Ключевые изменения системы в версии ECSS-10 3.14.9

Call Center: расширение функционала статусов оператора
Call Center: расширение функционала статистик и отчетов по группам
Desktop Assistant: реализованы взаимодействия с PUSH-прокси
MSR: исправлена критическая ошибка в работе rfc4028_timers

Детальная информация о изменениях по подсистемам

Call Center

Реализована подписка на все разговоры в рамках всех очередей для супервизора
Реализована очередь для оператора
Реализована подписка на список профилей причин технического перерыва
Реализован функционал создания конференции на основе активного звонка
Реализована подписка на список агентов в КЦ
Добавлена возможность отправки статистического отчета на несколько email-адресов
Добавлена причина технического перерыва в подписку на агента
Добавлены методы "Подключить" и "Исключить" операторов из обслуживания очередью
Вынесен отдельный таймер для состояния "Заблокирован"
Скорректирована реализация маски-валидатора номера оператора в config.yaml для профиля
Оптимизирована работа Планировщика отчетов
Исправлено зависание звонков в web-интерфейсе
Исправлена ошибка выхода из очереди
Исправлена ошибка при переходе из вкладки Queues
Исправлена видимость Запланированного отчета
Исправлена ошибка пропадания агентов при повторном входе в профиль

Core

Реализованы команды http-терминала по редактированию причин перехода в технический перерыв
Доработана форма отчета, отправляемого на email
Добавлены методы изменения статуса оператора
Добавлена возможность редактирования причин технического перерыва
Добавлена периодическая подчистка сформированных отчетов
Добавлен сбор статистики по группе
Добавлена подписка на конфигурацию очередей
Добавлен список операторов, обслуживающих очередь, в подписку на состояние очередей
Добавлены профили причин перехода в технический перерыв для агентов
Добавлен сбор статистики по группе
Добавлена подписка на список групп КЦ
Добавлена возможность супервизору присоединиться к очереди
Поддержана сущность супервизора на КЦ
Приведен к единому с SMG формат CDR (поле NAI)
Исправлено отображение некритичных ошибок MySQL
Исправлена работа услуги remote_ring
Исправлена настройка услуги cnip_audio
Исправлена работа команды domain/<DOMAIN>/direction/
Исправлена отправка remoteDisplayName до ответа вызываемого абонента
Исправлена обработка релизов с причиной SystemFailure

Desktop Assistant

Реализованы взаимодействия с PUSH-прокси
Исправлена ошибка ответа на входящий звонок в PDA

DS

Добавлена возможность задавать политики для применения лицензионных пакетов при создании новых пользователей
Вынесена сущность user_data из свойств агента КЦ
Исправлено поведение ss_distinctive_picture
Исправлена ошибка подписи CDR при чтении файлов через FTP
Исправлена работа команды gateway/sdp-template/declare

Mediator

Исправлена ошибка на медиаторе при создании SIP-абонента
Исправлена ошибка в запросе hc_get_extended_subscriber_card
Исправлена ошибка в запросе hc_media_zone Hc_media_site
Исправлена ошибка в запросе hc_gateway_set
Исправлена ошибка в запросе hc_md_rpss

MSR

Исправлена работа rfc4028_timers, приводящая к падениям MSR

RestFS

Добавлено предупреждение об истекшем ключе для tts
Добавлена информация об истечении Oauth-токена при запросе статуса restfs

SIP

Реализовано временное хранилище для PUSH-нотификаций (Push Bucket)
Реализована PUSH-нотификация о пропущенных вызовах
Добавлена возможность рассылки PUSH-уведомлений для перерегистрации клиента
Сделан перевод модуля push_notification на поведение gen_ffsm
Доработан перевод SIP-вызова по получению ответов 3хх
Доработан программируемый донабор после соединения в DTMF
Исправлена ошибка подписки presence
Исправлена ошибка при регистрации Cisco
Исправлена ошибка при попытке создания абонентов на существующий интерфейс
Исправлена обработка SUBSCRIBE с неподдерживаемым форматом в поле Accept

System

Оптимизированы запросы паролей при создании репликации mysql
Скорректирован формат вывода результатов команд в директории /domain/DOMAIN/sip/...
Доработан sync для build_only_depends
Совмещена установка пакетов ecss-asr и ecss-clerk
Исправлена установка пакета ecss-asr

Teleconference

Исправлена работа шаблона телеконференции
Исправлено проигрывание уведомления о статусе микрофона после их отключения

Web-АРМ оператора и супервизора

Добавлена отписка от вызовов очереди
Добавлена возможность подключения группы на обслуживание очереди
Добавлена маска-валидатор номера оператора в config.yaml для профиля
Добавлена отправка отчета по расписанию
Добавлена возможность оператору выбрать причину отсутствия
Добавлен сбор статистики по каждому оператору группы за сутки
Добавлено текущее состояние операторов на странице управления очередью
Добавлены методы сохранения и отправки отчетов по группе
Добавлены action & reducer в queues/store для хранения списка всех агентов
Добавлены заготовки команды добавления и удаления агента из очереди
Добавлена возможность супервизору присоединиться к очереди
Добавлена настройка отображения выбранных колонок в таблице статистики
Добавлены функции удаления и редактирования для запланированных статистик
Доработано добавление/удаление email-адресов из запланированных отчетов
Доработано отображение большого количества очередей
Поддержаны новые команды по работе со статистическими отчетами
Поддержаны команды all_queues, connect_to_queue, disconnect_from_queue
Поддержана функция "Запланировать"
Поддержан новый формат подписки на статусы оператора
Поддержаны методы подключения и исключения операторов из обслуживания очередью
Поддержаны фильтры из шапки: все агенты, только выбранные, только свободные
Поддержаны команды make_available и auxwork для оператора
Вынесен в отдельный компонент мониторинг операторов
Сделано объединение раздела "Мои Отчеты" с планировщиком отчетов в один раздел
Сделано отображение статуса всех агентов в разделе "Очереди"
Сделана подписка на список запланированных отчетов
Оптимизирован поиск записей разговора для постобработки
Исправлена ошибка с тем, что супервизор не видит входящие звонки в очереди
Исправлена ошибка отображения графики статистики с разных клиентов
Исправлен запуск Call-центра после перезагрузки сервера
Исправлена ошибка при входе в Softswitch
Исправлена пустая отписка в сервисе для операторов

Web-АРМ супервизора

Добавлено скрытие информации по остальным агентам при выборе очереди
Добавлена возможность отправки статистического отчета на несколько email-адресов

Web-конфигуратор расширенный

Добавлено редактирование профилей агентов на уровне системы в web
Добавлено редактирование профиля — свойства агента в web
Добавлено редактирование причин перехода в технический перерыв на уровне системы в web
Добавлена третья категория Супервизоров для КЦ

Вспомогательные задачи

Исправлена конфигурация сервера времени