Описание

Услуга "Вызов по клику (click_to_call)" позволяет пользователю осуществлять вызов на определенный телефонный номер в формате tel URI с Web-страницы своего личного кабинета. Осуществить вызов можно на любой телефонный номер, сохраненный в истории вызовов у данного абонента.

Например:

<a href='tel: 2222'>2222</a>

При нажатии на ссылку выполняется процедура "Обратный вызов" (Callback), по которой обоим абонентам, активировавшему услугу и вызываемому, поступает входящий от системы вызов.

Активация

  1. Оператор подключает услугу "Вызов по клику" абоненту А.
  2. Абонент А включает услугу через личный кабинет.
  3. Абонент А активирует услугу через личный кабинет, нажав кнопку activate. После нажатия на кнопку, браузер предложит добавить обработчик tel URI как приложение браузера. Абонент должен согласиться с предложением и добавить приложение.

При активации услуги можно настроить функцию автоответа:

auto answer - автоответ. Если телефонный аппарат поддерживает данную функцию, то после клика по ссылке при поступлении входящего вызова телефонный аппарат сам ответит на вызов и включит громкую связь.

Процедура активации услуги Click To Call через Кабинет портала абонента производится следующим образом:

В разделе "Дополнительные услуги", необходимо развернуть настройки услуги Click To Call. В настройках данной услуги, необходимо нажать кнопку "Activate":

Далее, в зависимости от используемого вами браузера, необходимо выполнить следующие действия:

Google Chrome

После нажатия кнопки "Activate" в адресной строке браузера с правой стороны появится значок . Необходимо нажать на него левой клавишей мыши. Появится диалоговое окно:

Необходимо выбрать пункт "Разрешить" и нажать "Готово".

Opera

После нажатия кнопки "Activate" под адресной строкой браузера появится следующее уведомление:

Необходимо нажать кнопку "Разрешить".

Firefox

После нажатия кнопки "Activate", под адресной строкой браузера появится следующее уведомление:

Необходимо нажать "Добавить приложение". Появится следующие диалоговое окно:

Необходимо выбрать приложение "telephone handler" и нажать на кнопку "Открыть ссылку". Для удобства установите флаг напротив опции "Запомнить мой выбор".

После успешной активации, в списках "hashes" будет добавлен ваш браузер, через который вы активировали Click to Call. Для проверки работы услуги, перейдите в раздел "История вызовов" и нажмите на любой из номеров из истории. По клику на номер должен пойти вызов на ваш аппарат и на абонента вызываемой стороны.

Использование

  1. Пользователь услуги нажимает на ссылку с номером абонента, которого нужно вызвать, браузер предлагает для выполнения операции список зарегистрированных обработчиков/приложений.
  2. После выбора приложения на телефонный аппарат поступает входящий вызов от системы;
  3. Когда пользователь услуги ответит на вызов, система осуществит вызов на абонента, номер которого был указан в ссылке;

Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки

Для подключения услуги "click_to_call" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:

  • для администратора системы:
    /cluster/storage/<CLUSTER>/ss/enable <NUMBER> click_to_call
  • для оператора виртуальной АТС:
    /domain/<DOMAIN>/ss/enable <NUMBER> click_to_call

где

<CLUSTER> - имя кластера хранения долговременных данных (DS);
<DOMAIN> - имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы);
<NUMBER> - номер(а) абонентов, для которых подключается услуга, символ "*" используется для указания всех абонентов заданного домена.

Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.

Для работы услуги, необходимо, чтобы интерфейс приложений csta был включен. Проверить можно с помощью команды CoCon (свойство enabled):

admin@[restfs1@ecss1]:/$ /api/csta/info 
┌────────┬───────┐
│Property│ Value │
├────────┼───────┤
│auth    │       │
│enabled │true   │
│ssl_ip  │0.0.0.0│
│ssl_port│4722   │
│tcp_ip  │0.0.0.0│
│tcp_port│4721   │
│use_ssl │true   │
│use_tcp │true   │
└────────┴───────┘

[exec at: 08.06.2016 09:53:04, exec time: 13ms, nodes: core1@ecss1]

Если интерфейс приложений csta оказался выключенным, то его необходимо включить с помощью команды CoCon:

admin@[restfs1@ecss1]:/$ /api/csta/set enabled true

Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, разделы /cluster/storage/<STORAGE>/ss и /domain/<DOMAIN>/ss.

Настройка параметров услуги через WEB-конфигуратор

Настройки выполняются в разделе "Supplementary services" ("Дополнительные услуги") приложения "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а так же для определенного абонента в отдельности выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Индивидуальные настройки услуги абонента переопределяют глобальные настройки услуги (настройки услуги на уровне домена).

Для активации услуги установите флаг напротив значения "Вызов по клику (click_to_call)" и выполните настройки:

  • auto-answer - автоответ. Если телефонный аппарат поддерживает данную функцию, то после клика по ссылке при поступлении входящего вызова телефонный аппарат сам ответит на вызов и включит громкоговорящую связь;
  • User's hashes - хэши зарегистрированных в браузере приложений обработчиков tel URI.
  • number - номера абонентов.

Для деактивации услуги - снимите флаг.

Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").

Пример настройки

Подключить услугу "Вызов по клику (click_to_call)" для абонента с номером 100 виртуальной АТС "arko".

Подключение услуги "click_to_call" через интерфейс командной строки:

/domain/arko/ss/enable 100 click_to_call
/cluster/storage/ds3/ss/enable arko 100 click_to_call

Активация услуги через WEB-конфигуратор:

  1. Выберите номер телефона абонента - 100;
  2. Разрешите использовать услугу абоненту - установите . Установите флаг напротив услуги "Вызов по клику (click_to_call)".
  3. Выполните настройки:
    - auto answer - уставите флаг, если хотите использовать функцию автоответа и если телефонный аппарат ее поддерживает.
  4. Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").