...

Для активации определенной услуги ДВО необходимо в настройках абонента установить флаг напротив необходимой услуги в меню «Активация услуг ДВО».

Image RemovedImage Added

Работа с услугами «Удержание вызова», «Передача вызова» и «Трехсторонняя конференция»

Для работы с услугой «Передача вызова» необходимо, чтобы сторона абонентского терминала поддерживала передачу FLASH по SIP методами SIP-INFO, RFC2833. На стороне абонентского терминала также необходима настройка передачи сигналов DTMF методами inband, SIP-INFO либо RFC2833, убедитесь, что аналогичный метод выбран в настройке абонентского SIP-профиля.

...

• таймаут набора первой цифры: 15 с.
• таймаут набора следующей цифры: 5 с.
• таймаут выдачи сигнала «занято»: 60 с.

Работа с услугой «Переадресация вызова»

Конфигурирование услуги «Переадресация вызова» может выполняться при помощи соответствующей настройки в web-конфигураторе в меню «SIP-абоненты»/«Управление ДВО»/«Выбор необходимого абонента» (раздел Управление ДВО) либо при помощи управления услугами ДВО с телефонного аппарата (согласно РД-45), данный метод будет описан ниже.

...

Абонент может сам себе установить и снять услугу при помощи набора определенных префиксов на своем телефонном аппарате. Префиксы услуги «Переадресация» конфигурируются в плане нумерации (раздел План нумерации), для этого необходимо добавить новый префикс со значением «Тип префикса»/«Префикс ДВО». 

Image RemovedImage Added

Для ДВО рекомендуется использовать следующие значения префиксов:

Переадресация безусловная (CF Unconditional)

• установка (*21*x.#);
• снятие (#21#);
• контроль (*#21*|*#21*x.#).

Переадресация по занятости (CF Busy)

• установка (*22*x.#);
• снятие (#22#);
• контроль (*#22*|*#22*x.#).

Переадресация по неответу (CF No reply)

• установка (*27*x.#);
• снятие (#27#);
• контроль (*#27*|*#27*x.#).

Переадресация по недоступности (CF Out Of Service)

• установка (*62*x.#);
• снятие (#62#);
• контроль (*#62*|*#62*x.#). 

  Scroll Pagebreak

Переадресация по времени (CF Time) 

• установка (*28*x.#);
• снятие (#28#);
• контроль (*#28#|*#28*x.#).

...

1.  В разделе Внутренние ресурсы → Переадресация по времени необходимо создать и/или отредактировать расписание, установив флаги на тех часах и днях недели, в которые нужно, чтобы срабатывала переадресация, для данного примера это столбцы 12, 13, 14 для строк Пн, Вт, Ср, Чт, Пт
2. В настройках SIP-абонента, на котором необходимо настроить переадресацию, включить ДВО переадресация по времени.
3. Абонент задает номер для переадресации и расписание, настроенное в п.1 набором * 28 * <number> * <shedule_idx> #, где:
   <number> – номер, на который будет переадресован вызов;
   <shedule_idx> – индекс расписания, по которому будет выполняться переадресация.
   Для данного примера набор будет выглядеть следующим образом: *28*222333444*0#
4. Проконтролировать, что услуга подключена можно набрав *#28# или *#28*222333444*0#. Если услуга подключена, набранный номер и расписание совпадает с ранее заданным, то абонент услышит сигнал «ответ станции». Если услуга не подключена или набранный номер и расписание не совпадает с ранее заданным, то абонент услышит сигнал «занято».
   Для деактивации услуги абоненту необходимо набрать #28#.

Конференцсвязь с последовательным сбором участников

Услуга позволяет абоненту-инициатору создать конференцсвязь, последовательно добавляя абонентов-участников, используя для этого удержание абонентов.

...

• А нажимает CONF, тем самым совершает вызов на *71#, слышит приветственное сообщение «Добро пожаловать в конференцию»;
• Добавление последующих участников:
  • А нажимает TRANSFER, набирает номер B, B отвечает и попадает в конференцию;
  • Станция отбивает вызов А–B;
  • А снимает конференцию с удержания (CONF) – теперь все абоненты в конференции;
  • Либо А не снимает конференцию с удержания и сразу делает трансфер на следующего абонента С (добавляет в конференцию) и так далее.

Перехват вызова

Услуга позволяет ответить на вызов другого абонента.

...

<НОМЕР> – номер абонента, чей вызов перехватывается.

Интерком- и пейджинговые вызовы

Услуга позволяет абоненту производить вызов с автоматическим ответом телефонного аппарата на стороне B. Необходимо учитывать, что используемые телефонные аппараты должны иметь поддержку режима ответа Answer-Mode: Auto по RFC 5373.

...

<НОМЕР> – номер конференции, на которую совершается пейджинговый вызов.

Активация/деактивация пароля, исходящая связь по паролю

Эти услуги дают абоненту возможность обойти установленные ограничения на доступ к услугам связи, т. е. ограничения, заданные услугой ДВО «Ограничение исходящей связи».

...

Замена код-пароля 

Эта услуга позволяет абоненту изменить код-пароль, назначенный обслуживающим персоналом АТС. Доступ к услуге контролируется флажком категории ДВО «Замена пароля».

...

<ПАРОЛЬ2> – новый код-пароль, его нужно набрать дважды. Код-пароль должен состоять из четырех цифр.

Ограничение исходящей связи

Услуга позволяет установить ограничение на доступ с телефонного аппарата абонента к определенным видам исходящей связи. Для использования этой услуги определены следующие группы видов связи:

...

<N> – номер группы разрешенных видов связи.

Не беспокоить

Услуга позволяет запретить вызовы на абонента и назначить белый список адресов, которые могут производить вызов, невзирая на запрет.

...

Чёрный список

Услуга позволяет запретить вызовы на абонента для определённых номеров.

...

Отмена всех услуг

Услуга позволяет абоненту производить отмену всех заказанных с его телефонного аппарата услуг единой процедурой отмены. Процедура отмены состоит из кода услуги и кода пароля.

Доступ к услуге контролируется флагом категории ДВО «Отмена всех услуг».

Следуй за мной (Follow me)

Услуга «Следуй за мной» позволяет включить переадресацию всех вызовов со своего телефона на удаленный, используя удаленный телефон. Пример использования данного сервиса: абонент, находясь вне своего рабочего места, хочет включить переадресацию всех вызовов со своего телефона на телефон, который сейчас есть «под рукой».

...

• PIN – цифровой секретный код длиной 4 символа;
• ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН – номер телефона, с которого будут переадресовываться вызовы.

Следуй за мной по неответу (Follow me no response)

Описание

Услуга «Следуй за мной (по неответу)» позволяет переадресовывать все вызовы, поступающие на «локальный» номер, на «удаленный» номер в случае, если на локальном номере не приняли вызов в течение указанного интервала времени. 

...

• PIN – цифровой секретный код длиной 4 символа;
• ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН – номер телефона, с которого будут переадресовываться вызовы.

Парковка вызова

Описание

Услуга «Парковка вызова» предназначена для постановки на удержание вызова одним абонентом и снятия его с удержания другим абонентом.

...

НОМЕР_СЛОТА_ПАРКОВКИ – номер парковочного слота, в который необходимо поставить абонента. Если на телефонном аппарате набрать *57#, то НОМЕР_СЛОТА_ПАРКОВКИ равно номеру инициирующего абонента постановки в слот.

Голосовая почта

Описание:

Сервис «Голосовая почта» предоставляет возможность абоненту А оставить сообщение абоненту B (звонок с А на B) в случае, если абонент B недоступен/не отвечает.

...

• Безусловная – безусловно переадресовывать входящий вызов на голосовую почту абонента;
• По неответу – переадресовывать входящий вызов на голосовую почту по неответу абонента;
• По занятости – переадресовывать входящий вызов на голосовую почту по занятости абонента;
• По недоступности – переадресовывать входящий вызов на голосовую почту по недоступности абонента;
• Не беспокоить – переадресовывать входящий вызов на голосовую почту при активированной услуги «Не беспокоить».

Image RemovedImage Added

...

Для активации голосовой почты необходимо на абоненте включить ДВО «Голосовая почта»:

Image RemovedImage Added

Далее в настройках «Управление ДВО» задать нужный режим работы:

Image RemovedImage Added

Теперь при поступлении вызова на данного абонента сообщения будут попадать в голосовую почту, и абонент сможет их прослушать, набрав на своем телефонном аппарате *90# и следуя подсказкам голосового меню.

...

• Прослушивать голосовые сообщения;
• Удалять голосовые сообщения;
• Изменять режим работы голосовой почты;
• Устанавливать пароль на голосовую почту.

Запись разговора по требованию

Услуга позволяет абоненту начать запись разговора во время диалога.

...

Если запись разговоров по требованию активирована у обоих абонентов, находящихся в диалоге, и оба абонента набирают код 99 для начала записи, то будут проиграны три коротких звуковых сигнала  и для абонента А, и для абонента B, но запись запустится только один раз – после команды абонента, который первый набрал код.

Анонимный вызов

Описание

Услуга «Анонимный вызов» позволяет совершать анонимные вызовы, скрывая от получателя вызова номер телефона и отображаемое имя звонящего.

...

• Для активации услуги с телефонного аппарата требуется наличие префикса ДВО «Анонимный вызов» в плане нумерации.
• Контроль: короткие гудки – активировано, сигнал «занято» – деактивировано.  

  Scroll Pagebreak

Запрет анонимных вызовов

Описание

Услуга «Запрет анонимных вызовов» отклоняет входящие вызовы, если вызывающий абонент скрывает от получателя вызова номер телефона и отображаемое имя.

...

• Для активации услуги с телефонного аппарата требуется наличие  префикса ДВО «Запрет анонимных вызовов» в плане нумерации.
• Контроль: короткие гудки – активировано, сигнал «занято» – деактивировано.

Напоминание

Описание

Услуга «Напоминание» позволяет получить входящий вызов на телефон, на котором была активирована данная услуга, в заданное время. Абонент, активируя услугу, указывает время ее срабатывания. В назначенное время система устанавливает вызов до абонента. Когда абонент отвечает на вызов, ему проигрывается сигнал будильника.

...

• <ЧЧММ> – вызов в указанный час (ЧЧ) и минуту (ММ), в 24-часовом формате.
• Для активации услуги с телефонного аппарата требуется наличие префикса ДВО «Напоминание» в плане нумерации.
• Контроль: короткие гудки – активировано, сигнал «занято» – деактивировано, сигнал «ошибка» – неправильно введено время. 

Ожидание вызова

Описание

Услуга «Ожидание вызова»  позволяет во время разговора получить уведомление о новом вызове при помощью звукового сигнала либо на дисплее SIP-телефона. Вызывающий абонент при этом будет слышать голосовое сообщение: «Абонент разговаривает, оставайтесь на линии или перезвоните позже».

...

Не беспокоить в группе вызова

Описание

Услуга «Не беспокоить в группе вызова» позволяет абоненту, участвующему в группе вызова, выходить из группы и возвращаться в неё. Соответственно, в то время, пока услуга будет активна, вызовы на группу не будут распространяться на абонента.

...

Автодозвон

Описание

Услуга «Автодозвон» позволяет абоненту производить автоматические попытки вызова абонента, который в данный момент занят или не отвечает, но может стать доступен в ближайшем будущем.

...

Автодозвон с обратным вызовом

Описание

Услуга «Автодозвон с обратным вызовом» позволяет абоненту производить автоматические попытки вызова абонента, который в данный момент занят или не отвечает, но может стать доступен в ближайшем будущем, с последующим обратным вызовом абоненту-инициатору.

...

Вмешательство (Intervention)

Описание

Услуга «Вмешательство (intervention)» позволяет присоединиться к уже установленному разговору либо в режиме прослушки, либо в режиме консультации, либо в режиме многосторонней конференции.
После активации услуги идет подключение в режиме прослушивания (observing).
Далее можно поменять режим (через отправку dtmf):

...

• Для активации услуги с телефонного аппарата требуется наличие  префикса ДВО «Вмешательство».

Шеф-секретарь

Описание

Услуга «Шеф-секретарь (Assistant Call Group)» позволяет вызываемому абоненту «Шефу» не получать звонки, набранные напрямую на его номер, если абонент А не находится в белом списке. Сначала данные вызовы должны пройти через «Секретаря». «Шеф» получает уведомления о совершенном на него звонке, а также имеет возможность перехватывать данные вызовы.

...

• С1 нужно отлучиться. Для этого нужно включить услугу «Не беспокоить в группе вызова». Сделать это можно тремя путями:
  • Секретарь самостоятельно включает услугу, набрав фиче-код (или нажав заранее настроенную клавишу) *48#.
  • Другой секретарь (или Ш1) из этой же группы ассистентов набирает фиче-код *48*<НОМЕР_С1># (либо *48*<НОМЕР_С1>*<НОМЕР_АГ># для указания конкретной АГ).
• Ш1 нужно отключить группу ассистентов (чтобы все вызовы он получал напрямую):
  • Для этого нужно деактивировать услугу «Шеф-секретарь», набрав #49#.
• Ш1 нужно добавить номер в белый список, чтобы вызов с этого номера он получал напрямую:
  • Выполняется через услугу «Не беспокоить» и фиче-код *26*<НОМЕР>#.
• Ш1 нужно отключить белый список (вызовы со всех номеров, кроме секретарей, будут проходить через АГ):
  • Для этого нужно набрать фиче-код отмены услуги «Не беспокоить» #26#.

Текущее системное время

Описание

Услуга «Текущее системное время» позволяет абоненту узнать текущее время, установленное на шлюзе. После набора фиче-кода абоненту будет проиграно соответствующее голосовое сообщение.

...