Шаблоны

Во вкладке "Шаблоны" содержатся шаблоны совещаний.

• Имя — Название шаблона селекторного совещания;
• Описание — Описание шаблона селекторного совещания;
• Тип — Тип шаблона селекторного совещания (частное или публичное);
• Действия — действия, выполняемые над шаблоном селекторного совещания:

Активные — Переход во вкладку "Активные совещания";

Запланировано — Переход во вкладку "Задачи планировщика";

Журнал — Переход во вкладку "Журнал";

Редактировать — Отредактировать выбранной шаблон селекторного совещания;

Клонировать — Создать копию выбранного шаблона селекторного совещания;

Удалить — Удалить шаблон селекторного совещания.

Для создания нового шаблона необходимо кликнуть по значку . В таком случае откроется редактор для создания нового шаблона селекторного совещания:

Имя — имя шаблона селекторного совещания;

Описание — описание шаблона селекторного совещания.

Настройки совещания

Префикс — префикс, добавляемые к номеру совещания;

Номер — номер виртуального абонента, привязанный к селекторному совещанию. Из под этого номера будут собираться все селекторные совещания с этим шаблоном;

Максимум участников — максимальное количество участников в созданном совещании. Зависит от лицензии (от 0 до 250);

Время ожидания ответа — таймаут ожидания ответа абонента (от 5 до 300 с.);

Время разговора  — время работы данного совещания (по стандарту 1 час);

Автосбор — при активации шаблона вызов автоматически пойдет на всех участников совещания;

Завершить после выхода инициатора — после выхода инициатора совещание будет завершено;

Завершить, если остался один участник — если остался только один активный участник, то совещание будет завершено;

Частное — в случае, если настройка активирована, только указанные в шаблоне участники могут присоединиться к телеконференции;

Ответить инициатору после успешного исходящего вызова — после успешного исходящего вызова инициатору поступит ответ (только, если включен автосбор);

Запись разговора — запись разговора в совещании;

Владельцы шаблона — Ограничение доступа к шаблону совещания группой менеджеров селекторного совещания;

Пин шаблона — pin-код, который нужно ввести участнику совещания при входе в данный шаблон. PIN-код можно установить как для всех участников, так и только для внешних номеров;

Прощание — оповещение об окончании совещания;

Входящий вызов — оповещение участников телеконференции для входящего вызова;

Исходящий вызов — оповещение участников телеконференции для исходящего вызова;

Исходящий вызов с автосбором — оповещение участников телеконференции для исходящего вызова с автоматическим сбором участников;

Уведомление о подключении абонента — оповещение участников телеконференции о подключении абонента;

Уведомление об отключении абонента — оповещение участников телеконференции об отключении абонента.

Для добавления оповещения необходимо раскрыть требуемую вкладку и кликнуть по иконке , затем выбрать в предложенном контекстном меню тип оповещения:

Файл — требуется файл из менеджера файлов:

Тон — настройки тонового оповещения:

TTS — оповещение с пользованием Text to Speech:

Переменная — оповещение с использованием переменных

Участники

В этом поле настраиваются участники шаблона селекторного совещания, принадлежащие виртуальной АТС.
Для добавления одиночных участников необходимо кликнуть по иконке . В этом случае откроется окно с информацией из справочников:

В данном примере будут добавлен сотрудник с номером 700 в шаблон селекторного совещания. Сотрудник 700 будет добавлен в совещание с активированным микрофоном.

Для добавления заранее созданных групп участников необходимо кликнуть по иконке .

В данном примере в шаблон будет добавлена группа test без изменений настроек, заданных в группе.

Параметры участников шаблона селекторного совещания:

• Имя — имя абонента виртуальной АТС, выставленное в профиле Алиаса;
• Название организации — название организации абонента виртуальной АТС, выставленное в профиле Алиаса;
• Номер — номер абонента виртуальной АТС;
• Роль — роль абонента в шаблоне селекторного совещания.

Участник — абонент не сможет инициировать совещание с этим шаблоном;

Ведущий — абонент сможет инициировать совещание с этим шаблоном;

• Голос — наличие голоса у абонента при присоединении к селекторному совещанию;
• Действия — действие над абонентом или группой абонентов. (В данный момент поддержано удаление из шаблона).
• Завершить после выхода — после выхода этого участника совещание завершится;
• Приветствие — индивидуальное приветствие для участника при подключении к селекторному совещанию;
• Прощание — индивидуальное оповещение для участника об окончании селекторного совещания;
• Разрешить автодозвон — активировать автодозвон участнику, в случае неудачной попытки вызова.
  • Время ожидания ответа — время вызова участника совещания в секундах;
  • Количество повторов вызова — количество попыток вызвать участника в совещание;
  • Время между повторами — пауза между попытками вызвать участника в секундах.

Номера

В этом разделе в шаблон селекторного совещания можно добавить внешних абонентов.

Для добавления внешних участников необходимо кликнуть по иконке . В этом случае откроется окно для добавления участника.

• Номер — номер внешнего абонента;
• Описание — описание для добавляемого номера;
• Роль — роль абонента в шаблоне селекторного совещания;

  Участник — абонент не сможет инициировать совещание с этим шаблоном;
  Ведущий — абонент сможет инициировать совещание с этим шаблоном;

• Голос — наличие голоса у абонента при присоединении к селекторному совещанию.
• Приветствие — индивидуальное приветствие для участника при подключении к селекторному совещанию;
• Прощание — индивидуальное оповещение для участника об окончании селекторного совещания;
• Завершить после выхода — после выхода этого участника совещание завершится;
• Разрешить автодозвон — активировать автодозвон участнику, в случае неудачной попытки вызова.
  • Время ожидания ответа — время вызова участника совещания в секундах;
  • Количество повторов вызова — количество попыток вызвать участника в совещание;
  • Время между повторами — пауза между попытками вызвать участника в секундах.

Запуск селекторного совещания

Для запуска селекторного совещания с помощью АРМ менеджера селекторного совещания необходимо зайти в существующий шаблон совещания и кликнуть по иконке

В этом случае откроется окно настройки запуска селекторного совещания:

• Имя — название селекторного совещания;
• Описание — описание селекторного совещания.

Запуск селекторного совещания с помощью планировщика

Для запуска отложенного селекторного совещания, а так же для планирования повторяющихся совещаний предусмотрен Планировщик совещаний.

Для планировки запуска селекторного совещания с помощью АРМ менеджера селекторного совещания необходимо зайти в существующий шаблон совещания и кликнуть по иконке .

В этом случае откроется окно планировщика запуска селекторного совещания:

• Имя — название планируемого селекторного совещания;
• Описание — описание планируемого селекторного совещания;
• Длительность совещания — планируемая длительность селекторного совещания;
• Количество попыток — количество попыток собрать селекторное совещание;
• Таймаут повтора — пауза перед новой попыткой после неудачного сбора запланированного селекторного совещания;
• Email для оповещения — адрес электронной почты, на который будет выслано уведомление о неудачном запуске запланированного селекторного совещания;
• Однократно — планируется единичное селекторное совещание;
• Повторяемое — планируются периодическое селекторное совещание.

Настройки повторяемого селекторного совещания:

• Месяц — месяцы, в которые будет проводится запланированное совещание;
• Дни недели — повторять совещание основываясь на днях недели;
• Дни месяца — повторять совещание основываясь на числах месяца;
• Начиная с — дата, с которой будут проводится запланированные совещания;
• Заканчивая — дата, которой заканчиваются запланированные совещания.

Ошибки запуска запланированного селекторного совещания

В случае ошибки запуска запланированного селекторного совещания существует опция оповещения ответственного лица по электронной почте.

Настройка службы оповещений по электронной почте описана в Настройка службы отправки предупреждений по электронной почте и jabber

Причины, по которым может не состояться запуск запланированного селекторного совещания, следующие:

1. Достигнуто максимальное количество активных совещаний (лицензионное ограничение);
2. Шаблон совещания уже используется другим совещанием;
3. Номер заданный в шаблоне совещания не находится в пуле номеров совещаний телеконференции;
4. Не найден шаблон совещания;
5. Для совещания не удалось выделить номер из пула номеров совещаний телеконференции.