История страницы

...

• ID — уникальный номер проблемы;

• Дата создания — дата и время создания проблемы;

• Дата подтверждения — дата и время подтверждения проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата взятия в работу — дата и время взятия проблемы в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата закрытия — дата и время закрытия проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Важность — уровень важности (severity) проблемы;
• IP-адрес — IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
  
• Название устройства — название устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Имя хоста — имя хоста (hostname) устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Группа — группа, к которой относится устройство, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Название правила — название правила генерации проблем, по которому была создана проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Описание — описание правила генерации проблем, по которому была создана проблема;
• Подтверждено — актуальный статус подтверждения проблемы;
• Статус — актуальный статус проблемы;
• События — ссылка на связанные с проблемой события;
• Длительность — временной интервал, на протяжении которого проблема была открыта. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Подтвердил — пользователь ФИО пользователя, который подтвердил проблему. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Взял в работу — пользователь ФИО пользователя, который взял проблему в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Закрыл — пользовательФИО пользователя, который перевел закрыл проблему. При автоматическом закрытии проблемы в статус колонке "ЗакрытоЗакрыл" отобразится пользователь System;
• Комментарий — последний комментарий к проблеме и пользователь, который его оставил;
• Кнопка — открытие диалогового окна для взаимодействия с комментариями проблемы. Интерфейс диалогового окна соответствует таблице "Комментарии".

Для закрытия проблем вручную выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку изменения статуса проблемы, в выпадающем списке выберите статус "Закрыто".При автоматическом закрытии проблемы в колонке "Закрыл" отобразится пользователь System.

Для подтверждения проблемы выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку подтверждения проблем.

...

 В карточке отображаются следующие элементы:

1. Название правила правила — название правила генерации проблем;
2. Описание Описание — описание проблемы, которое составлено по шаблону правила генерации проблем;
3. Статус Статус — текущий статус проблемы (может принимать значения "Новая" / "В работе" / "Закрыто");
4. Важность  — текстовое описаниеВажность — уровень важности (severity) проблемы;
5. Длительность  — разница по времени между закрытием и открытием проблемыДлительность — временной интервал, на протяжении которого проблема была открыта;
6. Дата создания создания — поле с указанием даты и времени возникновения проблемы;
7. Дата подтверждения  — поле с указанием даты и времени подтверждения — дата и время подтверждения проблемы;
8. Дата взятия в работу  — поле с указанием даты и времени работу — дата и время взятия проблемы в работу;
9. Дата закрытия — поле с указанием даты дата и времени завершения проблемы;
10. Взял в работу  — гиперссылка с работу — ФИО пользователя, который взял проблему в работу. Пустое если проблема закрыта системой;
11. Подтвердил Подтвердил — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Подтвержденоподтвердил проблему.  Пустая строка, если нет подтвердившего;
12. Закрыл — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Закрыто.  System если закрыто системой. Ссылка отсутствуетзакрыл проблему.При автоматическом закрытии проблемы отобразится пользователь System, а ссылка будет неактивной.

При нажатии на ссылки из колонок в полях "Подтвердил", "Взял в работу", "Закрыл" , "Комментарий" будет открыта вкладка "Настройки" → "Система" → "Пользователи и роли" → "Пользователи" с фильтром по соответствующему пользователю.

...

В карточке отображаются следующие элементы:

1. Название устройства — Поле с указанием наименования источника аварии название устройства, на котором произошла проблема;
2. IP-адрес — гиперссылка на страницу 'Мониторинг'. 'Проблемы' данного устройства IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
3. Имя хоста — поле с указанием наименования устройства имя хоста (hostname) устройства, на котором произошла проблема;
4. Группа  — гиперссылка на родительскую группу устройства.

...

1. группа, к которой относится устройство, на котором произошла проблема.

При нажатии на ссылку в поле "IP-адрес" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница устройства" → "Мониторинг устройства" → "Проблемы" соответствующего устройства.

При нажатии на ссылку из колонки "Группа" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница группы" → "Устройства" соответствующей группы.

События

На карточке отображается таблица событий, связанных с проблемой.

Интерфейс соответствует странице таблице "События" → "Системные".

По умолчанию таблица состоит из полей:

...

Якорь
problems_comments problems_comments

Комментарии

...

1. Кнопка экспорта таблицы в CSV-файл;
2. Кнопка Добавить; 
3. Таблицу с комментариями.

Таблица состоит из полей:

• Дата создания - дата и время создания комментария;
• Пользователь - гиперссылка с ФИО пользователся создавшего окмментарий;
• Комментарий - Текст комментария;
• Действия - элементы управлелния комментарием.

Если не было оставлено ни одного комментария к проблеме, то вместо строк проблем выводится одна техническая строка "Комментариев нет" .

Image Removed

Кнопка Добавить

При нажатии открывается модальное окно

Включает следующие элементы:

1. добавления комментария. При нажатии открывается диалоговое окно добавления комментария:
   Image Added

   В диалоговом окне отображаются следующие элементы:

   1. Текст комментария — поле ввода
2. Заголовок;
Поле ввода для
3. 1. текста комментария. Максимально допустимая длина текста — 500 символов;
   2. Кнопка
стереть текст
4. 1. очистки поля "Текст комментария". При нажатии удаляет все введенные в поле данные;
   2. Кнопки отменить и добавить.

Image Removed

Для редактирования комментария нажмите кнопку "Редактировать" Image Removed

При нажатии открывается модальное окно редактирования комментария.

Image Removed

• • Доступно поле ввода обновленного тектса комментария. 
  • Крестик очищает значение в поле.

В случае, если комментарий был успешно изменен и нажата кнопка Сохранить. Окно скрывается,  данные в таблице комментария обновляются, отображается  снэкбар "Комментарий обновлен".

Image Removed

1. Таблица комментариев проблемы.

Таблица состоит из следующих полей:

• Дата создания — дата и время создания комментария;
• Пользователь — ФИО пользователя, который создал комментарий;
• Комментарий — текст комментария;
• Действия — элементы управлелния комментарием.

При отсутствии комментариев к проблеме в таблице будет выведена техническая строка "Комментариев нет".

Для редактирования комментария нажмите кнопку "Редактировать" — Image Added.

При изменении комментария для него в колонке "Комментарий" дополнительно отображается техническая запись в формате "Отредактировано {дата и время изменения}":Если комментарий был изменен, но не удален, то для него дополнительно отображается техническая запись вида "Отредактировано {дата изменения время}.

Для удаления комментария нажмите кнопку "Удалить" Image Removed— Image Added.

При нажатии открывается модальное окно удаления комментария.

Image Removed

В случае, если комментарий был успешно удален и нажата кнопка Да. Окно скрывается,  данные в таблице комментария обновляются, отображается  снэкбар "Комментарий удален".

Image Removed

Если комментарий был удален, то вместо комментария отображается техническая запись вида удалении комментария вместо текста комментария в колонке "Комментарий" отображается техническая запись в формате "Комментарий удален {дата и время удаления}" :