CFC (Call Forwarding by Cause) — служба системы ECSS-10, которая осуществляет маршрутизацию на автоинформатор при неуспешном вызове по определенной причине разъединения.

Для работы службы CFC необходимо настроить соответствие между причиной разъединения (ISUP или ACP cause) и звуковым файлом, который должен проигрываться на данное событие. Приоритет имеют причины ISUP.

Перечень всех акустических сигналов приведен в разделе Приложение И. Описание акустических сигналов.

Настройка службы через CLI

Для администратора системы команды выполняются на уровне кластера CORE. Описание приведено в разделе /cluster/core/<CORE>/cfc/.

Для администратора виртуальной АТС команды выполняются на уровне домена. Описание приведено в разделе /domain/<DOMAIN>/cfc/.

Значения по умолчанию для службы CFC приведены в таблице:

Таблица 1. Значения CFC по умолчанию

Название свойства	Значение по умолчанию	Описание
apty_abandon		Автоинформатор при завершении вызова, если пользователь кладет трубку перед ответом
apty_disc		Автоинформатор при завершении вызова, если абонент А кладет трубку
authorisation_failure	system://sounds/ai_wrong_number.wav	"Неправильно набран номер"
bpty_busy_ndub		Автоинформатор, если абонент Б отклоняет вызов
bpty_busy_udub		Автоинформатор, если абоонент Б занят
bpty_disc		Автоинформатор, если абонент Б положил трубку
bpty_no_answer	system://sounds/ai_no_answer.wav	"Абонент не отвечает"
call_being_forwarded
called_party_rejected
collect_information_failure	system://sounds/ai_wrong_number.wav	"Неправильно набран номер"
conversation_timeout	system://sounds/ai_conversation_timeout.wav	"Достигнуто установленное ограничение на максимальную продолжительность разговора"
destination_out_of_order	system://sounds/ai_error.wav	"Произошла ошибка"
do_not_disturb
enable	true	Включение службы CFC
external_acp_causes		Список дополнительных ACP причин разъединения
external_isup_causes	1 -> system://sounds/ai_number_absent.wav 2 -> system://sounds/ai_wrong_number.wav 3 -> system://sounds/ai_wrong_number.wav 18 -> system://sounds/ai_no_answer.wav 19 -> system://sounds/ai_no_answer.wav 20 -> system://sounds/ai_notconnected.wav 21 -> system://sounds/ai_notaccess.wav 22 -> system://sounds/ai_number_not_ready.wav 27 -> system://sounds/ai_out_of_order.wav 28 -> system://sounds/ai_invalidnumber.wav 34 -> system://sounds/ai_overload.wav 38 -> system://sounds/ai_error.wav 41 -> system://sounds/ai_error.wav 42 -> system://sounds/ai_system_problem.wav 102 -> system://sounds/ai_timeout.wav	"Извините, данный номер не существует" "Неправильно набран номер" "Неправильно набран номер" "Абонент не отвечает" "Абонент не отвечает" "Аппарат абонента не подключен к станции" "Данный вид связи не входит в перечень услуг с вашего аппарата" "Номер, который вы набираете, в стадии изменения" "Направление недоступно" "Неправильно набран номер" "На данном направлении перегрузка" "Произошла ошибка" "Произошла ошибка" "На данном направлении перегрузка" "Время ожидания истекло"
foreground	false	Принудительное воспроизведение звука автоинформатора в случае вызова более чем одной службы CFC
invalid_collected_information	system://sounds/ai_wrong_number.wav	"Неправильно набран номер"
invalid_number	system://sounds/ai_invalidnumber.wav	"Неправильно набран номер"
no_circuit_available	system://sounds/ai_badroute.wav	"На данный момент все линии заняты"
no_requested_circuit_available	system://sounds/ai_badroute.wav	"На данный момент все линии заняты"
normal
not_reachable	system://sounds/ai_not_reachable.wav	"Номер временно не может быть вызван"
number_incomplete	system://sounds/ai_invalidnumber.wav	"Неправильно набран номер"
o_no_answer	system://sounds/ai_no_answer.wav	"Абонент не отвечает"
origination_denied	system://sounds/ai_notaccess.wav	"Данный вид связи не входит в перечень услуг с вашего аппарата"
route_failure1
route_failure2
route_select_failure	system://sounds/ai_out_of_order.wav	"Направление недоступно"
ss7_failure	system://sounds/ai_system_problem.wav	"На данном направлении перегрузка"
system_failure	system://sounds/ai_system_problem.wav	"На данном направлении перегрузка"
t_exception	system://sounds/ai_system_problem.wav	"На данном направлении перегрузка"
termination_denied	system://sounds/ai_tempdenied.wav	"Номер временно не может быть вызван"
unassigned_number	system://sounds/ai_notconnected.wav	"Аппарат абонента не подключен к станции"

Настройка через Web-конфигуратор

Администратор виртуальной АТС также может настроить CFC, используя Web-конфигуратор.

Зайдите в приложение "Домены (Domains)". Выберите имя домена → Свойства → Системные параметры → Автоинформатор.

Далее выберите из списка нужную причину разъединения, добавьте или измените значение автоинформатора. При переходе на поле ввода имени файла автоматически открывается приложение "MSR медиа менеджер (MSR media manager)", откуда можно выбрать нужный акустический сигнал или загрузить другой.