sasha@ecss1:~$ mysql -ustatistics -p -D ecss_statistics -e 'show tables;'
Enter password: 
+---------------------------------+
| Tables_in_ecss_statistics       |
+---------------------------------+
| Host.Resources                  |
| historical_daily_statistics     |
| historical_hour_statistics      |
| historical_intrahour_statistics |
| historical_monthly_statistics   |
| historical_weekly_statistics    |
| realtime_statistics             |
| realtime_statistics_0           |
| realtime_statistics_1           |
| realtime_statistics_10          |
| realtime_statistics_11          |
| realtime_statistics_2           |
| realtime_statistics_3           |
| realtime_statistics_4           |
| realtime_statistics_5           |
| realtime_statistics_6           |
| realtime_statistics_7           |
| realtime_statistics_8           |
| realtime_statistics_9           |
| realtime_statistics_template    |
| stat_details                    |
| version                         |
+---------------------------------+

В системе ECSS-10 разработан механизм для создания пользователем произвольных метрик/статистик на основе вызывных данных (данных, на основе которых генерируются CDR, а именно mysql таблицы ecss_calls_db.tolltickets).

Каждый фильтр проверяет, если данный вызов соответствует заданным правилам rules (критериям, условиям), то в метрику с именем metric_name, переменными частями variable_part_1, variable_part_2 записывается +1 вызов. Т.е. метрика metric_name показывает сколько было вызовов, удовлетворяющих условиям описанным в правиле rules.

Список правил в фильтре работает по принципу "И", т.е. чтобы фильтр сработал все правила должны вернуть true.
Если же нам надо, чтобы в одну метрику попадали вызовы по разными критериям (по принципу "ИЛИ"), то необходимо сознать несколько фильтров, у которых параметр metric_name совпадает.

В качестве переменных частей (variable_part_1, variable_part_2), а также сравниваемого значения, можно использовать как фиксированные названия, так и макро-переменные. В этом случае вместо макро-переменной подставится значение из CDR записи вызова. Возможные значения макро-переменных:

• $OADDR_A - номер абонента А до маршрутизации
• $OADDR_B - номер абонента Б до маршрутизации
• $ADDR_A - номер абонента А после маршрутизации
• $ADDR_B - номер абонента Б после маршрутизации
• $RELEASE_CAUSE_A - Причина завершения вызова для абонента А
• $RELEASE_CAUSE_B - Причина завершения вызова для абонента B
• $RELEASE_CAUSE - Причина завершения вызова (зависит от release_initiator: 0/1 - для абонента А, 2 - для абонента B)
• $RELEASE_CAUSE_ISUP_A - ISUP причина завершения вызова для абонента А
• $RELEASE_CAUSE_ISUP_B - ISUP причина завершения вызова для абонента B
• $RELEASE_CAUSE_ISUP - ISUP причина завершения вызова (зависит от release_initiator: 0/1 - для абонента А, 2 - для абонента B)
• $RELEASE_INITIATOR - Сторона-инициатор релиза: 0 - system, 1 - calling, 2 - called
• $IFACE_A - Интерфейс абонента А
• $IFACE_B - Интерфейс абонента B
• $CATEGORY_A - Категория абонента А
• $CATEGORY_B - Категория абонента B
• $ENDPOINT_A_HOST - IP абонента А
• $ENDPOINT_A_PORT - Port абонента А
• $ENDPOINT_B_HOST - IP абонента B
• $ENDPOINT_B_PORT - Port абонента B
• $MODE - тип вызова(acd | callback | internal | message | mgm | normal | refer | supervise)
  • normal - обычный вызов. Вызовы, не относящиеся ни к одной из категорий, упомянутых ниже в этом списке, являются обычными и обладают mode = normal.
  • acd (automatic call distribution) - вызов, который инициирует очередь для соединения с оператором.
  • callback - обратный вызов, инициируемый одним из сервисов ДВО. Например Alarm, Callback, Custom Callback, Autoredial With Callback.
  • internal - служебный вызов, используемый некоторыми сервисами ДВО для внутренних нужд. Данные вызовы не попадают в CDR.
  • message - вызов, инициируемый сервисом CSTA SendMessage (ECMA-269 17.1.24 Send Message).
  • mgm - управление ДВО, выполняемое с телефонного аппарата.
  • refer - вызов, инициируемый SSW, в ответ на сообщение Refer (IETF draft-mahy-sip-remote-cc-05 Remote Call Control in SIP using the REFER method and the session-oriented dialog package).
  • supervise - вызов, инициируемый для присоединения к разговору супервизора КЦ.
• $OCDPN - оригинальный номер Б
• $RGN - redirecting number
• $RN - redirection number
• $TG_A - Транк-группа интерфейса абонента А
• $TG_B - Транк-группа интерфейса абонента B
• $CDR_GROUP - Имя CDR группы
• $IVR_WIDGET_ID - Идентификатор widget-а, для вызовов с IVR
• $CC_AGENT_A_ID - Идентификатор агента КЦ для абонента А
• $CC_AGENT_B_ID - Идентификатор агента КЦ для абонента B
• $CC_AGENT_A_GROUP - Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента А
• $CC_AGENT_B_GROUP - Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента B
• $CC_QUEUE - Имя очереди КЦ из которой пришел вызов
• $RATING - Значение из IVR блока "Оценка"

Отдельная категория макропеременных - динамически формируемые списки.

• $INVALID_NUMBER_RELEASE_CAUSES - список причин завершения вызова, отмеченных как "набор номера вне плана набора"
• $UNSUCCESSFUL_RELEASE_CAUSES - список причин завершения вызова, отмеченных как "неуспешные" (управляется с помощью команд /domain/<DOMAIN>/tts/statistics/<CMD> unsuccessful_release_causes)

release_cause_b in $UNSUCCESSFUL_RELEASE_CAUSE
release_cause_a in $INVALID_NUMBER_RELEASE_CAUSES

Каждое из правил в рамках фильтра представляет собой набор из трех полей:

1.  Имя поля, на которое действует данное правило.

Возможные имена полей:

• oaddr_a - номер абонента А до маршрутизации
• oaddr_b - номер абонента B до маршрутизации
• addr_a - номер абонента А после маршрутизации
• addr_b - номер абонента B после маршрутизации
• dialed_digits - набранные цифры
• release_cause_a - причина завершения вызова для стороны А
• release_cause_isup_a - ISUP причина завершения вызова для стороны А
• release_description_a - текстовое описание причины релиза для стороны А
• release_cause_b - причина завершения вызова для стороны B
• release_cause_isup_b - ISUP причина завершения вызова для стороны B
• release_description_b - текстовое описание причины релиза для стороны B
• release_initiator - сторона-инициатор релиза: 0 - system, 1 - calling, 2 - called
• iface_a - интерфейс абонента А
• iface_b - интерфейс абонента B
• display_name_a - displayName абонента А после маршрутизации
• display_name_b - displayName абонента B после маршрутизации
• category_a - категория абонента А
• category_b - категория абонента B
• endpoint_a_host - IP сигнализации абонента А
• endpoint_a_port - порт сигнализации абонента А
• endpoint_b_host - IP сигнализации абонента Б
• endpoint_b_port - порт сигнализации абонента Б
• original_called_num - оригинальный номера абонента Б в случае переадресаций
• redirecting_num - redirecting номер
• redirection_num - redirection номер
• trunk_group_id_a - ID транка для стороны А
• trunk_group_id_b - ID транка для стороны B
• ivr_widget_id - идентификатор widget-а, для вызовов с IVR (сервиса CallBack).
• cdr_group - имя CDR группы
• cc_agent_a_id - Идентификатор агента КЦ для абонента А
• cc_agent_b_id - Идентификатор агента КЦ для абонента B
• cc_agent_a_group - Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента А
• cc_agent_b_group - Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента B
• cc_queue - Имя очереди КЦ из которой пришел вызов
• rating - Значение из IVR блока "Оценка"
• dpc - параметр DPC для вызовов через SIGTRAN
• is_answered - флаг, отвечен ли вызов

2.  Оператор, который применяется к полю из п.1

Возможные операторы:

• = - сравнение поля с введенным значением
• in - проверяется, что поле соответствует одному из значений в списке в п.3
• like - проверяет, что значение из п.3 является подстрокой поля из п.1 (доступно только для текстовых полей)
• digitmap - проверяется, что поле удовлетворяет digitmap-у, записанному в значение из п.3 (доступно только для полей, в которых содержатся номера телефонов).
  А так же можно указать признак not, который означает что результат применения оператора будет инвертирован

3.  Значение - значение для правила.

Возможные значения:

• фиксированное значение
• логически оправданная макропеременная