...
| Примечание |
|---|
Подробности о принципах обнаружения проблем в системе и настройке правил описаны в разделе "Правила генерации проблем". |
Во вкладке отображаются следующие элементы:
...
- Название правила — название правила генерации проблем;
- Описание — описание проблемы, которое составлено по шаблону правила генерации проблем;
- Статус — текущий статус проблемы (может принимать значения "Новая" / "В работе" / "Закрыто");
- Важность — текстовое описание;
- Длительность — разница по времени между закрытием и открытием проблемы;
- Дата создания — поле с указанием даты и времени возникновения проблемы;
- Дата подтверждения — поле с указанием даты и времени подтверждения проблемы;
- Дата взятия в работу — поле с указанием даты и времени взятия проблемы в работу;
- Дата закрытия — поле с указанием даты и времени завершения проблемы;
- Взял в работу — гиперссылка с ФИО пользователя, который взял проблему в работу. Пустое Пустое если проблема закрыта системой;
- Подтвердил — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Подтверждено. Пустая Пустая строка, если нет подтвердившего;
- Закрыл — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Закрыто. System System если закрыто системой. Ссылка отсутствует.
При нажатии на ссылки из колонок "Подтвердил", "Взял в работу", "Закрыл", "Комментарий" будет открыта вкладка "Настройки" → "Система" → "Пользователи и роли" → "Пользователи" с фильтром по соответствующему пользователю.
Информация об устройстве
В карточке отображаются следующие элементы:
...