Ещё один вариант события, содержащего статистику оператора в режиме реального времени. В отличие от первого содержит ещё и информацию о метриках, которые в данный момент растут.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<xs:schema xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" elementFormDefault="qualified" attributeFormDefault="unqualified">

    <xs:include schemaLocation="monitor.xsd"/>

    <xs:complexType name="Metric">
        <xs:attribute name="value" type="xs:string"/>
        <xs:attribute name="increment" type="xs:boolean"/> <!--Растёт ли в данный момент эта метрика-->
    </xs:complexType>

    <xs:complexType name="Metrics">
        <xs:all>
            <xs:element name="available_t" type="Metric"/>
            <xs:element name="auxwork_t" type="Metric"/>
            <xs:element name="blocked_t" type="Metric"/>
            <xs:element name="talk_t" type="Metric"/>
            <xs:element name="acd_talk_t" type="Metric"/>
            <xs:element name="acd_queue_talk_t" type="Metric"/>
            <xs:element name="acw_t" type="Metric"/>
            <xs:element name="accepted_c" type="Metric"/>
            <xs:element name="accepted_acd_c" type="Metric"/>
            <xs:element name="abandoned_c" type="Metric"/>
            <xs:element name="abandoned_acd_c" type="Metric"/>
        </xs:all>
    </xs:complexType>

    <xs:complexType name="AgentRealtimeStatisticsEventType">
        <xs:sequence>
            <xs:element name="session" type="Metrics"/>
            <xs:element name="shift" type="Metrics"/>
            <xs:element name="week" type="Metrics"/>
            <xs:element name="month" type="Metrics"/>
        </xs:sequence>
        <xs:attribute name="agent_id" type="xs:string"/>
    </xs:complexType>

    <xs:element name="event">
        <xs:complexType>
            <xs:complexContent>
                <xs:extension base="baseEventType">
                    <xs:sequence>
                        <xs:element name="agent_realtime_statistics" type="AgentRealtimeStatisticsEventType"/>
                    </xs:sequence>
                </xs:extension>
            </xs:complexContent>
        </xs:complexType>
    </xs:element>

</xs:schema>
XML