Ещё один вариант события, содержащего статистику оператора в режиме реального времени. В отличие от первого содержит ещё и информацию о метриках, которые в данный момент растут.
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<xs:schema xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" elementFormDefault="qualified" attributeFormDefault="unqualified">
<xs:include schemaLocation="monitor.xsd"/>
<xs:complexType name="Metric">
<xs:attribute name="value" type="xs:string"/>
<xs:attribute name="increment" type="xs:boolean"/> <!--Растёт ли в данный момент эта метрика-->
</xs:complexType>
<xs:complexType name="Metrics">
<xs:all>
<xs:element name="available_t" type="Metric"/>
<xs:element name="auxwork_t" type="Metric"/>
<xs:element name="blocked_t" type="Metric"/>
<xs:element name="talk_t" type="Metric"/>
<xs:element name="acd_talk_t" type="Metric"/>
<xs:element name="acd_queue_talk_t" type="Metric"/>
<xs:element name="acw_t" type="Metric"/>
<xs:element name="accepted_c" type="Metric"/>
<xs:element name="accepted_acd_c" type="Metric"/>
<xs:element name="abandoned_c" type="Metric"/>
<xs:element name="abandoned_acd_c" type="Metric"/>
</xs:all>
</xs:complexType>
<xs:complexType name="AgentRealtimeStatisticsEventType">
<xs:sequence>
<xs:element name="session" type="Metrics"/>
<xs:element name="shift" type="Metrics"/>
<xs:element name="week" type="Metrics"/>
<xs:element name="month" type="Metrics"/>
</xs:sequence>
<xs:attribute name="agent_id" type="xs:string"/>
</xs:complexType>
<xs:element name="event">
<xs:complexType>
<xs:complexContent>
<xs:extension base="baseEventType">
<xs:sequence>
<xs:element name="agent_realtime_statistics" type="AgentRealtimeStatisticsEventType"/>
</xs:sequence>
</xs:extension>
</xs:complexContent>
</xs:complexType>
</xs:element>
</xs:schema>
XML