...
Проверяем настройку подсети L2 в Личном кабинете, а именно, NAS IP должен совпадать с адресов ESR, location интерфейса должен совпадать с именем интерфейса к которому подключен абонент, Service домен, должен совпадать с сервисным доменом абонента. Сервисный домен задается в L2 подсети которая описывает какой портал будет отображен абоненту.
Различия в способе формирования подсетей L2 в схемах включения L2 и L3
Т.к. существуют две схемы включения BRAS L2 и L3 - то в случае использования схемы L2 подсети L2 создаются в Личном кабинете вручную администратором системы. Если используется схема включения L3 - когда трафик абонентов передается через L3 сеть оператора внутри GRE туннелей - то в этом случае подсети L2 создаются автоматически и их отсутствие в Личном кабинете является признаком некорректного добавления ESR BRAS в EMS. В этом случае надо проверить, стоит ли галочка "BRAS сервис" в настройках "Доступ" и правильно ли указан режим работы ESR - "Station".