В данном разделе описываются понятия и определения, используемые при маршрутизации телефонных вызовов (далее маршрутизация вызовов) системой и принципы её настройки.

Понятия, определения

Маршрутизация телефонных вызовов - это процесс определения интерфейса назначения для определенного вызова на основании информации об интерфейсе источника вызова, информации о телефонном номере вызывающего и вызываемого абонента, категории вызывающего абонента, времени суток и дне недели.

...

Направление - несколько интерфейсов, через которые возможно установление связи с определенным получателем. 
Балансировка нагрузки в направлении и выбор альтернативного маршрута осуществляется именно между интерфейсами одного направления. Если в направлении один интерфейс оказывается недоступным, то происходит попытка установления соединения по следующему интерфейсу в списке. Балансировка нагрузки осуществляется на основании информации о загруженности интерфейса, которую периодически предоставляет управляющий интерфейсом адаптер.