В случае, если вы столкнулись с проблемами после обновления или с некорректной работой системы, рекомендуется снять логи и прислать на анализ в техническую поддержку Eltex. В состав ECCM включен скрипт траблшутинга, который автоматизирует сбор метрик c системы, а затем упаковывает их в сжатый архив для более удобной транспортировки. Предназначен для выполнения на ОС Linux.

Запуск скрипта:

1. Перейдите в директорию ~/eccm/<версия ECCM>/:

cd ~/eccm/<версия ECCM>/

2. Выполните следующую команду:

sudo ./technical_support.sh

3. Дождитесь, пока скрипт осуществит сбор информации;
4. В директорию будет загружен архив <date_time>-technical_support.tar.gz.

Данный архив можно отправить сотрудникам технической поддержки, для того чтобы они ознакомились со всей необходимой информацией.