Ключевые изменения системы в версии ECSS-10 3.14.12

  • CallCenter: расширены возможности работы со статусами вызовов
  • CallCenter: расширен набор метрик статистики
  • CallCenter: дополнено журналирование
  • Core: дополнены механизмы ограничения доступа к записи разговоров
  • Core: доработаны команды трассировки вызовов
  • Core: поддержка SDP template
  • Core: поддержка ассиметричного селектора
  • SIP: доработан механизм PUSH при взаимодействии с Apple Push Notification сервисом
  • SIP: улучшение работы с SIP-подписками
  • MSR: поддержка WebRTC
  • System: дополнены лицензионные ограничения по версии ПО
  • System: поддержка лицензирования Elph-клиентов
  • Web-АРМ оператора+супервизора: улучшения dashboard-а и обзорной панели, карточек истории вызовов

Детальная информация о изменениях по подсистемам

CallCenter

  • Реализован системный статус "Пропущен вызов"
  • Реализован автологаут оператора КЦ
  • Доработаны подписки на статусы агентов
  • Доработано скрытие пустых групп агентов
  • Расширены возможности работы со статусами вызова в постобработке
  • Расширен набор метрик статистики
  • Расширен список причин отклонения вызова в журнал оператора
  • Исправлено зависание операторов в состоянии приглашения в конференцию
  • Исправлена ошибка распределения вызовов после сброса абонента при callback'е
  • Исправлена ошибка подсчета времени ожидания для переведенных в очередь вызовов
  • Исправлена работа чата КЦ в браузере Opera
  • Исправлена ошибка при планировании отчета
  • Исправлено принудительное завершение постобработки супервизором
  • Исправлена ошибка построения графики по пятиминутным значениям
  • Исправлена ошибка при использовании кириллицы в status id
  • Исправлена ошибка, приводящая к пропаданию статистика группы за сутки при перезапуске ядра
  • Исправлена ошибка формирования статистического отчета
  • Исправлена работа счетчиков в сводке по группе
  • Добавлена поддержка callback_cooldown_timeout для очереди
  • Исправлено ручное распределение в режиме manual
  • Добавлен параметр get_call_record_on_acw
  • Исправлено срабатывание таймера максимального времени ожидания при возможности распределения вызова на другого агента

Core

  • Реализован поиск трассировок по Call-ID вызова
  • Сделаны ограничения на скачивание разговоров
  • Добавлен принудительный clean для истории команд
  • Исправлена ошибка при автоматической синхронизации с LDAP
  • Исправлена ошибка в трансфере конференции
  • Исправлены ошибки в статистиках КЦ
  • Исправлено формирование url для tts и asr
  • Исправлена ошибка отображения имени при отклоненном переводе вызова
  • Исправлена ошибка вывода команд по пути domain/DOMAIN/cc/queue/acw/
  • Исправлено выделение пакетов ДВО из политики домена
  • Поддержка SDP template на iface
  • Исправлен неверный выбор data-порт FTP в active mode
  • Исправлен подсчет лимитов вызовов на транке при использовании ДВО
  • Поддержка аcсиметричного селектора
  • Поддержка core_forking
  • Добавлен блок логирования в IVR
  • Добавлен опциональный контроль SIP-сессий до MSR
  • Исправлена проблема с дублированием DTMF
  • Исправлено копирование настроек ААА при копировании домена
  • Поддержка zone и site для конференции
  • Исправлено завершение телеконференции по превышению conversation_timeout
  • Исправлено переписывание истории dialer
  • Скорректирован список возможных кодеков для media-profile

Cocon

  • Исправлена активация ДВО cft
  • Добавлено описание настроек для media-profile
  • При активации ДВО boss_group не обязательно задавать параметры delay_members и silent_members
  • Исправлено отображение всех свойств очереди Call Center

IVR

  • Добавлена переменная CALL_ID
  • Исправлена валидация переменных в блоке SET
  • Расширен список блоков, в которые можно переходить из блока dial по ветке "Post processing"
  • Исправлен переход по # в блоке IVR
  • В блоке IVR добавлен параметр "Символ завершения ввода"

Teleconference

  • Поддержан параметр conf-id-in-sip-contact-header

MSR

  • Реализована поддержка ICE (WebRTC)
  • Поддержка SDP template
  • Исправлена ошибка с вырезанием медиасекции с видео из answer SDP

Mediator

  • Поддержаны команды system/tts/yandex в cocon_http_terminal
  • Замена YAWS на cowboy

SIP

  • Улучшение работы с SIP-подписками
  • Добавлены PUSH-нотификации с использованием .P8 файла при взаимодействии с APNs
  • Убраны оповещения о пропущенных звонках и перерегистрации для APNs
  • Добавлена возможность ограничения версии лицензией SSW
  • Исправлена ошибка в контроле транка по OPTIONS* System
  • Исправлено зависание при cisco refer'е
  • Исправлена ошибка в формировании P-Asserted-Identity
  • Добавлена возможность программируемого донабора после установления соединения
  • Удалена доменная опция remote_party_id_enable
  • Добавлен функционал просмотра зарегистрированных Elph-клиентов
  • Добавлен функционал просмотра количества занятых лицензией Elph-клиентов

Web-АРМ оператора+супервизора

  • Исправлено отображение ряда элементов dashboard-а и обзорной панели
  • Доработан просмотр карточек в истории вызовов
  • Добавлен фильтр истории вызовов по оператору
  • Исправлено изменение запланированного периодического отчета по очередям
  • Исправлена ошибка отображения формы при сборе статистики по очередям
  • Исправлена работа со словарем i18n
  • Исправлена интеграция с redmine
  • Исправлены ошибки при формировании отчетов с метрикой "Статус постобработки вызова"
  • Исправлено отображение последнего дня в диапазоне при просмотре статистики за несколько дней
  • Исправлена работа фильтра по номеру А
  • Добавлено отображение callback-вызовов
  • Добавлен поиск по уже добавленным в очередь агентам
  • Добавлен опциональный выбор статуса пост-обработки в модельном окне
  • Исправлено обнуление статистики постобработки вызова после обновления страницы
  • Исправлено отображение вызовов в очереди

Web-конфигуратор расширенный

  • Исправлена ошибка при создании очереди
  • Исправлено удаление группы с большим количеством агентов
  • Исправлена работа редактора скриптов в subscripter portal
  • Расширенные фильтры для истории вызовов
  • Добавлена возможность изменять параметр use_orig_a в ДВО chunt
  • Добавлена поддержка параметра use_external_number в ДВО cft
  • Исправлена деактивация флага "Детектировать группу DTMF цифр как нажатие flash" для basic-терминалов
  • Исправлена ошибка отображения контекстов маршрутизации текущего домена после переключения домена
  • Исправлено выставление remote_ctr_indication в карточке абонента
  • Исправлен экспорт списка завершенных компаний в Excel
  • Исправлено дублирование ip_set
  • Запрет активации ДВО tsmn_request без указания активного транка
  • Добавлена настройка параметр auto_logout_timeout для агента очереди

Subscriber portal

  • Исправлена авторизация через ldap/ad

Другое

  • Добавлено описание скриптов ecss-utils
  • Добавлено описание скриптов ecss-control