История страницы

Предупреждение "Application "slapd" is not running"

21.12 14:09:11

critical

softwareError

host::applicati

slapd

Application "slapd" is not running

Данное предупреждение обозначает, что приложение slapd не запущено. В базе данных LDAP хранится информация о логинах и паролях SIP-абонентов ECSS-10. Из-за данной проблемы будет невозможна авторизация SIP-абонентов

Решение:

Запустить приложение slapd командой:

sudo systemctl start slapd.service

Просмотреть состояние работы приложения slapd командой:

sudo ps aux | grep slapd
sudo systemctl status slapd.service

Предупреждение "Network interface "bond1:2" is down"

Date

Severity

Cause

Class

Instance

Message

21.12 20:06:13

critical

lanError

hw::interfaces

bond1:2

Network interface "bond1:2" is down

Авария сетевого интерфейса bond1:2 является критической. Если данный интерфейс используется для работы VoIP-телефонии и в системе нет резервных интерфейсов, то система ECSS-10 не сможет обслуживать вызовы.

Все SIP-направления и абоненты не смогут совершать вызовы.

Решение:

• Система с резервированием:
  Произведите перезапуск службы keepalived командами:

  Без форматирования
  sudo systemctl stop keepalived.service sudo systemctl start keepalived.service

  Проверить:

  Без форматирования
  sudo systemctl status keepalived.service

  
  

• Система без резервирования:
  Произведите перезапуск сетевой службы командами:

  Без форматирования
  sudo systemctl restart systemd-networkd.service

  
  

Предупреждение "Node core1@ecss1 of "core1" cluster is down"

Date

Severity

Cause

Class

Instance

Message

21.12 20:41:44

major

outOfService

ecss::cluster::node

core1@ecss1

Node core1@ecss1 of "core1" cluster is down

Предупреждение о падении ноды является критической аварией. Если система без резервирования и нет возможности перезапустить приложение, система ECSS-10 не сможет оказывать услуги.

Решение:

По умолчанию работа сервисов контролируется системным менеджером systemd, который следит за работой служб ecss и в случае их не штатного завершения автоматически перезапускает.

1. Нужно проверить статус работы ноды командной (команда выполняется через интерфейс командной строки CLI):

   Без форматирования
   /node/<NODE>/service

   где <NODE> - имя ноды.

   В результате выполнения команды на экране появится таблица, напротив всех нод должен стоять символ ”+”. 

   Если напротив всех служб стоит символ “+” перейдите к пункту С.

2. Запустить ноды в ручном режиме можно при помощи команды (команда выполняется в shell linux):

   Без форматирования
   sudo systemctl start ecss-<node_name>

   
   

3. Для поиска причины аварийного завершения работы приложения и устранения проблем нужно передать log-файл работы ноды в сервис-центр компании ЭЛТЕКС.

Предупреждение "Response 500 Server error"

Date

Severity

Cause

Class

Instance

Message

29.04 15:09:26

major

softwareError

ecss::pa::sip::

temp_voip-rsw-med

Response 500 Server error

Завершение обслуживания вызова, выдача ответа 500 от SIP-адаптера.

Предупреждение может возникнуть вследствие причин:

• нестандартный формат, поле и значение параметра в SIP-сообщении;
• нестандартный алгоритм обмена сообщениями;
• ошибка в работе приложений;
• транзит 500 сообщения от встречной стороны.

Предупреждение "Call process down. Reason: anormal_termnate"

Date

Severity

Cause

Class

Instance

Message

28.08 17:55:28

major

softwareError

ecss::cluster::core::cp 

pa.sip-t->32343034-6338-3531-3437-623761663333

Call process down. Reason: anormal_terminate 

Не штатное завершение вызова.

Предупреждение может возникнуть вследствие следующих причин:

• нестандартный формат, поле и значение параметра в SIP-сообщении;
• нестандартный алгоритм обмена сообщениями;
• ошибка в работе приложений;
• прочие.

Предупреждение "Wrong authentication"

Date

Severity

Cause

Class

Instance

Message

24.04 10:07:59

major

softwareError

ecss::pa::sip::

8612001057@krasno

Wrong authentication

Попытка аутентификации завершилась неудачно.

Предупреждение может возникнуть вследствие причин:

• настроен неверный логин и пароль у SIP-абонента;
• имеет место быть попытка взлома учетной записи SIP-абонента.

• добавить IP-адрес в черный список fail2ban на SBC;
• добавить правило на удаление трафика, поступающего с IP-адреса злоумышленника в iptables на SBC;
• добавить правило на удаление трафика, поступающего с IP-адреса злоумышленника в iptables в системе ECSS-10.

Предупреждение "Disk almost full: 97 %"

Date

Severity

Cause

Class

Instance

Message

20.08 17:20:00

major

storageCapacityProblem 

HW::Disks

/var/log/ecss

Disk almost full: 97 %

Переполнен раздел с логами ECSS-10.

Решение:

Необходимо удалить отладочную информацию в разделе /var/log/ecss/.

Предупреждение "The licence "lab_303 (2012/09/19 01:34:50)" will be expired at 2013/02/01 02:02:02."

Date

Severity

Cause

Class

Instance

Message

02.01 09:09:35

warning

outOfService

ecss::licence

lab_303 (2012/09/19 01:34:50)

The licence "lab_303 (2012/09/19 01:34:50)" will be expired at 2013/02/01 02:02:02.

Лицензия ECSS-10 истекает 2013/02/01, после истечения срока действия система перейдет на лицензии с активным сроком или на заводскую лицензию.

В заводской лицензии максимальная длительность вызова ровна одной минуте, отключена запись CDR-файлов и функция СОРМ, база данных останавливается через каждые 5 минут.

Для продления лицензии необходимо обратиться в коммерческий отдел компании ЭЛТЕКС и проинсталлировать новые лицензии. Подробное описание приведено в разделе Управление лицензиями.