При возникновении проблемы с не получением конфигурации терминалом от ACS сервера, проверьте получает ли ОНТ ip адрес от dhcp сервера. После, убедитесь, есть ли связность сервера с терминалом по полученному адресу.
Если проблем со связностью нет, то необходимо выбрать в дереве устройств ACS и перейти на вкладку работа с устройствами:
![Eltex Knowledge Base > [troubleshooting] Диагностика проблемы не получения конфигурации терминалом через EMS > image2025-1-29_11-19-23.png](/download/attachments/574652528/image2025-1-29_11-19-23.png?version=1&modificationDate=1738124363000&api=v2)
Далее найти необходимый терминал в списке.
Если в списке нет нужного терминала во всех классах, то проверьте на ОЛТ настройку profile managment. Терминал должен появится в списке автоматически |
Если ОНТ ответила на запрос от сервера, то столбец "время контакта" будет подсвечен зеленым. Если ОНТ не выходило на связь больше 2 часов, то желтый. Больше 2 суток-красный. В случае когда связности не было, то ячейка будет серой с надписью n/a.
Для просмотра ошибок возникших в процессе связи терминала с сервером, нужно правой кнопкой мыши вызвать контекстное меню терминала и выбрать "Лог обмена".
![Eltex Knowledge Base > [troubleshooting] Диагностика проблемы не получения конфигурации терминалом через EMS > image2025-1-29_15-21-39.png](/download/attachments/574652528/image2025-1-29_15-21-39.png?version=1&modificationDate=1738138900000&api=v2)
Основные проблемы не получения конфигурации терминалом от ACS сервера являются:
Из примера на скриншоте выше:
Для вывода подробной информации щелкните два раза по нужной записи |
При первом случае, с помощью функционала ACS, была попытка сбросить терминал к заводским настройкам. После истечения таймаута было получено сообщение "Connection request failed".
![Eltex Knowledge Base > [troubleshooting] Диагностика проблемы не получения конфигурации терминалом через EMS > image2025-1-30_11-38-49.png (отправка запроса о сбросе) отправка запроса о сбросе](/download/attachments/574652528/image2025-1-30_11-38-49.png?version=1&modificationDate=1738211929000&api=v2)
![Eltex Knowledge Base > [troubleshooting] Диагностика проблемы не получения конфигурации терминалом через EMS > image2025-1-30_11-39-0.png (сообщение об ошибке) сообщение об ошибке](/download/attachments/574652528/image2025-1-30_11-39-0.png?version=1&modificationDate=1738211941000&api=v2)
Во втором случае, при попытке применить на терминале набор нод, для конфигурирования, были совершены ошибки. Терминал отправил информацию об ошибке с указанием не принятых нод и их значений.
![Eltex Knowledge Base > [troubleshooting] Диагностика проблемы не получения конфигурации терминалом через EMS > image2025-1-30_11-38-27.png](/download/attachments/574652528/image2025-1-30_11-38-27.png?version=1&modificationDate=1738211907000&api=v2)
Так же если используется только консольный вариант ACS сервера, то можно вывести такие сообщения через нее:
Необходимо войти в консоль ACS, после чего перейти в class с необходимым терминалом(в примере буду использовать класс NTP)
acs-cli
Can't open log file /var/log/eltex-acs/cli1.log!
Error: ACS CLI dev-logs are not initialized!
Can't open log file /var/log/eltex-acs/cli_usr1.log!
Error: ACS CLI user-logs are not initialized!
Jan 30 11:55:20.056 [inf] Read ACS database version info
Jan 30 11:55:20.059 [inf] Check ACS & database version
Jan 30 11:55:20.060 [inf] Global DB version = 0
Jan 30 11:55:20.060 [inf] ACS-DB package version = 14
Jan 30 11:55:20.060 [inf] Data version = 22
Jan 30 11:55:20.063 [inf] Initialize of CLI show mode.
********************************************
* ELTEX ACS CLI *
* *
* WARNING: Authorized Access Only *
********************************************
User 'admin' is logged in.
Welcome, it is Thu 30 Jan 2025 11:55:20 AM +07
(acs)class NTP
NTP(acs)journal informs
NTP(acs-journal-informs) |
Вывести общий список записей в логе:
NTP(acs-journal-informs)show journal all
## ID SerialNumber Short Info CurrentTime State
1: 3682 454C5458910.. 0 BOOTSTRAP 1 BOOT 2025-01-28 14:41:37 0
2: 3681 454C5458910.. 1 BOOT 2025-01-28 14:38:43 0
3: 3680 454C5458910.. 1 BOOT 2025-01-28 14:24:15 0
4: 3679 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 15:29:31 0
5: 3678 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 14:29:32 0
6: 3677 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 13:29:34 0
7: 3676 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 12:29:35 0
8: 3675 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 11:29:37 0
9: 3674 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 10:29:38 0
10: 3673 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 09:29:40 0
11: 3672 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 08:29:42 0
12: 3671 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 07:29:43 0
13: 3670 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 06:29:44 0
14: 3669 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 05:29:46 0
15: 3668 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 04:29:48 0
16: 3667 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 03:29:50 0
17: 3666 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 02:29:51 0
18: 3665 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 01:29:53 0
19: 3664 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-27 00:29:54 0
20: 3663 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 23:29:56 0
21: 3662 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 22:29:57 0
22: 3661 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 21:29:58 0
23: 3660 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 20:30:00 0
24: 3659 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 19:30:02 0
25: 3658 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 18:30:03 0
26: 3657 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 17:30:05 0
27: 3656 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 16:30:07 0
28: 3655 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 15:30:08 0
29: 3654 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 14:30:09 0
30: 3653 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 13:30:11 0
31: 3652 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 12:30:12 0
32: 3651 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 11:30:13 0
33: 3650 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 10:30:14 0
34: 3649 454C5458660.. 2 PERIODIC 2025-01-26 09:30:16 0
|
Для расширения какого-либо поля нужно использовать команду: NTP(acs-journal-informs)set mode 3 on 20 эта команда устанавливает размер 3 поля(SerialNumber) равным 20 символам |
Далее выводим подробное описание записи(выведу ошибку, что и на скриншотах с ошибкой session error):
NTP(acs-journal-informs)show entry 3067
Entry (id=3067):
ID = 3067
SerialNumber = "454C545867001504"
Short Info = "session errors"
CurrentTime = "2025-01-21 00:17:03"
State = 0
User = ""
Manufacturer = "ELTEX"
OUI = "A8F94B"
ProductClass = "NTU-RG-1431G-Wac"
Owner = "auto"
Information:
SetParameterValues: 9003: Invalid arguments
InternetGatewayDevice.LANDevice.1.WLANConfiguration.1.Status = Disabled
InternetGatewayDevice.LANDevice.1.WLANConfiguration.1.Enable = 0 |