3.14.0 Документация ECSS-10, версия 3.14
Ключевые изменения системы в версии ECSS-10 3.14
- Переход на Ubuntu 18.04;
- Исполнение IVR сценария при попадании вызова в домен;
- Абонентский IVR сценарий;
- Виджет телефонии для amoCRM;
- Переработанный web-интерфейс телеконференций;
- IVR блок для внешней интеграции (по HTTP и RADIUS);
- Сбор конференции по расписанию;
- Обновленный портал абонента на базе Стандартного режима web-конфигуратора (SimpleWeb);
- Услуга Босс-группа (Boss-group);
- Услуга "Запрет переадресуемых вызовов" (FBC);
- Услуга Конфиденциальность (Privacy), запрещающая возможность вторжения в вызов (Intervention);
- Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (Flexicall);
- Услуга Remote Ring для выдачи настраиваемой мелодии Ring-тона на телефон с софтсвича (в RTP потоке);
- Услуга "Вторая трубка" (second_handset);
- Услуга выборочной безусловной переадресации вызвов или переадресации по неответу в зависимости от АОН или маски АОН (cf_aon);
- Услуга "Email2fax";
- Возможность BLF подписки на состояние транка;
- Поддержка микширования видео-потоков на MSR (VideoConference);
- Поддержка возможности абоненту оценить качество работы оператора Колл-центра;
- Поддержка интеграции Web АРМ оператора/супервизора с Redmine и Confluence;
- Поддержка кодеков G722.1 и G722.1c;
- Поддержка кодека Opus;
- Поддержка SIGTRAN M2UA с функцией работы через STP;
- Поддержка альтернативных IP на SIP транках;
- Поддержка активации Интеркома на телефоне без фичекода (опция intercom=true);
- По умолчанию MSR работает с высоким качеством (mixer-clock-rate="48000");
- Возможность выгрузки бэкапа конфигурации на сторонний FTP/SSH сервер или cloud-хранилище (ecss-control push);
- Утилита ecss-control для создания бэкапов конфигурации, восстановления из бэкапов и разделения кластера на независимые ноды.
Детальная информация об изменениях, разделенная по подсистемам
CallCenter
- Лицензирование количества активных сессий супервизора КЦ;
- Отображение статуса линии в корпоративном справочнике;
- Поддержка в очереди ограничения по количеству залогиненных операторов;
- Метрика "эффективность работы колцентра";
- В IVR блоке очереди отображаются только те фразы, которые выбраны для сценария;
- Консольная команда принудителного завершения сессии CC-UI (/cc/agent/realtime/.force-logout);
- История вызовов в Web АРМ оператора/супервизора поддерживает отображение оценки работы оператора с возможностью выборки вызовов по оценке;
- Проигрывание настраиваемой фразы после ответа оператора;
- Поддержка интеграции Web АРМ оператора/супервизора с Redmine и Confluence.
Core
- Настраиваемое уведомление о занятости линии (CW+ML);
- Поддержка карточных платформ;
- Услуга "Email2fax";
- Возможность принудительной посылки сигнала Busy при отбое аналогового абонента в Zone page;
- Переработка услуги Autoredial with callback;
- Возможность каскадирования Zone page;
- Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (Flexicall);
- Возможность отключения CFC на транке или интерфейсе;
- RADIUS плагин для IVR блока внешней интеграции;
- HTTP/REST плагин для IVR блока внешней интеграции;
- IVR скрипт по входу вызова в домен;
- Абонентский IVR скрипт;
- Возможность настройки имен колонок в CDR;
- Возможность настройки звукового оповещения в услуге CW;
- Возможность в качестве Music On Hold для абонента установить мультикаст канал;
- Возможность трассировки маршрутизации для выбранного колл-процесса;
- Поддержка русской/английской локали в системном скрипте Fax_to_email;
- Служба транковой записи разговоров (trunk/service/activate call_recording);
- Поддержка в IVR блоке Dial нового выхода по завершению вызова;
- Селектор отслеживает и отображает состояние линий участников;
- Поддержка в услугах CGG, CHunt режима silentCancel;
- При получения AccessReject при Radius маршрутизации вызов отбивается с причиной no_route;
- Возможность чтения и просмотра Core трассировки из файла;
- Услуга "Запрет переадресуемых вызовов (FBC)";
- IVR блок Dial поддерживает параметр conversation_timeout как строку содержащую число либо переменную;
- Поддержка модификаторов полей Radius пакетов без модификации параметров сигнализации;
- Поддержка в системе оповещения о пропущенных вызовах (email/jabber) параметра silentCancel;
- Автоматическая нормализация аварии при восстановлении доступности Restfs;
- Поддержка возможности абоненту оценить качество работы оператора Колл-центра;
- Информирование о непринятом оператором вызове в КЦ на email;
- Поддержка в услуге RBP обработки PIN-кода переданного в SIP-INFO;
- Передача изображения вызывающего абонента;
- Поддержка передачи управления конференцией другому участнику;
- Новый IVR блок "Оценка" для возможности оценки качества работы Кол-центра абонентом;
- Проигрывание заданного голосового сообщения при отбое по Radius;
- Возможность замены КПВ при включенной услуге Мультилайн ("Абонент разговаривает");
- Поддержка лицензирования количества одновременно записываемых разговоров;
- Оптимизация хранения данных службы actual calls;
- Сохранение и отображение версии релиза из Core трассировки;
- Возможность выгрузка всех трассировок вызова Core на диск;
- Доработки CDR по СОРМ 3 (IP:Port абонентов А и Б для всех вызовов, URL с записью разговора);
- Возможность модификации номера в IVR блоке Digitmap;
- Возможность выбора альтернативного маршрута по SIP-cause;
- Виджет телефонии для amoCRM;
- Поддержка работы шахтного телефона;
- Вывод расширенной информация в команде по просмотру кампании Автообзвона (domain/<DOMAIN>/ss/dialer/info);
- Поддержка в службе Автообзвон возможности выбора сохранения всех или только последней попытки вызова на заданные номера;
- Расширенная информация о вызовах в нотификациях CSTA Monitor;
- Переадресация вызова по занятости, не ответу, безусловная, отдельно для внутренних и внешних звонков;
- Возможность выполнять кампанию автообзвона с нескольких номеров;
- Поддержка приоритетов для кампаний автообзвона;
- Корректное завершение IVR скрипт при недоступности движка TTS;
- Корректная обработка ошибок недоступности движка TTS подсистемой автообзвона;
- Поддержка переадресаций при работе с RADIUS Accounting;
- При использовании вторжения в режиме конференции не разрывать вызов при отключении одного из участников разговора;
- Услуга прослушивания мультикаст медиа-потока (multicast_listen);
- Услуга мультикаст трансляции (MulticastIP Paging);
- Возможность BLF подписки на состояние транка;
- Услуга "Босс-группа (Boss-group)";
- Команда просмотра списка активных телеконференций (domain/<DOMAIN>/tc/meeting/active/list);
- Команда просмотра состояния активной телеконференции (domain/<DOMAIN>/tc/meeting/active/info);
- Поддержка расширенных Endpoint States (Offline) в BLF (поддерживается в Grandstream);
- Услуги MyNumber и TimeService доступными всем абонентам и не требуют активации;
- Поддержка возможности ограничить использование селекторного совещания на уровне домена;
- Услуга проигрывания вступительного сообщения вызываемому абоненту (Introduce);
- Бэкенд и API для взаимодействия с web-интерфейсом телеконференцией;
- Хранение истории совещаний в БД MySQL;
- Корректное заполнение поля kod_b в CDR при срабатывании услуг HOLD/HOLE;
- Услуги CFx более приоритетны чем CGG, Chunt;
- Оптимизация скриптов развертывания/обновления базы ecss-mysql;
- Поддержка в услуге Босс-группа функций сбора конференции, режима Конфиденциальность (Privacy), настройки call_waiting_tone и опционального отключения срабатывания CFB участнике группы;
- Возможность переименование списков (domain/Domain/lists);
- Услуга "Remote Ring" для выдачи настраиваемой мелодии Ring-тона на телефон с софтсвича (в RTP потоке);
- Услуга "Вторая трубка (second_handset)";
- Консольные команды для просмотра использования лицензий (system/licence/usage, domain/<DOMAIN>/licence/usage);
- Поддержка возможности использование макро-переменных в HTTP GET запросах IVR блока RPC;
- Услуга "Конфиденциальность (Privacy)", запрещающая возможность вторжения в вызов (Intervention);
- Поддержка для несопровождаемого трансфера возврата переведенного вызова по таймауту (Call transfer recall);
- Поддержка возможности установки для любого типа акустического сигнала ECSS-10 выбирать multicast канал;
- В услуге VIP Call поддержана возможность помечать все исходящие вызовы с абонента как приоритетные (implicit_mode);
- Сервис по сокрытию переадресованных имен (hide_cf_name).
DS
- Поддержка возможности использования параметров CGPN, CDPN, RGN в полях conditions. actions в модификаторах, адаптациях;
- Поддержка на контекстах маршрутизации возможности сравнения CGPN, CDPN, RGN между собой в поле conditions и использования их при модификации номеров;
- Поддержка параметра language на алиасе;
- При добавлении лицензии в консоли отображается список изменений (/licence/add);
- Отображение на консоли информации об отличиях нового устанавливаемого паспорта (set-passport);
- Поддержка использования масок формата SMG в модификаторах номеров;
- Группировка параметров лицензии при отображении на консоли;
- При удалении плана нумерации все контексты маршрутизации, которые ссылаются на него, автоматически привязываются к плану нумерации default;
- Контекстные подсказки в команде domain/<DOMAIN>/sip/properties/set realm;
- Возможность срабатывания модификаторов по признакам город/регион/оператор;
- Возможность изменения display name в зависимости от города/региона/оператора звонящего абонента в модификаторах;
- Обновленные структуры данных телеконференции;
- Поддержка возможности для интерфейса изменить принадлежность к группе интерфейсов (group);
- Расширенное управление списками (команды lists/info, lists/number-move, lists/number-copy);
- Расширение возможности управления настройками услуги ZonePage через консольные команды domain/<DOMAIN>/ss/zone-page/add-number и remove-number.
Mediator
- Поддержка оператора in на уровне команды http_terminal (hc_alias_list2);
- Поддержка параметра type в команде http_terminal (hc_ds_cmds_lists_list);
- Поддержка параметра mode в команде http_terminal (hc_calls_history);
- Команда http_terminal для формирования реестра абонентского оборудования (hc_user_agent_list);
- Поддержка параметра category_to_sip в командах http_terminal (hc_sip_domain_properties_info, hc_sip_domain_properties_set, hc_sip_trunk_set, hc_sip_trunk_show, hc_sip_user_set, hc_sip_user_show);
- Поддержка установки свойства modificator в командах http_terminal (hc_sip_user_declare, hc_sip_trunk_declare);
- Добавлена поддержка свойства modificator в команды http_terminal (hc_sip_user_show, hc_sip_user_set, hc_sip_trunk_set);
- Поддержка авторизации в портале абонента с использованием LDAP-сервера;
- Команда http_terminal: hc_address_book_options;
- Команда http_terminal: hc_msr_timers;
- Команда http_terminal: hc_cc_csta_server_options;
- Команда http_terminal: hc_oct_cp_options;
- Команда http_terminal: hc_dialer_db_options;
- Команда http_terminal: hc_ecss_control_channel_options;
- Команда http_terminal: hc_system_geo_options;
- Команда http_terminal: hc_tc_options;
- Команда http_terminal: hc_tc_system_options;
- Команда http_terminal: hc_tc_web_options;
- Команда http_terminal: hc_snmp_agent_system_options;
- Команда http_terminal: hc_sorm_options;
- Команда http_terminal: hc_sorm_system_options;
- Поддержка передачи переменных в команде hc_dialer_campaign_info;
- Поддержка постраничной выгрузки звонков в команде hc_dialer_campaign_info;
- Команды http-terminal-а для работы с предсозданными комнатами телеконференций (domain/<DOMAIN>/teleconference/declare, remove, set, info).
MSR
- Поддержка микширования видео-потоков на MSR (VideoConference);
- Хранилище временных файлов MSR перенесено в /var/spool/ecss/ecss-media-server, включена автоподчистка;
- Сборка MSR под Ubuntu 18.04;
- Поддержка на MSR режима для записи разговора в стерео-формате;
- Графическая заставка для видео-терминалов при соединении только по аудио;
- Поддержка возможности передачи файлов на распознавание в виде pcm и wav;
- Поддержка profile-level-id при согласовании H.264;
- Оптимизация логов MSR на 4 уровне логирования;
- Удалена поддержка устаревших статических аккаунтов в конфиге файле MSR;
- Поддержка srtp;
- Возможность подмена ip в sdp согласно настроек конфигурации;
- Поддержка проигрывания файлов с качеством соответствующим mixer-clock-rate;
- Поддержка сохранения записей вызовов с качеством соответствующим mixer-clock-rate;
- В SDP генерируемом MSR убран опциональный атрибут rtcp, порт RTCP задается согласно RFC 3605;
- Возможность использования нескольких файлов конфигурации MSR с доопределением параметров;
- Поддержка доменных имен в настройках файла конфигурации MSR;
- Поддержка кодеков G722.1 и G722.1c;
- Поддержка кодека Opus;
- По умолчанию MSR работает с высоким качеством (mixer-clock-rate="48000").
Mycelium
- Поддержку протокола AMQP 0.9.1 для совместимости с биндингами от RabbitMQ.
RestFS
- Миграция на ubuntu 18.04;
- Поддержка режима работы в качестве carddav(Vcard)-сервера;
- Поддержка выдачи файлов в определенном формате и заданной продолжительностью;
- Поддержка опции skip_no_disp в шаблоне адресной книги;
- Поддержка параметра mixer-clock-rate;
- Поддержка проткола https;
- Поддержка обновленных параметров движка TTS Yandex Speechkit;
- API для контроля состояния движка TTS;
- Поддержка корпоративной телефонная книга для телефонов CISCO.
SIGTRAN
- Поддержка SIGTRAN M2UA с функцией работы через STP;
- Поддержка параметра enable на уровне MTP3 link, linkset;
- Runtime конфигурирование SIGTRAN;
- Поддержка сообщений UPU (User part unavailable signal).
SIP
- Переработана механика работы услуги VIPcall на использование SIP Replace;
- Поддержка возможности отбить исходящий вызов без сохранения его в истории ТА (CANCEL c Reason: SIP;cause=200;);
- Отображение в информации о ноде sip через которую зарегистрирован контакт (/sip/user/info);
- Отбой SIP Forking вызова без сохранении в истории ТА;
- Поддержка локализации текстовых описаний причин завершения вызова;
- Поддержать заголовка Remote-Party-Id в сообщениях UPDATE;
- Поддержка настраиваемого timeout-а SIP транзакции на транках (invite-transaction-timeout);
- Поддержка синхронизации статуса услуг DND, CFx между телефонам Cisco и софтсвичем посредством as-feature-event;
- Генерация аварии при получении SIP MESSAGE с TO ECSS-ALARM с описанием аварии в хедерах P-Eltex-Alarm-*;
- Доработано хранение и передача контактов при обработке SIP-регистрации;
- Возможность опционального отключения BLF нотификаций в случае ZonePage вызова;
- Поддержка альтернативных IP на SIP транках;
- Отображение имени занятого абонента при работе через IPNET.
SORM
- Поддержка выгрузки cdr на сторонний сервер из нескольких доменов.
System
- Поддержка активации Интеркома на телефоне без фичекода (опция intercom=true);
- Миграция на Ubuntu 18.04 LTS (Bionic Beaver);
- Поддержка нового механизма конфигурирования сетевой подсистемы Linux - netplan;
- Возможность прикрепить консоль к erlang systemd службам (ecss-attachnode);
- Миграция на Erlang 21;
- IVR блок для внешней интеграции (по HTTP и RADIUS);
- Услуга выборочной безусловной переадресации вызвов или переадресации по неответу в зависимости от АОН или маски АОН (cf_aon);
- Возможность выгрузки бэкапа конфигурации на сторонний FTP/SSH сервер или cloud-хранилище (ecss-control push);
- Консольная команда вывода реестра подключенного абонентского оборудования (domain/<DOMAIN>/alias/user-agents-list);
- Поддержка IPv6 на системных интерфейсах;
- Поддержка проигрывания специальных типов данных: число посимвольно, число целое, телефонный номер, баланс с указанием валюты, дата, время, дата и время;
- Настройка netfilter в ecss-security переведена на nftables;
- Запрос на принудительное отключение службы автоматического обновления системы при установке пакетов ecss;
- Единый формат задания/отображения таймеров (таймаутов) в системе;
- Проигрывать фразы автоответчика с качеством соответствующим параметру mixer-clock-rate;
- Подтверждена работоспособность системы лицензирования ECSS-10 с RUToken 2151 и несовместимость с RUToken Lite;
- Запуск командных файлов из /var/lib/ecss/cocon-scripts;
- Консольные команды для принудительной ротации логов (/log/rotate, node/rotate-all-logs);
- Проигрывание уведомления для пользователя о наличии лицензионных ограничений на ДВО "Запись разговоров";
- Новые колонки в таблице cdr для СОРМ-3 (signal_src_ip, signal_dst_ip, signal_src_port, signal_dst_port, call_record_a, call_record_b);
- Переработана служба точного времени (time_service);
- Автоматический мониторинг доступности подсистемы Text To Speach;
- Поддержка запроса на перепосылку аварий (SNMP set 1.3.6.1.4.1.35265.4.4.0);
- Поддержка работы софтсвича ECSS-10 с телефонами Avaya 1603SW-I на SIP прошивке;
- Поддержка режима (modificate_station_id) подстановки модифицированных номеров в поля Called-Station-Id и Calling-Station-Id в запросах Radius accounting;
- Переименованы команды управления подсистемой логирования нод /node/Node/log/config/.
Teleconference
- Переработанный web-интерфейс телеконференций;
- Планировщик старта совещаний;
- Запись истории совещания в БД;
- Сбор конференции по расписанию;
Web-АРМ оператора+супервизора (web-cc-ui)
- Добавлена кнопка завершения консультации;
- Поддержка в истории вызовов причину завершения no_operators;
- Возможность распределять вызовы из очереди на Обзорной панели;
- Отображение на экране АРМ имя очереди в которую попал вызов;
- Отображение таймера пост обработки вызова в АРМ.
Web-конфигуратор-расширенный
- Возможность настройки черных/белых списков на транке в приложении "Менеджер транков";
- Поддержка свойства modificator в настройках абонента и транка;
- Поддержка свойства adaptation на уровне свойств TTS;
- Переработан интерфейс настроек услуги Zone page в приложении "Карточка абонента";
- Приложение "Модификация номеров" для настройки модификаций номеров по входу/выходу;
- IVR блок для внешней интеграции с поддержкой RADIUS;
- IVR блок для внешней интеграции с поддержкой HTTP;
- Валидатор корректности ввода в поле редактирования списка портов ipset в настройках свойств кластера;
- Поддержка возможности альтернативной маршрутизации для локальных абонентов в приложении "Менеджер маршрутизации";
- Группировка услуг на вкладке "Дополнительные услуги" приложения "Карточка абонента";
- Поддержка возможности открытия истории вызовов из приложения "Карточка абонента";
- Поддержка возможности указывать в фильтре диапазон номеров в приложении "Карточка абонента";
- Проверка типа терминала при активации услуг;
- Поправлена некорректная сортировка приоритетов номера в приложении "Группы мониторинга";
- Поддержка возможности блокировки/разблокировки транка;
- Актуализированный список ограничений на домене;
- Поддержка установки переменных IVR в приложении "Менеджер маршрутизации";
- Поддержка установки произвольных переменных в IVR блоке Dial;
- Поддержка валидации IPv6 на уровне WEB;
- Поддержка в настройках RADIUS сервер поля ip-family;
- Отображение предупреждения о применении изменений в настойках агента Call-центра только после релогина в АРМ Оператора/Супервизора;
- Поддержка возможности выставления языка на алиасе;
- Поддержка в настройках очереди ограничения по количеству залогиненных операторов;
- Удаление ведущего из шаблона совещания при выключении у него услуги teleconference_manager;
- Поддержка выхода из IVR блока Dial по завершению вызова;
- Новый фон для расширенного Web-конфигуратора;
- В приложении "Менеджер маршрутизации" на уровне правил маршрутизации добавлена поддержка параметра Original CDPN (ocdpn);
- В приложении "Менеджер маршрутизации" в настройках правила маршрутизации в параметре "внешняя маршрутизация" убран устаревший параметр "сервис", параметр "идентификатор" переименован в "сервер";
- Поддержка параметра conversation_timeout в настройках IVR блока Dial;
- Поддержка добавления нескольких номеров через запятую в настройках услуги find_me_no_response;
- Поддержка флага post processing в IVR блоке Dial;
- В приложении "Менеджера маршрутизации" из блока result правила маршрутизации убран результат "Телеконференция";
- В приложении "Группы мониторинга" добавлена поддержка типа мониторинга teleconference;
- Флаг qop-авторизации по умолчанию включен;
- Приложение "Профили алиасов" переименовано в "Профили абонентов";
- Фильтр по типам вызова в приложении "История вызовов";
- Поддержка настройки информирования о непринятом вызове в КЦ;
- При конвертации загружаемых на RestFS файлов clockrate сохраняется неизменным;
- Поддержка параметра category_to_sip в настройках абонента и транка;
- Приложение "Адаптация номеров" для настройки адаптации номеров для СОРМ и биллинга;
- Новая иконка для блока Оценка;
- Возможность изменения списка транков в блоке result правила маршрутизации;
- Отключена возможность сортировки номеров в настройках CHUNT;
- Поддержка новых СОРМ-3 колонок CDR;
- Поддержка опции "вызова из под интерфейса абонента А" в блоках IVR и Dial;
- Скорректировано распределение услуг по группам в приложении "Карточка абонента";
- Поддержка в приложении "Статистика" метрик E502.
Web-конфигуратор-стандартный
- Возможность настройки групп мониторинга;
- Возможность изменение черных/белых списков на транке;
- Возможность очистки полей "тип доступа", "группа доступа", "режим" в карточке абонента;
- Корректное отображение внутренних номеров в истории вызовов при использовании конверсии номеров на планах нумерации;
- Кнопка помощи в истории вызовов вынесена вверх экрана;
- Поддержка фильтра по свойствам абонента в списке абонентов;
- Поддержка выбора языка в настройках абонента;
- Флаг qop-авторизации по умолчанию включен при создании нового абонента;
- Поддержка экспорта списка абонентов в формате CSV;
- При экспорте списка абонентов добавлена выгрузка полей "Активность" и "Тип абонента";
- Обновленный портал абонента на базе Стандартного режима web-конфигуратора (SimpleWeb);
- Поддержка импорта списка абонентов для автообзвона в формате xls/xlsx;
- Возможность переименование колонок в отчетах службы "Автообзвон";
- Поддержка нескольких номеров операторов для кампании автообзвона;
- Отчет о участии определенного номера во всех кампаниях обзвона службы "Автообзвон";
- Автоматическая генерация имени кампании в услуге "Автообзвон";
- Поддержка свойства modificator в настройках абонента;
- Поддержка настройки параметра службы Автообзвона для сохранения всех попыток обзвона (save_all_attempts).
Системные Утилиты & Сервисы
- Утилита ecss-control для создания бэкапов конфигурации, восстановления из бэкапов и разделения кластера на независимые ноды;
- Поддержка в утилите ecss-control ключа stash-nosql для сбора всех данных о системе за исключением БД;
- ecss-control - сохранение структуры каталогов при очистке логов.