<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<xs:schema xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" elementFormDefault="qualified" attributeFormDefault="unqualified">
<xs:include schemaLocation="monitor.xsd"/>
<xs:complexType name="GroupRealtimeStatisticsEventType">
<xs:sequence>
<xs:element name="queue" maxOccurs="unbounded">
<xs:complexType>
<xs:attribute name="id" type="xs:string" use="required"/>
</xs:complexType>
</xs:element>
</xs:sequence>
<xs:attribute name="group_id" type="xs:string" use="required"/>
<xs:attribute name="start" type="xs:dateTime" use="required"/>
<xs:attribute name="finish" type="xs:dateTime" use="required"/>
<!-- Значения на момент обращения (нестатистические данные) -->
<xs:attribute name="total_agent_c" type="xs:string"/> <!-- количество операторов в группе -->
<xs:attribute name="available_agent_c" type="xs:string"/> <!-- количество залогиненых операторов в группе -->
<xs:attribute name="auxwork_agent_c" type="xs:string"/> <!-- количество операторов в группе не на рабочем месте -->
<xs:attribute name="blocked_agent_c" type="xs:string"/> <!-- количество заблокированных супервизором операторов в группе -->
<xs:attribute name="talking_agent_c" type="xs:string"/> <!-- количество операторов в группе, обрабатывающих вызовы -->
<xs:attribute name="acw_agent_c" type="xs:string"/> <!-- количество операторов в группе, занимающихся пост-обработкой вызова -->
<!-- Статистика за день -->
<xs:attribute name="max_talk_t" type="xs:string"/> <!-- максимальное время обработки вызовов, в секундах -->
<xs:attribute name="avg_talk_t" type="xs:string"/> <!-- среднее время обработки вызовов, в секундах -->
<xs:attribute name="incoming_c" type="xs:string"/> <!-- количество входящих вызовов, включая разговоры с очередей -->
<xs:attribute name="direct_in_c" type="xs:string"/> <!-- количество входящих вызовов, не включая разговоры с очередей -->
</xs:complexType>
<xs:element name="event">
<xs:complexType>
<xs:complexContent>
<xs:extension base="baseEventType">
<xs:sequence>
<xs:element name="group_realtime_statistics" type="GroupRealtimeStatisticsEventType"/>
</xs:sequence>
</xs:extension>
</xs:complexContent>
</xs:complexType>
</xs:element>
</xs:schema>
XML