ECSS-Archieves 3.14.4 Документация ECSS-10, версия 3.14.4 3.14.4 Руководство по настройке 3.14.4 Руководство по управлению Call-центром Current: 3.14.4 Описание функционала Call-центра 3.14.4 Описание функционала Call-центра В данной части руководства по эксплуатации изложены основные понятия, настройка и управление Call-центром. 3.14.4 Определения 3.14.4 Очередь Call-центра 3.14.4 Стратегии распределения 3.14.4 Операторы (агенты) Call-центра 3.14.4 Feature-коды для управления оператором с телефонного аппарата 3.14.4 Специальные разрешения Call-центра 3.14.4 Внешние интеграции рабочего места оператора ×