При поступлении вызова (если была выполнена BLF подписка на данную линию) соответствующая клавиша телефонных аппаратов группы начинает мигать и ответ может быть выполнен с любого аппарата группы посредством SIP Pickup.

В рамках босс-группы участник её может входить в один из трех списков:

1. members — список номеров, на которые вызовы на босс-группу распределяются сразу, как только вызов поступил в босс-группу. Если участник списка members занят, то последующая попытка вызова на данного участника может пойти вместе с участниками списка delay_members;
2. delay_members — список номеров, на которых вызовы на босс-группу идут отложено (по истечении delay_ring_timeout) и если на вызов не ответил не один из номеров из members-а. При этом если все участники members заняты, то вызовы на delay_members пойдут не дожидаясь delay_ring_timeout. При этом если какой то из участников delay_members занят, то как только он освободиться, босс-группа сделает на него вызов;
3. silent_members — список участников, на которых вызовы не будут распределяться, но при этом эти участники имеют возможность сделать BLF подписку на босс-группу / определенную линию босс-группы, и через SIP Pickup ответить на входящий вызов.

Замечание: звонки от босс-группы, которые идут на участников списка delay_members будут преодолевать DND, если он активированный на данных участниках.

Также любой из членов группы может подключиться к разговору в рамках определенной линии простым набором feature-кода *126*BOSS_NUMBER*LINE. Однако подключиться может только один дополнительный член группы. В тот момент как в активный разговор подключается третий участник, всем участником разговора подается тоновый сигнал (beep), сигнализирующий о том что в разговоре появился новый участник. Если во время конференции один из участников отобьется, остальным двум участникам об этом будет так же сообщено отдельным тоновым сигналом (beep 2).
Единственное ограничение, когда третий участник не сможет подключиться к разговору двух других — когда хоть у одного из участников разговора активирован режим Privacy. В этом случае участнику, который пытался подключиться в конференцию пойдет сигнал busy.

Hold

Каждый участник группы во время разговора может поставить входящую линию на удержание (Hold). Когда участник boss-группы ставит вызов на удержание, то вызов остается на удержании. При этом кнопка линии начинает моргать, и другие участники boss-группы могут забрать этот вызов. В этом случае абоненту, который поставил вызов на удержание — пойдет отбой.

За счет того, что участник boss-группы может поставить вызов на удержание — он так же может сделать трансфер данного вызова. При этом вызов "уходит" из boss-группы (линия освобождается, лампочка перестает гореть).

Замечание: в настоящий момент если в рамках boss-группы была собрана конференция — то участники этой boss-группы не могут сделать трансфер конференции.

Exclusive Hold

Каждый участник группы во время разговора может поставить входящую линию на удержание (Hold). При этом соответствующая кнопка BLF начнет мигать и любой другой участник группы сможет забрать этот вызов себе. Исключение составляет режим Exclusive Hold (для постановки вызова в режиме Exclusive Hold во время разговора необходимо набрать *187). Режим Exclusive Hold позволяет поставить входящую линую на удержание, при этом только тот кто её поставил на удержание имеет возможность обратно забрать этот вызов. При постановке вызова на Exclusive Hold вызов ставится  на hold и абонент может совершать другие действия с телефонным аппаратом. Для того, чтобы снять вызов с Exclusive Hold нужно просто снять его с Hold при помощи кнопки на ТА.

Режим Privacy (Конфиденциальность)

Режим Privacy (Конфиденциальность) позволяет пользователю, на котором он настроен, защититься от прослушивания его разговора через ДВО Intervension (Прослушка) и/или конференцию в рамках Boss-группы.

Во время текущего соединения абонент, у которого активировано ДВО Privacy в режиме on_demand может включить режим Privacy только для текущего вызова. Эта функция активируется набором кода *186 на телефоне. Если во время разговора был включен режим Privacy (набором кода *186 или если услуга Privacy была активирована в режиме always_on) его можно отключить для текущего разговора. Для этого необходимо набрать код #186 на телефоне.

Использование услуги

Чтобы сделать BLF подписку на номер BOSS_NUMBER, необходимо подписываться на номер *126*<BOSS_NUMBER> (без решетки в конце).
Чтобы сделать BLF подписку на линию LINE для босс-группы с номером BOSS_NUMBER необходимо подписываться на номер *126*<BOSS_NUMBER>*<LINE> (без решетки в конце).

У абонентов, которые совершают подписку, должна быть включена услуга BLF.

Для того, чтобы поставить активную линию на удержание в режиме exclusive hold, необходимо во время разговора набрать *187

Чтобы сделать занятие на счет босс-группы с номером BOSS_NUMBER необходимо сделать занятие на номер *126*<BOSS_NUMBER>. Если необходимо сделать занятие через определенную линию: *126*<BOSS_NUMBER>*<LINE>.

Переадресация вызова

Вызовы, поступающие на Босс-группу, можно несколькими способами переадресовать на другие номера.

Фичи-коды для управления переадресациями босс-группы:

1. Безусловная переадресация (CFU)
   • активация: *521*<БОСС_ГРУППА>*<НОМЕР>#
   • деактивация: #521*<БОСС_ГРУППА>#
   • проверка: *#521*<БОСС_ГРУППА>#, *#521*<БОСС_ГРУППА>*<НОМЕР>#
2. Переадресация по неответу (CFNR)
   • активация: *527*<БОСС_ГРУППА>*<НОМЕР>#
   • деактивация: #527*<БОСС_ГРУППА>#
   • проверка: *#527*<БОСС_ГРУППА>#, *#527*<БОСС_ГРУППА>*<НОМЕР>#
3. Переадресация по занятости (CFB)
   • активация: *522*<БОСС_ГРУППА>*<НОМЕР>#
   • деактивация: #522*<БОСС_ГРУППА>#
   • проверка: *#522*<БОСС_ГРУППА>#, *#522*<БОСС_ГРУППА>*<НОМЕР>#
4. Переадресация по времени (CFT)
   • активация: *528*<БОСС_ГРУППА>*<DAYS>*<HH1><MM1><HH2><MM2>*<НОМЕР>#, *528*<БОСС_ГРУППА>*<DAYS>*<HH1><MM1><HH2><MM2>*<РЕЖИМ>*<НОМЕР>#
   • деактивация: #528*<БОСС_ГРУППА>#, #528*<БОСС_ГРУППА>*<ДЕНЬ>#
   • проверка: *#528*<БОСС_ГРУППА>#, *#528*<БОСС_ГРУППА>*<ДЕНЬ>#

Где:

• <БОСС_ГРУППА> — номер босс группы;
• <НОМЕР> — номер, на который следует производить переадресацию;
• <ДЕНЬ> — день недели, например 2- вторник;
• <НН> — час;
• <ММ> — минута;
• <РЕЖИМ> — типа вызова: 1 — внутренние вызовы, 2 — внешние вызовы.

Пример:

*528*6666*1*11001300*1111# - активация переадресации по времени на босс группу с номером 6666, в понедельник с 11:00 до 13:00

Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки

Для того чтобы активировать услугу, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Установить услугу в систему, добавить его в домен:

   antoniy@[md1@ryabkov#ECSS-D 000001]:/$ cluster/storage/ds1/ss/install ds2@ryabkov ss_boss_group.xml
   Already installed: /var/lib/ecss/ss/ss_boss_group.xml
   
   antoniy@[md1@ryabkov#ECSS-D-MECHANIC]:/$ cluster/storage/ds1/ss/access-list add p.city boss_group
   Supplementary services successfully added in the domain p.city.

2. Активировать услугу "boss_group" на виртуальном абоненте:

   antoniy@[md1@ryabkov#ECSS-D-MECHANIC]:/$ domain/p.city/ss/enable 791 boss_group    
   Success: Supplementary service boss_group enabled for domain "p.city", address "791".
   
   [exec at: 02.09.2019 15:54:57, exec time: 21ms, nodes: ds2@ryabkov]
   domain/p.city/ss/activate 791 boss_group delay_ring_timeout = 55, members = [720], delay_members = [725], silent_members = [], lines_count = 2, display_name = Boss Вася
   Success: Supplementary service boss_group activated for domain "p.city" address "791" 

Описание параметров:

• members — список членов группы, на которых вызовы будут идти сразу;
• delay_members — список членов группы, на которых вызовы будут идти через delay_ring_timeout, либо когда все абоненты members заняты;
• silent_members = [] — список членов группы, на которых вызовы идти не будут (нужны для того, чтобы они могли подписываться на BLF на Boss-группу);
• delay_ring_timeout — время, через которое вызовы пойдут на delay_members;
• lines_count — количество входящих линий;
• display_name — имя Boss-группы.
• members_fwd_busy_override — если у абонента включена данная опция, то при звонке на абонента группы, который сейчас занят (другим разговором) вызов просто отобьется, и не сработает ДВО CFB на данном абоненте;
• call_waiting_tone  — если эта опция включена, то при звонке на занятого абонента, у которого нет активированной услуги ML, CW все равно пойдет второе занятие. Таким образом имитировать многолинейность ТА абонента группы.

Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, разделы /cluster/storage/<STORAGE>/ss и /domain/<DOMAIN>/ss.

Активация услуги через web-конфигуратор:

1. Выберите номер телефона абонента;
2. Разрешите использовать услугу абоненту — установите ;
3. Установите флаг напротив услуги "Босс-группа (boss_group)";
4. Выполните настройки, описание параметров приведено ниже;
5. Для сохранения настроек нажмите кнопку "Сохранить" ("Save").

Описание параметров:

• "Группа основных участников" ("Members for immediate call") — список членов группы, на которых вызовы будут идти сразу;
• "Группа дополнительных участников" ("Members for delay call") — список членов группы, на которых вызовы будут идти через время до перераспределения вызова, либо когда все абоненты из группы основных участников заняты;
• "Группа неявных пользователей услуги" ("BLF and pickup group members only")— список членов группы, на которых вызовы идти не будут (нужны для того, чтобы они могли подписываться на BLF на Boss-группу);
• "Таймер до перераспределения вызова" ("Incoming call redirect timeout") — время, через которое вызовы пойдут на абонентов из группы дополнительных участников;
• "Количество входящих линий" ("Lines count") — количество входящих линий;
• "Отображаемое имя" ("Display name service") — имя Boss-группы

Пример настройки

Активация услуги "Босс-группа (boss_group)" через интерфейс командной строки для виртуального абонента 197 в виртуальной АТС "ogv_test":

/domain/ogv_test/ss/enable 197
/domain/ogv_test/ss/activate 197 boss_group members = [157, 158], delay_members = [104], silent_members = [200], lines_count = 1

Активация услуги через web-конфигуратор:

1. Выберите номер телефона абонента — 197;
2. Разрешите использовать услугу абоненту — установите . Установите флаг напротив услуги "Босс-группа (boss_group)";
3. Выполните настройки, описание параметров приведено выше;
4. Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").