jabber сообщений (особо обратить внимание на параметры логин/пароль). Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/info. Если параметры указаны верно, проверьте, возможно связь восстановилась. Для этого выполните команду CLI: domain/<DOMAIN>/notifier/status jabber Если все параметры указаны верно, свяжитесь с администраторами Jabber-сервера, необходимо анализировать логи Jabber-сервера.

Предупреждения Oasys

Mnesia не запущена на ноде

ID	oasys_mnesia_error_handler_mnesia_down
Текст(en)	Mnesia database down on the node <node>
Текст(ru)	Mnesia не запущена на ноде
Класс	ecss::oasys::mnesia
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	major
module	oasys_mnesia_error_handler
Причина	underlyingResourceUnavailable
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если база данных mnesia была остановлена.
Подсистема	oasys
Нода	ds, mediator, sip
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода, на которой mnesia была остановлена, запущена. Это можно выполнить командой CLI: /node/<node>/service. Если нода не запущена, запустить командой из под консоли Linux: sudo systemctl <release_name> start. Убедиться, что предупреждение исчезло. Если нода "упала", искать причину в сообщениях системного журнала. Убедиться, что предупреждение исчезло. Если нода запущена, но предупреждение активно, необходимо обратиться в службу техподдержки.

Несогласованная база данных с нодой

ID	oasys_mnesia_error_handler_inconsistent_database
Текст(en)	Mnesia database inconsistancy detected on the node <node>
Текст(ru)	Несогласованная база данных с нодой
Класс	ecss::oasys::mnesia
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	oasys_mnesia_error_handler
Причина	databaseInconsistency
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если база данных mnesia перешла в неконсистентное состояние.
Подсистема	oasys
Нода	ds, mediator, sip
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что в системе нет сплита. Выполните команду CLI: /node/nodes-info nodes. Если в системе присутствует сплит, вывести систему из сплита. Убедиться, что предупреждение исчезла. Если сплита нет, обратиться в службу техподдержки.

Ошибка обработки базы данных

ID	unspecified_alarm
Текст(en)	Mnesia database processing error on the node <node>
Текст(ru)	Ошибка обработки базы данных Mnesia на ноде
Класс	ecss::oasys::mnesia
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	Major or critical
module	oasys_mnesia_error_handler
Причина	sofwareError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если в работе БД mnesia произошла ошибка.
Подсистема	oasys
Нода	ds, mediator, sip
Меры по устранению ошибки	Обратиться в службу техподдержки.

Предупреждения RestFS

Ошибка удаления директории шаблона телеконференции

ID	teleconference_template_directory_delete_error
Текст(en)	The delete error of the teleconference template's directory on restfs, Domain: <Domain>, TemplateId: <TemplateId>, Error: <Error>
Текст(ru)	Ошибка удаления директории шаблона телеконференции, Domain: <Domain>, TemplateId: <TemplateId>, Error: <Error>
Класс	ecss::restfs
Тип	other
Срочность	warning
module	teleconference_template_delete
Причина	other
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае ошибки удаления директории шаблона совещания из-за недоступности restfs кластера
Подсистема	restfs
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить состояние кластера restfs командой CLI: /restfs/list Если статус — «disconnected», проверить настройки. И попробовать поднять сервис. Если не помогает — собрать логи restfs и связаться с технической поддержкой. Удалить каталог вручную (по умолчанию каталог с записями находится по пути /var/lib/ecss/restfs/domain/<DOMAIN>/tc/<ID>).

Недоступен tts restfs кластер

ID	ccn_core_service_restfs_cluster_tts_status
Текст(en)	The status of tts at restfs cluster <Name>, <Url> is not available by reason <reason>
Текст(ru)	Недоступен tts restfs кластер <Name>, <Url> по причине <код причины>, а также описание ошибки
Класс	ecss::restfs::tts::status
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	restfs_check_tts_service
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если не доступен TTS restfs кластер. Выводится сообщение содержащее код причины, а также тело ошибки
Подсистема	restfs
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить доступность RestFS сервера; Проверить правильность настроек TTS на RestFS; Если RestFS сервер доступен — проверить доступность TTS сервера с хоста с RestFS;

Пропало соединение с кластером restfs

ID	ccn_core_service_restfs_cluster_disconnect
Текст(en)	The restfs cluster <Name> is disconnected
Текст(ru)	Пропало соединение с кластером restfs <Name>
Класс	ecss::restfs::status
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	restfs_utils
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если пропало соединение с restfs кластером
Подсистема	restfs
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить активность RestFS сервера; В случае если RestFS выключен — включить его / перезапустить; При необходимости обратитесь в службу техподдержки.

Предупреждения подсистемы маршрутизации

Невозможно перекомпилировать контекст

ID	rm_ctx_manager_cant_recompile_new_compiler
Текст(en)	Routing context data compilation error
Текст(ru)	Невозможно перекомпилировать контекст с новой версией компилятора
Класс	ecss::cluster::ds::routing_manager::context
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	major
module	rm_ctx_manager
Причина	proceduralError
Описание	Ошибка может возникать, если в новой версии RM-компилятор ждет новую структуру контекста
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте маршрутизации существует в системе. Убедиться, что контекст маршрутизации есть в папке /var/lib/ecss/routing/ctx/src. Проверить контекст на наличие ошибок в соответствии с новой версией. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Файл контекста маршрутизации не корректный

ID	rm_ctx_manager_context_not_a_beam
Текст(en)	Wrong routing_context beam file format <CtxName>. Remove it from the DB
Текст(ru)	Файл контекста маршрутизации <CtxName> не корректный. Удалите его из базы данных
Класс	ecss::cluster::ds::routing_manager::context
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	rm_ctx_manager
Причина	corruptData
Описание	Ошибка загрузки контекста маршрутизации из файла. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS не удалось загрузить скомпилированный контекст маршрутизации из файла.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте маршрутизации существует в системе. Проверить контекст на наличие ошибок. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Ошибка чтения файла контекста маршрутизации

ID	rm_ctx_manager_read_routing_context
Текст(en)	Error opening routing_context beam file <CtxName>. Look at logs for details
Текст(ru)	Во время чтения файла контекста маршрутизации <CtxName> произошла ошибка. Подробности смотрите в журнале ошибок
Класс	ecss::cluster::ds::routing_manager::context
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	rm_ctx_manager
Причина	fileError
Описание	Ошибка чтения контекста маршрутизации из файла. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS не удалось прочитать скомпилированный контекст маршрутизации из файла.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте маршрутизации существует в системе. Проверить контекст на наличие ошибок. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Не удается запустить диспетчер маршрутизации

ID	rm_ctx_manager_inconsistent_version
Текст(en)	Cant start routing manager cause inconsistent version <my>, <remote>
Текст(ru)	Не удается запустить диспетчер маршрутизации, версия <my> не соответствует удаленной версии <remote>
Класс	ecss::cluster::ds::routing_manager
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	rm_ctx_manager
Причина	versionMismatch
Описание	Не удалось запустить RoutingManager из-за некорректной версии RM-компилятора. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS обнаружилось, что у RM на соседней ноде DS другая версия RM-компилятора.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что версии библиотек ds совпадают. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Невозможно перекомпилировать контекст адаптации

ID	rm_ctx_manager_cant_recompile_new_compiler
Текст(en)	Cant recompile context with new version of compiler
Текст(ru)	Невозможно перекомпилировать контекст с новой версией компилятора
Класс	adaptation_manager::context
Тип	other
Срочность	major
module	rm_adap_ctx_manager
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Ошибка может возникать, если в новой версии AM-компилятор ждет новую структуру контекста адаптации
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте адаптации существует в системе. Убедиться, что контекст адаптации есть в папке /var/lib/ecss/adaptation/ctx/src. Проверить контекст на наличие ошибок в соответствии с новой версией. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Файл контекста адаптации не корректный

ID	rm_ctx_manager_context_not_a_beam
Текст(en)	The context file <CtxName> is not a beam. Remove it from the DB.
Текст(ru)	Файл контекста адаптации <CtxName> не корректный. Удалите его из базы данных
Класс	adaptation_manager::context
Тип	other
Срочность	critical
module	rm_adap_ctx_manager
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Ошибка загрузки контекста адаптации из файла. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS не удалось загрузить скомпилированный контекст адаптации из файла.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте адаптации существует в системе. Проверить контекст на наличие ошибок. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Ошибка чтения файла адаптации

ID	rm_ctx_manager_read_adaptation_context
Текст(en)	Error was occured during read adaptation context file <CtxName>. Check logs for more detailes.
Текст(ru)	Во время чтения файла адаптации <CtxName> произошла ошибка. Подробности смотрите в журнале ошибок
Класс	adaptation_manager::context
Тип	other
Срочность	critical
module	rm_adap_ctx_manager
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Ошибка чтения контекста адаптации из файла. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS не удалось прочитать скомпилированный контекст адаптации из файла.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте адаптации существует в системе. Проверить контекст на наличие ошибок. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Различные версии AM-компилятора

ID	rm_ctx_manager_inconsistent_version
Текст(en)	Cant start adaptation manager cause inconsistent version (my: <my>, remote: <remote>)
Текст(ru)	Не удается запустить диспетчер адаптации, версия <my> не соответствует удаленной версии <remote>
Класс	adaptation_manager
Тип	other
Срочность	critical
module	rm_adap_ctx_manager
Причина	applicationSubsystemFailture
Описание	Не удалось запустить AdaptationManager из-за некорректной версии AM-компилятора. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS обнаружилось, что у RM на соседней ноде DS другая версия AM-компилятора.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что версии библиотек ds совпадают. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Невозможно перекомпилировать контекст модификации

ID	rm_ctx_manager_cant_recompile_new_compiler
Текст(en)	Cant recompile context with new version of compiler <version>
Текст(ru)	Невозможно перекомпилировать контекст с новой версией компилятора <version>
Класс	modificators_manager::context
Тип	other
Срочность	major
module	rm_mod_ctx_manager
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Ошибка может возникать, если в новой версии MM-компилятор ждет новую структуру контекста модификации
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте модификации существует в системе. Проверить контекст на наличие ошибок в соответствии с новой версией. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Файл контекста модификации некорректный

ID	rm_ctx_manager_context_not_a_beam
Текст(en)	The context file <CtxName> is not a beam. Remove it from the DB.
Текст(ru)	Файл контекста модификации <CtxName> не корректный. Удалите его из базы данных
Класс	modificators_manager::context
Тип	other
Срочность	critical
module	rm_mod_ctx_manager
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Ошибка загрузки контекста модификации из файла. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS не удалось загрузить скомпилированный контекст из файла.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте модификации существует в системе. Проверить контекст модификации на наличие ошибок. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Ошибка чтения файла модификации

ID	rm_ctx_manager_read_modificators_context
Текст(en)	Error was occured during read modificators context file <CtxName>. Check logs for more detailes.
Текст(ru)	Во время чтения файла модификации <CtxName> произошла ошибка. Подробности смотрите в журнале ошибок
Класс	modificators_manager::context
Тип	other
Срочность	critical
module	rm_mod_ctx_manager
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Ошибка чтения контекста модификации из файла. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS не удалось прочитать скомпилированный контекст модификации из файла.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что нода ds запущена. Убедиться, что домен который указан в контексте модификации существует в системе. Проверить контекст на наличие ошибок. После исправления ошибки импортировать контекст заново Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Различные версии MM-компилятора

ID	rm_ctx_manager_inconsistent_version
Текст(en)	Cant start modificators manager cause inconsistent version (my: <my>, remote: <remote>)
Текст(ru)	Не удается запустить диспетчер модификации, версия <my> не соответствует удаленной версии <remote>
Класс	modificators_manager
Тип	other
Срочность	critical
module	rm_mod_ctx_manager
Причина	applicationSubsystemFailture
Описание	Не удалось запустить ModificatonManager из-за некорректной версии MM-компилятора. Данное предупреждение образуется в случае, если во время старта DS обнаружилось, что у MM на соседней ноде DS другая версия MM-компилятора.
Подсистема	routing
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что версии библиотек ds совпадают. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Некорректные параметры предупреждения в контексте маршрутизации

ID	oct_rr_obcsm_bad_alarm
Текст(en)	Bad alarm property. Look at logs for details
Текст(ru)	Некорректные параметры предупреждения. Подробности смотрите в лог-файлах
Класс	ecss::cluster::core::cp::routing
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	warning
module	oct_rr_obcsm
Причина	routingFailure
Описание	Если через контекст маршрутизации был выставлен alarm с неизвестным severity. В этом случае возникнет аларм с severity = warning
Подсистема	routing
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить контекст на наличие ошибок в части маршрутизации по авариям. После исправления ошибки импортировать контекст заново. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Предупреждения RPS

Мало свободного места на разделе

ID	hw_monitor_disk_almost_full
Текст(en)	Low disk partition free space warning: <Value, %>
Текст(ru)	Мало свободного места на разделе <Value, %> . Название раздела указано в location данной аварии
Класс	host::disks
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical, major, warning
module	hw_monitor
Причина	storageCapacityProblem
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если дисковый раздел заполнен до определенного уровня. Поддерживается 3 уровня: warning, major и critical. Для каждого уровня формируется предупреждение с соответствующим "severity".
Подсистема	rps
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить файлы, занимающие много места, при необходимости (уточнить в техподдержке!) удалить. Убедиться, что предупреждение исчезло.

Сетевой интерфейс недоступен

ID	rps_if_handler_network_interface_is_down
Текст(en)	Network interface down <interface>
Текст(ru)	Сетевой интерфейс <interface> недоступен
Класс	host::network::interface
Тип	equipmentAlarm
Срочность	critical
module	rps_if_handler
Причина	inputOutputDeviceError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если сетевой интерфейс, за которым осуществляется мониторинг, недоступен.
Подсистема	rps
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что сетевой интерфейс недоступен. Проверить нет ли проблем с сетью. Обратиться к администраторам сети. Если используется Keepalived, убедиться, что он запущен командой из под консоли Linux ps aux / grep keepalived и правильно сконфигурирован. Убедиться, что предупреждения исчезло.

Время ноды рассинхронизировано с хостом

ID	rps_time_monitor_time_out_of_sync_with_host
Текст(en)	Time synchronization between host <Host> and node <Node> error. Time difference: <Time> ms.
Текст(ru)	Время ноды <Node> рассинхронизировано с хостом <Host> на <Time> мс
Класс	ecss::node::time
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	major, critical
module	rps_time_monitor
Причина	lossOfRealTimel
Описание	Major — 0,6 * time_difference_threshold миллисекунд, Critical — 0,8 * time_difference_threshold миллисекунд. Данное предупреждение генерируется в случае, если время на наблюдаемой ноде и на хостовой машине расходятся на значение, больше заданной границы.
Подсистема	rps
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо проверить работу NTP-сервера: Проверить, запущен ли процесс ntp, командой из под консоли Linux ps aux \| grep ntp или проверить статус сервиса командой sudo systemctl ntp status. Если сервис не запущен, запустить его командой из под консоли Linux: sudo service ntp start. Если сервис запущен, проверить: Выполняются ли обновления сервера можно командой из под консоли Linux: ntpq -p -n. Вручную синхронизировать время. Для этого остановить сервис командой из под консоли Linux: sudo systemctl ntp stop. Выполнить ручную синхронизацию командой: sudo ntpdate <ntp_server_ip>. Запустить сервис командой: sudo systemctl ntp start. Понаблюдать за расхождением во времени. Если проблема опять повторится, следует изучить сообщения системного журнала, проверить конфигурационный файл NTP-сервера, возможно добавить в список еще один сервер синхронизации. Убедиться, что предупреждение исчезло.

Приложение не запущено

ID	rps_app_monitor_app_not_running
Текст(en)	Application down <AppName>
Текст(ru)	Приложение <AppName> не запущено
Класс	host::applications
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	rps_app_monitor
Причина	softwareError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если приложение, за которым осуществляется мониторинг, не запущено.
Подсистема	rps
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что мониторинг приложения включен. Убедиться, что приложение запущено. Убедиться, что предупреждение исчезло.

Нода кластера не запущена

ID	rps_tring_node_cluster
Текст(en)	Node <Node> of <Cluster> cluster terminated abnormaly
Текст(ru)	Нода <Node> кластера <Cluster> была остановлена в нештатном режиме
Класс	ecss::cluster::node
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	major
module	rps_tring
Причина	softwareProgramAbnormallyTerminated
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если определенная нода пропала из кластера.
Подсистема	rps
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить, действительно ли нода остановлена. Если нода остановлена, то запустить ноду командой: sudo systemctl start <release_name>. Если нода запущена, то проверить систему на наличие сплита. Выполнить команду CLI: /node/nodes-info nodes. Устранить сплит. Изучить логи для выявления причин сплита.

Кластер не запущен

ID	rps_tring_cluster
Текст(en)	Cluster <Cluster> lost
Текст(ru)	Кластер <Cluster> не запущен
Класс	ecss::cluster
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	rps_tring
Причина	softwareProgramAbnormallyTerminated
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если определенный кластер пропал из системы (все ноды данного кластера пропали из системы).
Подсистема	rps
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Проверить, действительно ли ноды остановлены. Если ноды остановлены (и это не плановые работы), то запустить ноды командами из под консоли Linux: sudo systemctl start <node>. Если ноды запущены, изучить логи остановленной системы и обратиться в службу техподдержки.

Подсистема не запущена

ID	rps_tring_sybsystem_down
Текст(en)	Subsystem <subsystem> is down
Текст(ru)	Подсистема <subsystem> не запущена
Класс	ecss::cluster
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	rps_tring
Причина	outOfService
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если пропала определенная подсистема по протоколу AMQP (core, ds и т.п.).
Подсистема	rps
Нода	all nodes
Меры по устранению ошибки	Проверить, действительно ли нода с указанным именем недоступна / остановлена Если да, перезапустить соответствующую ноду; Если нет — проверить доступность кластера bus (AMQP, mycelium) При необходимости обратитесь в службу техподдержки.

Предупреждения Sigtran

M2UA ошибка выбора номера SCTP потока

ID	invalid_stream_identifier
Текст(en)	Invalid Stream Identifier
Текст(ru)	Неверный выбор потока
Класс	ecss::m2ua
Тип	communicationsAlarm
Срочность	minor
module	m2ua
Причина	outOfService
Описание	Ошибка при выборе SCTP потока при отправке M2UA сообщения на шлюз.
Подсистема	sigtran
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить настройки Application Service Process на шлюзе; Проверить настройки Applicetion Service на SSW;

Обрыв mtp-3 линка

ID	mtp3_link_failed
Текст(en)	Mtp3 link <LikName> failed
Текст(ru)	mtp-3 линк оборван
Класс	ecss::mtp3
Тип	communicationsAlarm
Срочность	minor
module	mtp3
Причина	outOfService
Описание	Обрыв потока E1, отключение встречной станции, потеря связи со шлюзом
Подсистема	sigtran
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить наличие соединения с шлюзом, к которому принадлежит сигнальное звено sigtran/as/runtime/info; Проверить статус сигнального звена на шлюзе; Проверить физическое соединение на соответствующем порте; Связаться со специалистами на встречной стороне.

MTP-3 направление недоступно

ID	mtp3_destination_inaccessible
Текст(en)	Destination <DPC> inaccessible
Текст(ru)	mtp-3 направление <DPC> недоступно
Класс	ecss::mtp3
Тип	communicationsAlarm
Срочность	major
module	mtp3
Причина	outOfService
Описание	Падение всех маршрутов до указанного направления
Подсистема	sigtran
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Определить сигнальные звенья, до указанного направления sigtran/mtp3/linkset/info; Произвести действия, указанные в описании аварии mtp3_link_failed для каждого сигнального звена.

Падение всех прямых линков

ID	mtp3_direct_links_failed
Текст(en)	All direct links to <DPC> failed
Текст(ru)	Падение всех прямых линков направлении <DPC>
Класс	ecss::mtp3
Тип	communicationsAlarm
Срочность	minor
module	mtp3
Причина	outOfService
Описание	Падение всех прямых линков до указанного направления
Подсистема	sigtran
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Определить сигнальные звенья, до указанного направления sigtran/mtp3/linkset/info; Определить альтернативные сигнальные звенья, до указанного направления sigtran/mtp3/route/info; Произвести действия, указанные в описании аварии mtp3_link_failed для каждого сигнального звена.

Предупреждения SIP

Соединение с транком разорвано

ID	alarm_encoder_trunk_connect_alarm
Текст(en)	Connection with trunk is lost.<Host>, <Port>
Текст(ru)	Соединение с транком разорвано.<Host>, <Port>
Класс	ecss::pa::sip::trunk
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	alarm_encoder
Причина	communicationsSubsystemFailure
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если нет ответов на периодические запросы OPTIONS в направлении транка
Подсистема	sip
Нода	sip
Меры по устранению ошибки	Убедиться, что удаленная сторона доступна, порт открыт.

Соединение в нодой разорвано

ID	alarm_encoder_node_connect_alarm
Текст(en)	Connection with node is lost
Текст(ru)	Соединение в нодой разорвано
Класс	ecss::pa::sip", atom_to_list(Class)] ecss::pa::sip::node
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	alarm_encoder
Причина	communicationsSubsystemFailure
Описание	Одна из нод кластера SIP вышла из строя.
Подсистема	sip
Нода	sip
Меры по устранению ошибки	Проверить, все ли ноды SIP-а, которые должны быть в системе, запущены; Проверить, все ли ноды Mycelium-а, которые должны быть в системе, запущены; Связаться с техподдержкой.

Соединение с абонентом разорвано

ID	alarm_encoder_subscriber_connect_alarm
Текст(en)	Connection with subscriber is lost
Текст(ru)	Соединение с абонентом разорвано
Класс	ecss::pa::sip::user
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	alarm_encoder
Причина	communicationsSubsystemFailure
Описание	Абонент не отвечает на запросы. Сообщение генерируется в случае включения аварийных сообщений о недоступности данного абонента.
Подсистема	sip
Нода	sip
Меры по устранению ошибки	Убедиться, что абонент доступен, есть регистрация и ответы на OPTIONS.

Can't assign requested address(Не удается назначить запрошенный адрес)

ID	processingErrorAlarm
Текст(en)	can't assign requested address
Текст(ru)	Не удается назначить запрошенный адрес
Класс	ecss::pa::sip::user
Тип	communicationsAlarm
Срочность	major
module	alarm_encoder
Причина	communicationsAlarm
Описание	Не удается назначить запрошенный адрес. Возникает, когда на транке настроен порт, которого нет в sip ipset
Подсистема	sip
Нода	sip
Меры по устранению ошибки	Удостовериться, что порт данного транка присутствует в ipset и открыт

Неверный порт ipset для транка (Wrong listen port to trunk)

ID	processingErrorAlarm
Текст(en)	Wrong listen port to trunk! <port> is unknown for ipset <ipset>
Текст(ru)	Неверный порт ipset для транка
Класс	ecss::pa::sip::trunk
Тип	communicationsAlarm
Срочность	major
module	alarm_encoder
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Возникает, когда на транке настроен порт, которого нет в ipset
Подсистема	sip
Нода	sip
Меры по устранению ошибки	Удостовериться, что порт данного транка присутствует в ipset и открыт

Предупреждения СОРМ

Соединение с SORM адаптером разорвано

ID	sorm_trike_db_service_sorm_connection_lost
Текст(en)	Connection with SORM mediator <SormId> is lost.
Текст(ru)	Соединение с SORM адаптером <SormId> разорвано
Класс	ecss::core::sorm::connection
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	sorm_trike_db_service
Причина	adapterError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если коннекция до СОРМ посредника была остановлена/аварийно завершилась.
Подсистема	sorm
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Проверить работоспособность СОРМ посредника. Убедиться, что нет проблем с сетью — уточнить эту информацию у администраторов сети.

Невозможно отправить сообщение на RADIUS сервер

ID	sorm_ini2_sned_message_to_radius_failed
Текст(en)	Failed to send a RADIUS message to the SORM mediator: <Host:Port>
Текст(ru)	Невозможно отправить сообщение на RADIUS сервер: <Host:Port>
Класс	ecss::core::sorm
Тип	communicationsAlarm
Срочность	critical
module	sorm_ini2
Причина	transmissionError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если подсистеме СОРМ не удалось отправить сообщение посреднику СОРМ по протоколу RADIUS.
Подсистема	sorm
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Информационное предупреждение. Убедиться, что нет проблем с сетью — уточнить эту информацию у администраторов сети. Удалить предупреждение вручную.

Предупреждения при использовании услуг

Услуга не реализована

ID	oct_ss_versioner_ss_not_implemented
Текст(en)	Supplementary service <SSName> doesn't implemented. Uninstall it to clean obsolete data
Текст(ru)	Дополнительная услуга <SSName> не реализована. Удалите ее чтобы отчистить устаревшие данные
Класс	ecss::cluster::core::ss
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	warning
module	oct_ss_versioner
Причина	unexpectedInformation
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если установлено ДВО, для которого нет реализации.
Подсистема	ss
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Удалить описатель услуги <SSName>. Для этого выполните команду в CLI: /cluster/storage/ds1/ss/uninstall <SS NAME>. Убедиться, что предупреждения исчезло.

Некорректная версия услуги

ID	oct_ss_versioner_ss_inval_cersion
Текст(en)	Supplementary service <SSName> has invalid version. You should update it
Текст(ru)	Дополнительная услуга <SSName> содержит некорректную версию. Необходимо обновить услугу
Класс	ecss::cluster::core::ss
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	warning
module	oct_ss_versioner
Причина	versionMismatch
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если версия установленного описателя услуг <SS NAME> расходится с версией, указанной в программном коде.
Подсистема	ss
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Обновить описание услуги ДВО выполнив команду в CLI: cluster/storage/<CLUSTER_NAME>/ss/update Убедиться что услуга обновилась. Убедиться, что предупреждения исчезло.

Предупреждения работы кластера

SSL сертификат различаются на хостах кластера

ID	oct_ss_versioner_ss_not_implemented
Текст(en)	The node <NODE_1> has a different certificate (<PATH>) then ~ts node(<NODE_2>)
Текст(ru)	Для ноды <NODE_1> сертификат по пути <PATH> различается от сертификата, находящегося на ноде <NODE_2>
Класс	ecss::certifiсate::validation::status
Тип	securityServiceOrMechanismViolation
Срочность	critical
module	ecss_tring
Причина	coruptData
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если на разных хостах кластера ECSS-10 находятся разные сертификаты с одним именем.
Подсистема	cluster
Нода	*
Меры по устранению ошибки	Сравнить сертификаты на нодах. Записать на все хосты системы одинаковый сертификат.

SSL сертификат изменился

ID	ccn_core_nms_cert
Текст(en)	Http Terminal: Change non-existent ssl_certfile and ssl_keyfile http_terminal.{crt,key} to ecss10.{crt,key} and clean ssl_password
Текст(ru)	Http-терминал: Измените файл ssl сертификата и файл ssl-ключ http_terminal.{crt,key} на ecss10.{crt,key} и очистите ssl пароль
Класс	ecss::http_terminal::certifiсate::changed
Тип	other
Срочность	warning
module	http_terminal
Причина	flood
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если в системе изменен ssl-сертификат и ключ
Подсистема	ecss_tring
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Сгенерировать новые файлы сертификата

SSL сертификат устаревший

ID	ccn_core_nms_cert
Текст(en)	The node <NODE> has a deprecated certificates <FILE>, please remove it
Текст(ru)	<NODE> имеет устаревший сертификат <FILE>, пожалуйста, удалите его
Класс	ecss::certifiсate::deprecated::<Node>
Тип	securityServiceOrMechanismViolation
Срочность	warning
module	ecss_tring
Причина	coruptData
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если в системе устаревший сертификат
Подсистема	cluster
Нода	*
Меры по устранению ошибки	Сгенерировать новые файлы сертификата

Предупреждения портала абонента

Ошибка создания пользователя

ID	ds_sp_manager_create_user_alarm
Текст(en)	Error during creation subscriber <Address> authorisation record in subscriber portal database for domain <Domain>. Try to create user manually.
Текст(ru)	Произошла ошибка во время создания пользователя <Address> на домене <Domain> в портале абонента. Попробуйте создать пользователя вручную
Класс	ecss::cluster::ds::sp
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	ds_sp_manager
Причина	proceduralError
Описание	Не удалось создать абонента на "Портале абонента". Данное предупреждение генерируется в случае, если при попытке автоматически завести абонента на "Портале абонентов" произошла ошибка.
Подсистема	Subscriber-portral
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что соединение с БД портала абонента есть: domain/<DOMAIN>/subscriber-portal/check-connection. Убедиться, что нода mediator запущена. Убедиться, что домен в который вы пытаетесь создать абонента существует в системе. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Ошибка отвязки пользователя

ID	ds_sp_manager_unbing_user_alarm
Текст(en)	Error during unbinding subscriber <Address> authorisation record in subscriber portal database for domain <Domain>. Try to unbing user manually.
Текст(ru)	Произошла ошибка во время отвязки пользователя <Address> на домене <Domain> в портале абонента. Попробуйте убрать привязку пользователя вручную
Класс	ecss::cluster::ds::sp
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	ds_sp_manager
Причина	proceduralError
Описание	Не удалось отвязать абонента с "Портала абонента" от алиаса ECSS-10. Данное предупреждение генерируется в случае, если при попытке автоматически отвязать абонента с "Портала абонентов" от алиаса на ECSS-10 произошла ошибка.
Подсистема	Subscriber-portral
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что соединение с БД портала абонента есть: domain/<DOMAIN>/subscriber-portal/check-connection. Убедиться, что нода mediator запущена. Убедиться, что домен в котором вы пытаетесь отвязать абонента существует в системе. Убедиться, что абонент которого вы пытаетесь отвязать существует в указанном домене. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Ошибка удаления пользователя

ID	ds_sp_manager_delete_user_alarm
Текст(en)	Error during deletion subscriber <Address> authorisation record in subscriber portal database for domain <Domain>. Try to delete user manually.
Текст(ru)	Произошла ошибка во время удаления пользователя <Address> на домене <Domain> в портале абонента. Попробуйте удалить пользователя вручную.
Класс	ecss::cluster::ds::sp
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	ds_sp_manager
Причина	proceduralError
Описание	Не удалось удалить абонента с "Портала абонента". Данное предупреждение генерируется в случае, если при попытке автоматически удалить абонента с "Портала абонентов" произошла ошибка.
Подсистема	Subscriber-portral
Нода	ds
Меры по устранению ошибки	Для устранения предупреждения необходимо: Убедиться, что соединение с БД портала абонента есть: domain/<DOMAIN>/subscriber-portal/check-connection. Убедиться, что нода mediator запущена. Убедиться, что домен в котором вы пытаетесь удалить абонента существует в системе. Убедиться, что абонент которого вы пытаетесь удалить существует в указанном домене. Если проблема не выявлена, обратитесь в службу техподдержки.

Предупреждения при использовании совещаний

Максимальное количество совещаний достигнуто

ID	maximum_active_meeting_has_been_reached
Текст(en)	Maximum active meetings has been reached.
Текст(ru)	Максимальное количество совещаний достигнуто
Класс	ecss::cluster::core::teleconference::meeting
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	conference_schedule_alarm_of_start_meeting_error
Причина	unavailable
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае достижения максимального количества совещаний, разрешенного на домене или в системе
Подсистема	teleconference
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Ограничить количество совещаний до максимально разрешенного. Проверить настройки tc\active_conferences

Шаблон уже используется

ID	template_already_use_by_another_meeting
Текст(en)	Template already used by another meeting.
Текст(ru)	Шаблон уже используется другим совещанием
Класс	ecss::cluster::core::teleconference::meeting
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	conference_schedule_alarm_of_start_meeting_error
Причина	unavailable
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если шаблон уже используется другим активным совещанием
Подсистема	teleconference
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Для запуска нового совещания с данным шаблоном сначала завершить активное.

Номер шаблона не принадлежит пулу номеров совещания

ID	template_number_not_from_meeting_numbers_pool
Текст(en)	Template number not from meeting numbers pool.
Текст(ru)	Номер шаблона не принадлежит пулу номеров совещания
Класс	ecss::cluster::core::teleconference::meeting
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	conference_schedule_alarm_of_start_meeting_error
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае, если на номере не активна услуга телеконференции или такого номера нет в домене.
Подсистема	teleconference
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Убедится, что номер виртуальный и существует в домене. На номере активна услуга «teleconference», тип — meeting. При необходимости обратиться в техподдержку.

Шаблон совещания не найден

ID	template_not_found
Текст(en)	Template not found.
Текст(ru)	Шаблон совещания не найден
Класс	ecss::cluster::core::teleconference::meeting
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	conference_schedule_alarm_of_start_meeting_error
Причина	configurationOrCustomizationError
Описание	Данное предупреждение генерируется, когда по внутренним причинам не удалось найти шаблон.
Подсистема	teleconference
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить правильность номера входа в совещание

Достигнут максимум пула номеров совещания

ID	maximum_meeting_numbers_pool_has_been_reached
Текст(en)	Maximum meeting numbers pool has been reached.
Текст(ru)	Достигнут максимум пула номеров совещания
Класс	ecss::cluster::core::teleconference::meeting
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	conference_schedule_alarm_of_start_meeting_error
Причина	unavailable
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае достижения максимального количества участников совещания, а также разрешенного на домене или в системе
Подсистема	teleconference
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Ограничить количество участников совещания до максимально разрешенного.

Ошибка старта совещания

ID	unknown_start_meeting_error
Текст(en)	Unknown error of start meeting.
Текст(ru)	Ошибка старта совещания
Класс	ecss::cluster::core::teleconference::meeting
Тип	processingErrorAlarm
Срочность	critical
module	conference_schedule_alarm_of_start_meeting_error
Причина	softwareProgramError
Описание	Данное предупреждение генерируется в случае прочих ошибок при старте совещания
Подсистема	teleconference
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Обратиться в техподдержку

Достигнут предел количества активных каналов

ID	tc_ffsm_master_limit_of_active_channels
Текст(en)	Exhausted limit of count active channels <Limit>
Текст(ru)	Достигнут предел количества активных каналов <Limit>
Класс	ecss::cluster::core::tc
Тип	environmentalAlarm
Срочность	warning
module	tc_ffsm_master
Причина	keyExpired
Описание	Данное предупреждение возникает в случае, если количество активных каналов телеконференции превысит максимально допустимое
Подсистема	teleconference
Нода	core
Меры по устранению ошибки	Проверить свойство tc_count_active_channels, при необходимости изменить.