Проблемы

Раздел предназначен для отображения информации о проблемах на узлах сети. 

Во вкладке отображаются следующие элементы:

1. Кнопки фильтрации, настройки отображаемых колонок таблицы и экспорта таблицы в CSV-файл;
2. Кнопка изменения статуса проблем;
3. Кнопка подтверждения проблем;
4. Кнопки настройки временного диапазона выборки данных, обновления и настройки интервала обновления данных таблицы;
5. Кнопки быстрой фильтрации по статусу проблемы (Новая / В работе / Закрыто / Подтверждено /Не подтверждено);
6. Таблица с информацией о проблемах.

Таблица состоит из следующих полей:

• ID — уникальный номер проблемы;

• Дата создания — дата и время создания проблемы;

• Важность — уровень важности (severity) проблемы;
• IP-адрес — IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
  
• Описание — описание правила генерации проблем, по которому была создана проблема;
• Подтверждено — статус подтверждена проблема;
• Статус — актуальный статус проблемы;
• События — ссылка на связанные с проблемой события;
• Закрыл — пользователь который перевел проблему в статус Закрыто;
• Комментарий — отображает последний комментарий к проблеме;
• ------- Название правила — название правила генерации проблем, по которому была создана проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• ------- Подтверждено/Закрыто — флаги статуса проблемы;
• ------- События — ссылка на связанные с проблемой события.

Для закрытия проблем вручную выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку закрытия проблем.

Если проблема закрыта автоматически , то в поле Закрыл отобразится  System.

Для подтверждения проблемы выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку подтверждения проблем.

При нажатии на ссылку из колонки "IP-адрес" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница устройства" → "Мониторинг устройства" → "Проблемы" соответствующего устройства.

При нажатии на ссылку из колонки "Название правила" будет открыта вкладка "Правила генерации проблем" с фильтром по соответствующему правилу.

При нажатии на ссылку из колонки "События" будет открыто окно со списком событий, на основе которых проблема была сгенерирована и закрыта (в случае если в правиле генерации проблем было настроено нормализующее событие).

При клике по записи из таблицы "Проблемы" открывается Персональная страница проблем

Отображаются следующие элементы:

1. Кнопка Вернуться к таблице;
2. Важность проблемы;
3. ID проблемы;
4. Кнопка Изменить статус;
5. Кнопка Подтвердить;
6. Кнопки настройки временного диапазона выборки данных, обновления и настройки интервала обновления данных страницы.

Страница включает в себя несколько блоков информации:

• Общая информация;
• Информация об устройстве;
• События;
• Комментарии.

Блок "Общая информация"

Включает ряд полей:

• Название правила  — название правила генерации проблем;
• Описание  — описание проблемы, которое составлено по шаблону правила генерации проблем;
• Статус  — текущий статус проблемы (может принимать значения Новая / В рабте / Закрыто);
• Важность  — текстовое описание;
• Длительность  — разница по времени между закрытием и открытием проблемы;
• Дата создания  — поле с указанием даты и времени возникновения проблемы;
• Дата подтверждения  — поле с указанием даты и времени подтверждения проблемы;
• Дата взятия в работу  — поле с указанием даты и времени взятия проблемы в работу;
• Дата закрытия  — поле с указанием даты и времени завершения проблемы;
• Взял в работу  — гиперссылка с ФИО пользователя, который взял проблему в работу или пустое если проблема закрыта системой;
• Подтвердил  — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Подтверждено. Пустая строка, если нет подтвердившего;
• Закрыл — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Закрыто. System если закрыто системой. Ссылка отсутствует.

Блок "Информация об устройстве"

Включает ряд полей:

• Название устройства — Поле с указанием наименования источника аварии;
• IP-адрес — гиперссылка на страницу 'Мониторинг'.'Проблемы' данного устройства;
• Имя хоста — поле с указанием наименования устройства;
• Группа  — гиперссылка на родительскую группу устройства.

Блок "События"

Включает в себя:

1. Кнопки фильтрации, настройки отображаемых колонок таблицы и экспорта таблицы в CSV-файл;
2. Таблицу записей

Таблица состоит из полей:

• Дата создания — поле с указанием даты и времени возникновения события;
• Важность — иконка отображающая важность события;
• Источник данных
• Описание