Предупреждение "Applicatio n "slapd" is not running"

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
21.12 14:09:11	critical	softwareError	host::applicati	slapd	Application "slapd" is not running

Данное предупреждение обозначает, что приложение slapd не запущено. В базе данных LDAP хранится информация о логинах и паролях SIP-абонентов ECSS-10. Из-за данной проблемы будет невозможна авторизация SIP-абонентов

Решение:

Указанные команды выполняются из командной консоли управления операционной системы Linux (shell).

Запустить приложение slapd командой:

sudo systemctl start slapd.service

Просмотреть состояние работы приложения slapd командой:

sudo ps aux | grep slapd
sudo systemctl status slapd.service

Если приложение slapd снова завершит свою работу, то необходимо обратиться за помощью в сервисный центр (СЦ) компании Элтекс.

Предупреждение "Network interface "bond1:2" is down"

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
21.12 20:06:13	critical	lanError	hw::interfaces	bond1:2	Network interface "bond1:2" is down

Авария сетевого интерфейса bond1:2 является критической. Если данный интерфейс используется для работы VoIP-телефонии и в системе нет резервных интерфейсов, то система ECSS-10 не сможет обслуживать вызовы.

Все SIP-направления и абоненты не смогут совершать вызовы.

Решение:

Указанные команды выполняются из командной консоли управления операционной системы Linux (shell).

Система с резервированием:
Произведите перезапуск службы keepalived командами:
```
sudo systemctl stop keepalived.service
sudo systemctl start keepalived.service
```
Проверить:
```
sudo systemctl status keepalived.service
```
Система без резервирования:
Произведите перезапуск сетевой службы командами:
```
sudo systemctl restart systemd-networkd.service
```

Log-файл работы сетевой службы хранится в файле syslog. Путь к файлу: /var/log/syslog.

Предупреждение "Node core1@ecss1 of "core1" cluster is down"

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
21.12 20:41:44	major	outOfService	ecss::cluster::node	core1@ecss1	Node core1@ecss1 of "core1" cluster is down

Предупреждение о падении ноды является критической аварией. Если система без резервирования и нет возможности перезапустить приложение, система ECSS-10 не сможет оказывать услуги.

Решение:

По умолчанию работа сервисов контролируется системным менеджером systemd, который следит за работой служб ecss и в случае их не штатного завершения автоматически перезапускает.

Нужно проверить статус работы ноды командной (команда выполняется через интерфейс командной строки CLI):
```
/node/<NODE>/service
```
где <NODE> - имя ноды.
В результате выполнения команды на экране появится таблица, напротив всех нод должен стоять символ ”+”.
Если напротив всех служб стоит символ “+” перейдите к пункту С.
Запустить ноды в ручном режиме можно при помощи команды (команда выполняется в shell linux):
```
sudo systemctl start ecss-<node_name>
```
Для поиска причины аварийного завершения работы приложения и устранения проблем нужно передать log-файл работы ноды в сервис-центр компании ЭЛТЕКС.

Предупреждение "Response 500 Server error"

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
29.04 15:09:26	major	softwareError	ecss::pa::sip::	temp_voip-rsw-med	Response 500 Server error

Завершение обслуживания вызова, выдача ответа 500 от SIP-адаптера.

Предупреждение может возникнуть вследствие причин:

нестандартный формат, поле и значение параметра в SIP-сообщении;
нестандартный алгоритм обмена сообщениями;
ошибка в работе приложений;
транзит 500 сообщения от встречной стороны.

Решение:
В данной ситуации необходимо снять TCP dump, core cp лог, лог SIP-адаптера и ядра. Передать данную информацию для разбора причины проблемы в сервис-центре компании ЭЛТЕКС.

Предупреждение "Call process down. Reason: anormal_termnate"

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
28.08 17:55:28	major	softwareError	ecss::cluster::core::cp	pa.sip-t->32343034-6338-3531-3437-623761663333	Call process down. Reason: anormal_terminate

Не штатное завершение вызова.

Предупреждение может возникнуть вследствие следующих причин:

нестандартный формат, поле и значение параметра в SIP-сообщении;
нестандартный алгоритм обмена сообщениями;
ошибка в работе приложений;
прочие.

В данной ситуации необходимо снять TCP dump, core cp лог, лог SIP-адаптера и ядра. Передать данную информацию для разбора причины проблемы в сервис-центре компании ЭЛТЕКС.

Предупреждение "Wrong authentication"

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
24.04 10:07:59	major	softwareError	ecss::pa::sip::	8612001057@krasno	Wrong authentication

Попытка аутентификации завершилась неудачно.

Предупреждение может возникнуть вследствие причин:

настроен неверный логин и пароль у SIP-абонента;
имеет место быть попытка взлома учетной записи SIP-абонента.

Решение:
В данной ситуации необходимо сравнить настройки SIP-абонента и учетной записи клиента в ECSS-10. Если попытки зарегистрироваться выполняются от неизвестного пользователя, необходимо предпринять меры для ограничения данного злоумышленника к SIP-адаптеру.
Возможные действия:

добавить IP-адрес в черный список fail2ban на SBC;
добавить правило на удаление трафика, поступающего с IP-адреса злоумышленника в iptables на SBC;
добавить правило на удаление трафика, поступающего с IP-адреса злоумышленника в iptables в системе ECSS-10.

Предупреждение "Disk almost full: 97 %"

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
20.08 17:20:00	major	storageCapacityProblem	HW::Disks	/var/log/ecss	Disk almost full: 97 %

Переполнен раздел с логами ECSS-10.

Решение:

Необходимо удалить отладочную информацию в разделе /var/log/ecss/.

Предупреждение "The licence "lab_303 (2012/09/19 01:34:50)" will be expired at 2013/02/01 02:02:02."

Date	Severity	Cause	Class	Instance	Message
02.01 09:09:35	warning	outOfService	ecss::licence	lab_303 (2012/09/19 01:34:50)	The licence "lab_303 (2012/09/19 01:34:50)" will be expired at 2013/02/01 02:02:02.

Лицензия ECSS-10 истекает 2013/02/01, после истечения срока действия система перейдет на лицензии с активным сроком или на заводскую лицензию.

В заводской лицензии максимальная длительность вызова ровна одной минуте, отключена запись CDR-файлов и функция СОРМ, база данных останавливается через каждые 5 минут.

Для продления лицензии необходимо обратиться в коммерческий отдел компании ЭЛТЕКС и проинсталлировать новые лицензии. Подробное описание приведено в разделе Начальное конфигурирование системы.