В состав NAICE включены скрипты траблшутинга, которые выполняют сбор необходимой диагностической информации в виде архива для последующего анализа технической поддержкой.

Для получения скриптов траблшутинга необходимо перейти в веб-интерфейс OVA-образа по следующей ссылке:

https://<IP-адрес установки NAICE>:8080

После чего перейти на вкладку ELTEX → Support и нажать кнопку Собрать логи.