...
- ID — уникальный номер проблемы;
Дата создания — дата и время создания проблемы;
- Важность — уровень важности (severity) проблемы;
- IP-адрес — IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
- Описание — описание правила генерации проблем, по которому была создана проблема;
- Подтверждено — статус подтверждена проблема;
- Статус — актуальный статус проблемы;
- События — ссылка на связанные с проблемой события;
- Закрыл — пользователь который перевел проблему в статус Закрыто;
- Комментарий — отображает последний комментарий к проблеме;------- Название правила — название правила генерации проблем, по которому была создана проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
- ------- Подтверждено/Закрыто — флаги статуса проблемы;
- ------- События — ссылка на связанные с проблемой события.
Для закрытия проблем вручную выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку закрытия проблем.
...
- В случае, если комментарий был успешно удален и нажата кнопка Да. Окно скрывается, данные в таблице комментария обновляются, отображается снэкбар "Комментарий удален".
Уведомления при возникновении и изменении статуса проблем.
| Примечание |
|---|
Подробности о настройке каналов уведомлений описаны в разделе "Уведомления". |
В зависисмости от настроеных каналов уведомлений, пользователю приходят сообщения с уведомлениями когда проблемы:
- Меняют статус;
- К пробелемам добавляют комментарий;
Уведомления при смене статуса проблемы.
Проблема переведена в статус "Новая"
Отображается push-уведомление
На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:
Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь Иванов Иван Иванович установил статус "Новая" проблеме "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"
Проблема переведена в статус "В работе"
Отображается push-уведомление
На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:
Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь Иванов Иван Иванович взял в работу проблему "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"
Проблема переведена в статус "Закрыто"
Отображается push-уведомление
На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:
Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь Иванов Иван Иванович закрыл проблему "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"
Статус проблемы изменен системой