Ключевые изменения системы в версии ECSS-10 3.14

  • Переход на Ubuntu 18.04;
  • Исполнение IVR сценария при попадании вызова в домен;
  • Абонентский IVR сценарий;
  • Виджет телефонии для amoCRM;
  • Переработанный web-интерфейс телеконференций;
  • IVR блок для внешней интеграции (по HTTP и RADIUS);
  • Сбор конференции по расписанию;
  • Обновленный портал абонента на базе Стандартного режима web-конфигуратора (SimpleWeb);
  • Услуга Босс-группа (Boss-group);
  • Услуга "Запрет переадресуемых вызовов" (FBC);
  • Услуга Конфиденциальность (Privacy), запрещающая возможность вторжения в вызов (Intervention);
  • Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (Flexicall);
  • Услуга Remote Ring для выдачи настраиваемой мелодии Ring-тона на телефон с софтсвича (в RTP потоке);
  • Услуга "Вторая трубка" (second_handset);
  • Услуга выборочной безусловной переадресации вызвов или переадресации по неответу в зависимости от АОН или маски АОН (cf_aon);
  • Услуга "Email2fax";
  • Возможность BLF подписки на состояние транка;
  • Поддержка микширования видео-потоков на MSR (VideoConference);
  • Поддержка возможности абоненту оценить качество работы оператора Колл-центра;
  • Поддержка интеграции Web АРМ оператора/супервизора с Redmine и Confluence;
  • Поддержка кодеков G722.1 и G722.1c;
  • Поддержка кодека Opus;
  • Поддержка SIGTRAN M2UA с функцией работы через STP;
  • Поддержка альтернативных IP на SIP транках;
  • Поддержка активации Интеркома на телефоне без фичекода (опция intercom=true);
  • По умолчанию MSR работает с высоким качеством (mixer-clock-rate="48000");
  • Возможность выгрузки бэкапа конфигурации на сторонний FTP/SSH сервер или cloud-хранилище (ecss-control push);
  • Утилита ecss-control для создания бэкапов конфигурации, восстановления из бэкапов и разделения кластера на независимые ноды.

Детальная информация об изменениях, разделенная по подсистемам

  • CallCenter

    • Лицензирование количества активных сессий супервизора КЦ;
    • Отображение статуса линии в корпоративном справочнике;
    • Поддержка в очереди ограничения по количеству залогиненных операторов;
    • Метрика "эффективность работы колцентра";
    • В IVR блоке очереди отображаются только те фразы, которые выбраны для сценария;
    • Консольная команда принудителного завершения сессии CC-UI (/cc/agent/realtime/.force-logout);
    • История вызовов в Web АРМ оператора/супервизора поддерживает отображение оценки работы оператора с возможностью выборки вызовов по оценке;
    • Проигрывание настраиваемой фразы после ответа оператора;
    • Поддержка интеграции Web АРМ оператора/супервизора с Redmine и Confluence.
  • Core

    • Настраиваемое уведомление о занятости линии (CW+ML);
    • Поддержка карточных платформ;
    • Услуга "Email2fax";
    • Возможность принудительной посылки сигнала Busy при отбое аналогового абонента в Zone page;
    • Переработка услуги Autoredial with callback;
    • Возможность каскадирования Zone page;
    • Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (Flexicall);
    • Возможность отключения CFC на транке или интерфейсе;
    • RADIUS плагин для IVR блока внешней интеграции;
    • HTTP/REST плагин для IVR блока внешней интеграции;
    • IVR скрипт по входу вызова в домен;
    • Абонентский IVR скрипт;
    • Возможность настройки имен колонок в CDR;
    • Возможность настройки звукового оповещения в услуге CW;
    • Возможность в качестве Music On Hold для абонента установить мультикаст канал;
    • Возможность трассировки маршрутизации для выбранного колл-процесса;
    • Поддержка русской/английской локали в системном скрипте Fax_to_email;
    • Служба транковой записи разговоров (trunk/service/activate call_recording);
    • Поддержка в IVR блоке Dial нового выхода по завершению вызова;
    • Селектор отслеживает и отображает состояние линий участников;
    • Поддержка в услугах CGG, CHunt режима silentCancel;
    • При получения AccessReject при Radius маршрутизации вызов отбивается с причиной no_route;
    • Возможность чтения и просмотра Core трассировки из файла;
    • Услуга "Запрет переадресуемых вызовов (FBC)";
    • IVR блок Dial поддерживает параметр conversation_timeout как строку содержащую число либо переменную;
    • Поддержка модификаторов полей Radius пакетов без модификации параметров сигнализации;
    • Поддержка в системе оповещения о пропущенных вызовах (email/jabber) параметра silentCancel;
    • Автоматическая нормализация аварии при восстановлении доступности Restfs;
    • Поддержка возможности абоненту оценить качество работы оператора Колл-центра;
    • Информирование о непринятом оператором вызове в КЦ на email;
    • Поддержка в услуге RBP обработки PIN-кода переданного в SIP-INFO;
    • Передача изображения вызывающего абонента;
    • Поддержка передачи управления конференцией другому участнику;
    • Новый IVR блок "Оценка" для возможности оценки качества работы Кол-центра абонентом;
    • Проигрывание заданного голосового сообщения при отбое по Radius;
    • Возможность замены КПВ при включенной услуге Мультилайн ("Абонент разговаривает");
    • Поддержка лицензирования количества одновременно записываемых разговоров;
    • Оптимизация хранения данных службы actual calls;
    • Сохранение и отображение версии релиза из Core трассировки;
    • Возможность выгрузка всех трассировок вызова Core на диск;
    • Доработки CDR по СОРМ 3 (IP:Port абонентов А и Б для всех вызовов, URL с записью разговора);
    • Возможность модификации номера в IVR блоке Digitmap;
    • Возможность выбора альтернативного маршрута по SIP-cause;
    • Виджет телефонии для amoCRM;
    • Поддержка работы шахтного телефона;
    • Вывод расширенной информация в команде по просмотру кампании Автообзвона (domain/<DOMAIN>/ss/dialer/info);
    • Поддержка в службе Автообзвон возможности выбора сохранения всех или только последней попытки вызова на заданные номера;
    • Расширенная информация о вызовах в нотификациях CSTA Monitor;
    • Переадресация вызова по занятости, не ответу, безусловная, отдельно для внутренних и внешних звонков;
    • Возможность выполнять кампанию автообзвона с нескольких номеров;
    • Поддержка приоритетов для кампаний автообзвона;
    • Корректное завершение IVR скрипт при недоступности движка TTS;
    • Корректная обработка ошибок недоступности движка TTS подсистемой автообзвона;
    • Поддержка переадресаций при работе с RADIUS Accounting;
    • При использовании вторжения в режиме конференции не разрывать вызов при отключении одного из участников разговора;
    • Услуга прослушивания мультикаст медиа-потока (multicast_listen);
    • Услуга мультикаст трансляции (MulticastIP Paging);
    • Возможность BLF подписки на состояние транка;
    • Услуга "Босс-группа (Boss-group)";
    • Команда просмотра списка активных телеконференций (domain/<DOMAIN>/tc/meeting/active/list);
    • Команда просмотра состояния активной телеконференции (domain/<DOMAIN>/tc/meeting/active/info);
    • Поддержка расширенных Endpoint States (Offline) в BLF (поддерживается в Grandstream);
    • Услуги MyNumber и TimeService доступными всем абонентам и не требуют активации;
    • Поддержка возможности ограничить использование селекторного совещания на уровне домена;
    • Услуга проигрывания вступительного сообщения вызываемому абоненту (Introduce);
    • Бэкенд и API для взаимодействия с web-интерфейсом телеконференцией;
    • Хранение истории совещаний в БД MySQL;
    • Корректное заполнение поля kod_b в CDR при срабатывании услуг HOLD/HOLE;
    • Услуги CFx более приоритетны чем CGG, Chunt;
    • Оптимизация скриптов развертывания/обновления базы ecss-mysql;
    • Поддержка в услуге Босс-группа функций сбора конференции, режима Конфиденциальность (Privacy), настройки call_waiting_tone и опционального отключения срабатывания CFB участнике группы;
    • Возможность переименование списков (domain/Domain/lists);
    • Услуга "Remote Ring" для выдачи настраиваемой мелодии Ring-тона на телефон с софтсвича (в RTP потоке);
    • Услуга "Вторая трубка (second_handset)";
    • Консольные команды для просмотра использования лицензий (system/licence/usage, domain/<DOMAIN>/licence/usage);
    • Поддержка возможности использование макро-переменных в HTTP GET запросах IVR блока RPC;
    • Услуга "Конфиденциальность (Privacy)", запрещающая возможность вторжения в вызов (Intervention);
    • Поддержка для несопровождаемого трансфера возврата переведенного вызова по таймауту (Call transfer recall);
    • Поддержка возможности установки для любого типа акустического сигнала ECSS-10 выбирать multicast канал;
    • В услуге VIP Call поддержана возможность помечать все исходящие вызовы с абонента как приоритетные (implicit_mode);
    • Сервис по сокрытию переадресованных имен (hide_cf_name).
  • DS

    • Поддержка возможности использования параметров CGPN, CDPN, RGN в полях conditions. actions в модификаторах, адаптациях;
    • Поддержка на контекстах маршрутизации возможности сравнения CGPN, CDPN, RGN между собой в поле conditions и использования их при модификации номеров;
    • Поддержка параметра language на алиасе;
    • При добавлении лицензии в консоли отображается список изменений (/licence/add);
    • Отображение на консоли информации об отличиях нового устанавливаемого паспорта (set-passport);
    • Поддержка использования масок формата SMG в модификаторах номеров;
    • Группировка параметров лицензии при отображении на консоли;
    • При удалении плана нумерации все контексты маршрутизации, которые ссылаются на него, автоматически привязываются к плану нумерации default;
    • Контекстные подсказки в команде domain/<DOMAIN>/sip/properties/set realm;
    • Возможность срабатывания модификаторов по признакам город/регион/оператор;
    • Возможность изменения display name в зависимости от города/региона/оператора звонящего абонента в модификаторах;
    • Обновленные структуры данных телеконференции;
    • Поддержка возможности для интерфейса изменить принадлежность к группе интерфейсов (group);
    • Расширенное управление списками (команды lists/info, lists/number-move, lists/number-copy);
    • Расширение возможности управления настройками услуги ZonePage через консольные команды domain/<DOMAIN>/ss/zone-page/add-number и remove-number.
  • Mediator

    • Поддержка оператора in на уровне команды http_terminal (hc_alias_list2);
    • Поддержка параметра type в команде http_terminal (hc_ds_cmds_lists_list);
    • Поддержка параметра mode в команде http_terminal (hc_calls_history);
    • Команда http_terminal для формирования реестра абонентского оборудования (hc_user_agent_list);
    • Поддержка параметра category_to_sip в командах http_terminal (hc_sip_domain_properties_info, hc_sip_domain_properties_set, hc_sip_trunk_set, hc_sip_trunk_show, hc_sip_user_set, hc_sip_user_show);
    • Поддержка установки свойства modificator в командах http_terminal (hc_sip_user_declare, hc_sip_trunk_declare);
    • Добавлена поддержка свойства modificator в команды http_terminal (hc_sip_user_show, hc_sip_user_set, hc_sip_trunk_set);
    • Поддержка авторизации в портале абонента с использованием LDAP-сервера;
    • Команда http_terminal: hc_address_book_options;
    • Команда http_terminal: hc_msr_timers;
    • Команда http_terminal: hc_cc_csta_server_options;
    • Команда http_terminal: hc_oct_cp_options;
    • Команда http_terminal: hc_dialer_db_options;
    • Команда http_terminal: hc_ecss_control_channel_options;
    • Команда http_terminal: hc_system_geo_options;
    • Команда http_terminal: hc_tc_options;
    • Команда http_terminal: hc_tc_system_options;
    • Команда http_terminal: hc_tc_web_options;
    • Команда http_terminal: hc_snmp_agent_system_options;
    • Команда http_terminal: hc_sorm_options;
    • Команда http_terminal: hc_sorm_system_options;
    • Поддержка передачи переменных в команде hc_dialer_campaign_info;
    • Поддержка постраничной выгрузки звонков в команде hc_dialer_campaign_info;
    • Команды http-terminal-а для работы с предсозданными комнатами телеконференций (domain/<DOMAIN>/teleconference/declare, remove, set, info).
  • MSR

    • Поддержка микширования видео-потоков на MSR (VideoConference);
    • Хранилище временных файлов MSR перенесено в /var/spool/ecss/ecss-media-server, включена автоподчистка;
    • Сборка MSR под Ubuntu 18.04;
    • Поддержка на MSR режима для записи разговора в стерео-формате;
    • Графическая заставка для видео-терминалов при соединении только по аудио;
    • Поддержка возможности передачи файлов на распознавание в виде pcm и wav;
    • Поддержка profile-level-id при согласовании H.264;
    • Оптимизация логов MSR на 4 уровне логирования;
    • Удалена поддержка устаревших статических аккаунтов в конфиге файле MSR;
    • Поддержка srtp;
    • Возможность подмена ip в sdp согласно настроек конфигурации;
    • Поддержка проигрывания файлов с качеством соответствующим mixer-clock-rate;
    • Поддержка сохранения записей вызовов с качеством соответствующим mixer-clock-rate;
    • В SDP генерируемом MSR убран опциональный атрибут rtcp, порт RTCP задается согласно RFC 3605;
    • Возможность использования нескольких файлов конфигурации MSR с доопределением параметров;
    • Поддержка доменных имен в настройках файла конфигурации MSR;
    • Поддержка кодеков G722.1 и G722.1c;
    • Поддержка кодека Opus;
    • По умолчанию MSR работает с высоким качеством (mixer-clock-rate="48000").
  • Mycelium

    • Поддержку протокола AMQP 0.9.1 для совместимости с биндингами от RabbitMQ.
  • RestFS

    • Миграция на ubuntu 18.04;
    • Поддержка режима работы в качестве carddav(Vcard)-сервера;
    • Поддержка выдачи файлов в определенном формате и заданной продолжительностью;
    • Поддержка опции skip_no_disp в шаблоне адресной книги;
    • Поддержка параметра mixer-clock-rate;
    • Поддержка проткола https;
    • Поддержка обновленных параметров движка TTS Yandex Speechkit;
    • API для контроля состояния движка TTS;
    • Поддержка корпоративной телефонная книга для телефонов CISCO.
  • SIGTRAN

    • Поддержка SIGTRAN M2UA с функцией работы через STP;
    • Поддержка параметра enable на уровне MTP3 link, linkset;
    • Runtime конфигурирование SIGTRAN;
    • Поддержка сообщений UPU (User part unavailable signal).
  • SIP

    • Переработана механика работы услуги VIPcall на использование SIP Replace;
    • Поддержка возможности отбить исходящий вызов без сохранения его в истории ТА (CANCEL c Reason: SIP;cause=200;);
    • Отображение в информации о ноде sip через которую зарегистрирован контакт (/sip/user/info);
    • Отбой SIP Forking вызова без сохранении в истории ТА;
    • Поддержка локализации текстовых описаний причин завершения вызова;
    • Поддержать заголовка Remote-Party-Id в сообщениях UPDATE;
    • Поддержка настраиваемого timeout-а SIP транзакции на транках (invite-transaction-timeout);
    • Поддержка синхронизации статуса услуг DND, CFx между телефонам Cisco и софтсвичем посредством as-feature-event;
    • Генерация аварии при получении SIP MESSAGE с TO ECSS-ALARM с описанием аварии в хедерах P-Eltex-Alarm-*;
    • Доработано хранение и передача контактов при обработке SIP-регистрации;
    • Возможность опционального отключения BLF нотификаций в случае ZonePage вызова;
    • Поддержка альтернативных IP на SIP транках;
    • Отображение имени занятого абонента при работе через IPNET.
  • SORM

    • Поддержка выгрузки cdr на сторонний сервер из нескольких доменов.
  • System

    • Поддержка активации Интеркома на телефоне без фичекода (опция intercom=true);
    • Миграция на Ubuntu 18.04 LTS (Bionic Beaver);
    • Поддержка нового механизма конфигурирования сетевой подсистемы Linux - netplan;
    • Возможность прикрепить консоль к erlang systemd службам (ecss-attachnode);
    • Миграция на Erlang 21;
    • IVR блок для внешней интеграции (по HTTP и RADIUS);
    • Услуга выборочной безусловной переадресации вызвов или переадресации по неответу  в зависимости от АОН или маски АОН (cf_aon);
    • Возможность выгрузки бэкапа конфигурации на сторонний FTP/SSH сервер или cloud-хранилище (ecss-control push);
    • Консольная команда вывода реестра подключенного абонентского оборудования (domain/<DOMAIN>/alias/user-agents-list);
    • Поддержка IPv6 на системных интерфейсах;
    • Поддержка проигрывания специальных типов данных: число посимвольно, число целое, телефонный номер, баланс с указанием валюты, дата, время, дата и время;
    • Настройка netfilter в ecss-security переведена на nftables;
    • Запрос на принудительное отключение службы автоматического обновления системы при установке пакетов ecss;
    • Единый формат задания/отображения таймеров (таймаутов) в системе;
    • Проигрывать фразы автоответчика с качеством соответствующим параметру mixer-clock-rate;
    • Подтверждена работоспособность системы лицензирования ECSS-10 с RUToken 2151 и несовместимость с RUToken Lite;
    • Запуск командных файлов из /var/lib/ecss/cocon-scripts;
    • Консольные команды для принудительной ротации логов (/log/rotate, node/rotate-all-logs);
    • Проигрывание уведомления для пользователя о наличии лицензионных ограничений на ДВО "Запись разговоров";
    • Новые колонки в таблице cdr для СОРМ-3 (signal_src_ip, signal_dst_ip, signal_src_port, signal_dst_port, call_record_a, call_record_b);
    • Переработана служба точного времени (time_service);
    • Автоматический мониторинг доступности подсистемы Text To Speach;
    • Поддержка запроса на перепосылку аварий (SNMP set 1.3.6.1.4.1.35265.4.4.0);
    • Поддержка работы софтсвича ECSS-10 с телефонами Avaya 1603SW-I на SIP прошивке;
    • Поддержка режима (modificate_station_id) подстановки модифицированных номеров в поля Called-Station-Id и Calling-Station-Id в запросах Radius accounting;
    • Переименованы команды управления подсистемой логирования нод /node/Node/log/config/.
  • Teleconference

    • Переработанный web-интерфейс телеконференций;
    • Планировщик старта совещаний;
    • Запись истории совещания в БД;
    • Сбор конференции по расписанию;
  • Web-АРМ оператора+супервизора (web-cc-ui)

    • Добавлена кнопка завершения консультации;
    • Поддержка в истории вызовов причину завершения no_operators;
    • Возможность распределять вызовы из очереди на Обзорной панели;
    • Отображение на экране АРМ имя очереди в которую попал вызов;
    • Отображение таймера пост обработки вызова в АРМ.
  • Web-конфигуратор-расширенный

    • Возможность настройки черных/белых списков на транке в приложении "Менеджер транков";
    • Поддержка свойства modificator в настройках абонента и транка;
    • Поддержка свойства adaptation на уровне свойств TTS;
    • Переработан интерфейс настроек услуги Zone page в приложении "Карточка абонента";
    • Приложение "Модификация номеров" для настройки модификаций номеров по входу/выходу;
    • IVR блок для внешней интеграции с поддержкой RADIUS;
    • IVR блок для внешней интеграции с поддержкой HTTP;
    • Валидатор корректности ввода в поле редактирования списка портов ipset в настройках свойств кластера;
    • Поддержка возможности альтернативной маршрутизации для локальных абонентов в приложении "Менеджер маршрутизации";
    • Группировка услуг на вкладке "Дополнительные услуги" приложения "Карточка абонента";
    • Поддержка возможности открытия истории вызовов из приложения "Карточка абонента";
    • Поддержка возможности указывать в фильтре диапазон номеров в приложении "Карточка абонента";
    • Проверка типа терминала при активации услуг;
    • Поправлена некорректная сортировка приоритетов номера в приложении "Группы мониторинга";
    • Поддержка возможности блокировки/разблокировки транка;
    • Актуализированный список ограничений на домене;
    • Поддержка установки переменных IVR в приложении "Менеджер маршрутизации";
    • Поддержка установки произвольных переменных в IVR блоке Dial;
    • Поддержка валидации IPv6 на уровне WEB;
    • Поддержка в настройках RADIUS сервер поля ip-family;
    • Отображение предупреждения о применении изменений в настойках агента Call-центра только после релогина в АРМ Оператора/Супервизора;
    • Поддержка возможности выставления языка на алиасе;
    • Поддержка в настройках очереди ограничения по количеству залогиненных операторов;
    • Удаление ведущего из шаблона совещания при выключении у него услуги teleconference_manager;
    • Поддержка выхода из IVR блока Dial по завершению вызова;
    • Новый фон для расширенного Web-конфигуратора;
    • В приложении "Менеджер маршрутизации" на уровне правил маршрутизации добавлена поддержка параметра Original CDPN (ocdpn);
    • В приложении "Менеджер маршрутизации" в настройках правила маршрутизации в параметре "внешняя маршрутизация" убран устаревший параметр "сервис", параметр "идентификатор" переименован в "сервер";
    • Поддержка параметра conversation_timeout в настройках IVR блока Dial;
    • Поддержка добавления нескольких номеров через запятую в настройках услуги find_me_no_response;
    • Поддержка флага post processing в IVR блоке Dial;
    • В приложении "Менеджера маршрутизации" из блока result правила маршрутизации убран результат "Телеконференция";
    • В приложении "Группы мониторинга" добавлена поддержка типа мониторинга teleconference;
    • Флаг qop-авторизации по умолчанию включен;
    • Приложение "Профили алиасов" переименовано в "Профили абонентов";
    • Фильтр по типам вызова в приложении "История вызовов";
    • Поддержка настройки информирования о непринятом вызове в КЦ;
    • При конвертации загружаемых на RestFS файлов clockrate сохраняется неизменным;
    • Поддержка параметра category_to_sip в настройках абонента и транка;
    • Приложение "Адаптация номеров" для настройки адаптации номеров для СОРМ и биллинга;
    • Новая иконка для блока Оценка;
    • Возможность изменения списка транков в блоке result правила маршрутизации;
    • Отключена возможность сортировки номеров в настройках CHUNT;
    • Поддержка новых СОРМ-3 колонок CDR;
    • Поддержка опции "вызова из под интерфейса абонента А" в блоках IVR и Dial;
    • Скорректировано распределение услуг по группам в приложении "Карточка абонента";
    • Поддержка в приложении "Статистика" метрик E502.
  • Web-конфигуратор-стандартный

    • Возможность настройки групп мониторинга;
    • Возможность изменение черных/белых списков на транке;
    • Возможность очистки полей "тип доступа", "группа доступа", "режим" в карточке абонента;
    • Корректное отображение внутренних номеров в истории вызовов при использовании конверсии номеров на планах нумерации;
    • Кнопка помощи в истории вызовов вынесена вверх экрана;
    • Поддержка фильтра по свойствам абонента в списке абонентов;
    • Поддержка выбора языка в настройках абонента;
    • Флаг qop-авторизации по умолчанию включен при создании нового абонента;
    • Поддержка экспорта списка абонентов в формате CSV;
    • При экспорте списка абонентов добавлена выгрузка полей "Активность" и "Тип абонента";
    • Обновленный портал абонента на базе Стандартного режима web-конфигуратора (SimpleWeb);
    • Поддержка импорта списка абонентов для автообзвона в формате xls/xlsx;
    • Возможность переименование колонок в отчетах службы "Автообзвон";
    • Поддержка нескольких номеров операторов для кампании автообзвона;
    • Отчет о участии определенного номера во всех кампаниях обзвона службы "Автообзвон";
    • Автоматическая генерация имени кампании в услуге "Автообзвон";
    • Поддержка свойства modificator в настройках абонента;
    • Поддержка настройки параметра службы Автообзвона для сохранения всех попыток обзвона (save_all_attempts).
  • Системные Утилиты & Сервисы

    • Утилита ecss-control для создания бэкапов конфигурации, восстановления из бэкапов и разделения кластера на независимые ноды;
    • Поддержка в утилите ecss-control ключа stash-nosql для сбора всех данных о системе за исключением БД;
    • ecss-control - сохранение структуры каталогов при очистке логов.