Вмешательство (Intervention)
Описание
Услуга "Вмешательство (intervention)" позволяет присоединиться к уже установленному разговору либо в режиме прослушки, либо в режиме консультации, либо в режиме многосторонней конференции.
После активации услуги идет подключение в режиме прослушивания (observing).
Далее можно поменять режим (через отправку dtmf):
0 — observing (только прослушивание);
1 — consultation (прослушивание всего разговора и возможность общаться только с абонентом, к которому произведено вторжение);
3 — conference (полноценное взаимодействие со всеми участниками разговора).
Помимо режимов прослушивания, возможно разорвать двухстороннее соединение третьей стороной:
9 — abort (разрыв соединения третьей стороной).
Также возможно сразу вмешаться с нужным режимом.
Зашита от вмешательство в соединение (CINTP)
Услуга позволяет пользователю предотвратить нежелательное подключение других абонентов к своему соединению. Активизируется администрацией станции.
Использование
Абоненту 1302 нужно предоставить возможность вмешиваться в разговоры других абонентов станции.
Для этого нужно активировать ему услугу "Вмешательство (intervention)" по примеру настройки.
Например, абоненты А и Б находятся в разговоре. Абоненту С нужно подключиться к абоненту А.
Затем этот абонент набирает код вмешательства (по умолчанию *09*
), номер абонента(А), в разговор которого желают вмешаться и кнопку #.
Например, для вмешательства в разговор абонента А, абоненту С необходимо набрать комбинацию *09*<НОМЕР_А>#
.
Абонент С начинает прослушивать разговор абонентов А и Б.
И абоненту С доступны три режима:
- Прослушивание. В этот режим он попадает сразу после активации вмешательства.
- Консультация. Для перехода в этот режим абоненту С нужно нажать цифру 1. После этого его будет слышать абонент, к которому произведено вторжение (абонент А). Третий абонент(Б), с которым разговаривает абонент А все так же не слышит абонента С.
- Конференция. Для перехода в этот режим абоненту С нужно нажать цифру 3. После этого будет сформирована обычная трехсторонняя конференция. Если во время конференции абонент(Б) отбивается, то остается обычное соединение А-С.
- Разрыв соединения. Для перехода в этот режим абоненту С нужно нажать цифру 9. После этого соединение всех абонентов будет разорвано.
Управление услугой с телефонного аппарата
Активация | |
---|---|
только через оператора | |
Деактивация | |
только через оператора | |
Использование услуги | |
прослушивание | *09*<ТЕЛЕФОН># или *09*0*<ТЕЛЕФОН># |
консультация | *09*1*<ТЕЛЕФОН># |
конференция | *09*3*<ТЕЛЕФОН># |
разрыв соединения | *09*9*<ТЕЛЕФОН># |
Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки
Для активации услуги "intervention" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:
- для администратора системы:
Установите разрешение на использование услуги:
/cluster/storage/<CLUSTER>/ss/enable <DOMAIN> <ADDRESS> intervention
Активируйте услугу:
/cluster/storage/<CLUSTER>/ss/activate <DOMAIN> <ADDRESS> intervention restriction = <MODE>
- для оператора виртуальной АТС:
Установите разрешение на использование услуги:
/domain/<DOMAIN>/ss/find_me/enable <DOMAIN> <ADDRESS> intervention
Активируйте услугу:
/domain/<DOMAIN>/ss/activate <ADDRESS> intervention restriction = <MODE>
где
<CLUSTER> — имя кластера хранения долговременных данных (DS);
<DOMAIN> — имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы);
<ADDRESS> — номер(а) абонентов, для которых выполняется настройка услуги, символ "*" используется для указания всех абонентов заданной виртуальной АТС.
Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.
<MODE> — права вмешательства в разговор:
- full_control — разрешено вмешиваться во все вызовы;
- explicitly_allowed — только в те, на которых явно стоит "разрешено вмешательство";
- implicitly_allowed — только в те, на которых явно не стоит "запрещено вмешательство".
По умолчанию для обратной совместимости значение restriction
равно full_control.
Если абоненту с "Вмешательство (intervention)" необходимо ограничить список телефонов, в разговоры которых можно вмешиваться, на них необходимо выставить свойство intervention\control = allowed. А на абоненте, который будет вмешиваться, активировать ДВО intervension с restriction = explicitly_allowed.
Активируйте услугу:
/domain/<DOMAIN>/alias/set <ADDRESS RANGE> <IFACE GROUP> <IFACE RANGE> intervension\control <MODE>
Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, разделы /cluster/storage/<STORAGE>/ss и /domain/<DOMAIN>/ss.
Настройка параметров услуги через web-конфигуратор
Настройки выполняются в разделе "Supplementary services" ("Дополнительные услуги") приложения "Subscriber card" ("Карточка абонента").
Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а так же для определенного абонента в отдельности выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").
Для активации услуги установите флаг напротив значения "Вмешательство (intervention)".
Для деактивации услуги — снимите флаг.
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").
Пример настройки
Активировать услугу "Вмешательство (intervention)" для абонента с номером 100 виртуальной АТС "arko".
Активация услуги через интерфейс командной строки:
/cluster/storage/<CLUSTER>/ss/enable arko 100 intervention /cluster/storage/ds3/ss/activate arko 100 intervention
Активация услуги через web-конфигуратор:
- Выберите номер телефона абонента — 100;
- Разрешите использовать услугу абоненту — установите . Установите флаг напротив услуги "Вмешательство (intervention)".
- Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").