Приложение web-конфигуратора "История вызовов" ("Call history") предназначено для работы с журналом вызовов абонентов виртуальной АТС.

В данном приложении можно просмотреть список всех вызовов/активных вызовов в системе для данной виртуальной АТС, а также сводную информацию по каждому вызову.

В разделе введены следующие понятия:

• абонент А — абонент, который совершает исходящий вызов (вызывающий абонент);
• абонент В — абонент, к которому поступает входящий вызов (вызываемый абонент).

Рисунок 1 — Интерфейс web-приложения "История вызовов" ("Call history")

В журнале можно произвести отбор записей по различным параметрам: название интерфейса вызывающего/вызываемого абонента, номер вызываемого/вызывающего абонента, время и дата начала/конца вызова.

Панель поиска

С левой стороны приложения расположена панель поиска "Параметры поиска" ("Search params"), на основании которой производится отбор записей в таблице вызовов.
Чтобы свернуть/открыть панель поиска воспользуйтесь кнопками  .

Рисунок 2 — Панель поиска

• Интерфейс (Interface) — название интерфейса отправителя или получателя, по которому будет произведен отбор записей;

  

  Доступен поиск адреса по маске.
  Форматы записи маски:

  • [A-F,0-9] — поиск по маске номера A или B;
  • A:maskA;B:maskB — поиск по маске maskA для абонента А и по маске maskB для абонента B;
  • A:maskA — поиск по маске maskA для абонента А.

    Адрес (Address) — подлинный/модифицированный номер телефона вызывающего/вызываемого абонента, по которому будет произведен отбор записей;

• Номер абонента — номер, по которому осуществляется поиск;
• Тип вызова — фильтрация по типам вызова (множественный выбор), список возможных:
  • acd;
  • callback;
  • internal;
  • message;
  • mgm;
  • normal;
  • refer;
  • supervise.
• Начиная с даты (From date) — начальная дата и время создания записей в системе;
• Заканчивая датой (To date) — конечная дата и время создания записей в системе;
• Вызовов на странице (Calls per page) — количество записей, выводимых на одной странице;
• Отправка факса (Sending a fax) — статус отправки факса: успешно (success)/частично (failed).

Нажмите кнопку  "Обновить" ("Refresh") для обновления информации в журнале вызовов.

При нажатии на кнопку  "Экспорт в csv" ("Export to csv") отображаемые результаты поиска сохраняются в CSV-файл.

Для изменения способа просмотра журнала вызовов используются кнопки:

— журнал вызовов представлен в виде таблицы;
— журнал вызовов представлен в виде дерева.

Просмотр журнала вызовов

Пользователь может определить список параметров для просмотра и их порядок в таблице.
Записи в таблице могут быть сгруппированы по определенному признаку, подробное описание приводится в разделе Основные элементы web-конфигуратора.

Рисунок 3 — Журнал вызовов

Просмотр детальной информации по определенному вызову осуществляется двойным щелчком левой кнопки мыши на записи в таблице:

Таблица 1 — Описание полей журнала вызовов

Таблица 2 — Категории абонента

Таблица 3 — Описание системных причин разъединения