...
<AgentRange> - интервал идентификаторов агентов. Идентификатор агента - целое число, которое будет использоваться для управления агентом с телефонного аппарата. Значение auto говорит о том, что будет автоматически выбран свободный идентификатор.
<Parameters> - список параметров через запятую:
Таблица 1
| Свойство | Значение | Описание |
|---|---|---|
| auto_complete_timeout | 0..3600(сек) или infinity | таймер автоматического завершения постобработки в секундах, 0 - означает, что этап постобработки отключен |
| auto_logout_timeout | 5..720(мин) или infinity | таймер автоматического завершения сессии агента КЦ в минутах в случае, если нет активности агента КЦ. Внимание: данный функционал реализуется на стороне АРМа КЦ, и может не работать со сторонними АРМами |
| call_recording | boolean, по умолчанию false | включена или нет запись разговора для агента |
| description | строка | краткое описание агента |
| display_name | строка | отображаемое имя агента |
| group | строка, по умолчанию default | группа, к которой относится агент |
| load | pos_integer, по умолчанию 1 | количество одновременных вызовов, которое могут быть распределены на агента |
| password | строка | пароль для аутентификации, состоит из чисел и имеет длину не менее 4-х символов |
| pickup | true/false, по умолчанию false | перехват прямого вызова в call-центре |
| skills | [skill[/subskill]:quality, ...] | список умений, который определяет способности и уровень квалификации оператора |
| supervisor | true/false, по умолчанию false | включение привилегий "супервизора", способность регистрироваться в АРМ супервизора и наблюдать за операторами в своей группы |
| working_timeout | 1-1440 мин. По умолчанию - 120 | интервал времени в течении которого агент должен быть не подключен к системе (logout) после которого "смена" для статистики закрывается |
Пример:
| Без форматирования |
|---|
admin@[mycelium1@ecss1]:/$ domain/test.domain/cc/agent/declare {2-3} auto_complete_timeout = inf, description = "Default group supervisor", password = 1234, supervisor = true, load = 1
ok
admin@[mycelium1@ecss1]:/$ domain/test.domain/cc/agent/list
┌────────┬────────────┬───────┬──────────┬──────────────────────────┬────────┬────────┬────────┬────┬──────┐
│Agent id│Display name│ Group │Supervisor│ Description │Password│ Auto │ Auto │Load│Skills│
│ │ │ │ │ │ │complete│ logout │ │ │
│ │ │ │ │ │ │timeout │timeout │ │ │
├────────┼────────────┼───────┼──────────┼──────────────────────────┼────────┼────────┼────────┼────┼──────┤
│2 │ │default│true │"Default group supervisor"│1234 │inf │120 min.│1 │ │
│3 │ │default│true │"Default group supervisor"│1234 │inf │inf │1 │ │
└────────┴────────────┴───────┴──────────┴──────────────────────────┴────────┴────────┴────────┴────┴──────┘ |
...
/domain/<Domain>/cc/agent/listlist [--password]
Синтаксис:
list
Параметры:Команда
не содержит аргументов.--password - показывать колонку password в выводе команды, или нет. По умолчанию колонка не показывается
Пример:
| Без форматирования |
|---|
domain/eltex.local/cc/agent/list --password
┌────────┬───────────────────┬────────┬──────────┬───────────────────────────────────────────────────┬────────┬────────┬────────┬────┬───────────┐
│Agent id│ Display name │ Group │Supervisor│ Description │Password│ Auto │Working │Load│ Skills │
│ │ │ │ │ │ │complete│timeout │ │ │
│ │ │ │ │ │ │timeout │ │ │ │
├────────┼───────────────────┼────────┼──────────┼───────────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┼────┼───────────┤
│3102 │Иванов Евгений │stb │ │Инженер │3102 │0 │120 min.│1 │stb:10 │
│3103 │Сидоров Кузьма │stb │true │Начальник СЦ │3103 │0 │120 min.│1 │stb:10 │
│9000 │ │default │ │ │ │0 │120 min.│1 │ │
└────────┴───────────────────┴────────┴──────────┴───────────────────────────────────────────────────┴────────┴────────┴────────┴────┴───────────┘ |
...