Интерфейс страницы

Раздел предназначен для отображения информации о проблемах на узлах сети. 

Во вкладке отображаются следующие элементы:

1. Кнопки фильтрации, настройки отображаемых колонок таблицы и экспорта таблицы в CSV-файл;
2. Кнопка изменения статуса проблем. При нажатии отображается выпадающее список с доступными к выбору статусами:
   Выбранный статус отображается в колонке "Статус" таблицы проблем.
   

   Возможные пререходы статусов проблем:

   • "Новая" → "В работе";
   • "Новая" → "Закрыто";
   • "В работе" → "Закрыто";
   • "В работе" → "Новая";

   Невозможно перевести проблемы из статуса "Закрыто" в любой не финальный статус. Нельзя перевести проблемы из статусов: "Закрыто" → "Закрыто"/"В работе"/"Новая" или "В работе" → "В работе".

   
   При попытке перевести проблемы в другой статус, осуществляется проверка. Если для проблем не доступен выбранный статус, то отобразится модально окно с списком проблем котороые будут переведены в новый статус и тех проблем, статус которых не изменится.
   
3. Кнопка подтверждения проблем;
4. Кнопки настройки временного диапазона выборки данных, обновления и настройки интервала обновления данных таблицы;
5. Кнопки быстрой фильтрации по статусу проблемы (Новая / В работе / Закрыто / Подтверждено / Не подтверждено);
6. Таблица с информацией о проблемах.

Таблица состоит из следующих полей:

• ID — уникальный номер проблемы;

• Дата создания — дата и время создания проблемы;

• Дата подтверждения — дата и время подтверждения проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата взятия в работу — дата и время взятия проблемы в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата закрытия — дата и время закрытия проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Важность — уровень важности (severity) проблемы;
• IP-адрес — IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
  
• Название устройства — название устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Имя хоста — имя хоста (hostname) устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Группа — группа, к которой относится устройство, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Название правила — название правила генерации проблем, по которому была создана проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Описание — описание правила генерации проблем, по которому была создана проблема;
• Подтверждено — актуальный статус подтверждения проблемы;
• Статус — актуальный статус проблемы;
• События — ссылка на связанные с проблемой события;
• Длительность — временной интервал, на протяжении которого проблема была открыта. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Подтвердил — пользователь, который подтвердил проблему. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Взял в работу — пользователь, который взял проблему в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Закрыл — пользователь, который перевел проблему в статус "Закрыто";
• Комментарий — последний комментарий к проблеме и пользователь, который его оставил;
• Кнопка — открытие диалогового окна для взаимодействия с комментариями проблемы. Интерфейс диалогового окна соответствует таблице ДОБАВИТЬ ССЫЛКУ (Пример ниже для колонок с ссылками на пользователя)

Для закрытия проблем вручную выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку изменения статуса проблемы, в выпадающем списке выберите статус "Закрыто".

При автоматическом закрытии проблемы в колонке "Закрыл" отобразится пользователь System.

Для подтверждения проблемы выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку подтверждения проблем.

При нажатии на ссылку из колонки "IP-адрес" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница устройства" → "Мониторинг устройства" → "Проблемы" соответствующего устройства.

При нажатии на ссылку из колонки "Группа" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница группы" → "Устройства" соответствующей группы.

При нажатии на ссылку из колонки "Название правила" будет открыта вкладка "Правила генерации проблем" с фильтром по соответствующему правилу.

При нажатии на ссылку из колонки "События" будет открыто диалоговое окно со списком событий, на основе которых проблема была сгенерирована и закрыта (в случае если в правиле генерации проблем было настроено нормализующее событие). Интерфейс диалогового окна соответствует таблице "События" → "Системные".

При нажатии на ссылки из колонок "Подтвердил", "Взял в работу", "Закрыл", "Комментарий" будет открыта вкладка "Настройки" → "Система" → "Пользователи и роли" → "Пользователи" с фильтром по соответствующему пользователю.

Персональная страница проблемы

При клике по записи из таблицы "Проблемы" открывается вкладка персональной страницы проблемы:

Во вкладке отображаются следующие элементы:

1. Кнопка возвращения к таблице проблем;
2. Важность проблемы;
3. ID проблемы;
4. Кнопка изменения статуса проблемы;
5. Кнопка подтверждения проблемы;
6. Кнопки настройки временного диапазона выборки данных, обновления и настройки интервала обновления данных страницы.
7. Карточка с общей информацией о проблеме;
8. Карточка с информацией об устройстве, на котором произошла проблема;
9. Карточка с таблицей событий, свзяанных с проблемой;
10. Карточка с таблицей комментариев проблемы.

Блок "Общая информация"

(В карточке отображаются следующие элементы и т.д., сделать однотипно со вкладками. Скрин подогнать под размер основных, думаю 450 достаточно. Поправить ошибки, статусы заключить в кавычки) Включает ряд полей:

• Название правила  — название правила генерации проблем;
• Описание  — описание проблемы, которое составлено по шаблону правила генерации проблем;
• Статус  — текущий статус проблемы (может принимать значения "Новая" / "В рабте" / "Закрыто");
• Важность  — текстовое описание;
• Длительность  — разница по времени между закрытием и открытием проблемы;
• Дата создания  — поле с указанием даты и времени возникновения проблемы;
• Дата подтверждения  — поле с указанием даты и времени подтверждения проблемы;
• Дата взятия в работу  — поле с указанием даты и времени взятия проблемы в работу;
• Дата закрытия  — поле с указанием даты и времени завершения проблемы;
• Взял в работу  — гиперссылка с ФИО пользователя, который взял проблему в работу или пустое если проблема закрыта системой;
• Подтвердил  — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Подтверждено. Пустая строка, если нет подтвердившего;
• Закрыл — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Закрыто. System если закрыто системой. Ссылка отсутствует.

(Достаточно просто названия карточки с заголовком h2) Блок "Информация об устройстве"

(В карточке отображаются следующие элементы и т.д., сделать однотипно со вкладками. Также обратить внимание на цвет текста, он отличаться не должен. Скрин подогнать под размер основных, думаю 450 достаточно) Включает ряд полей:

• Название устройства — Поле с указанием наименования источника аварии;
• IP-адрес — гиперссылка на страницу 'Мониторинг'.'Проблемы' данного устройства;
• Имя хоста — поле с указанием наименования устройства;
• Группа  — гиперссылка на родительскую группу устройства.

(Достаточно просто названия карточки с заголовком h2) Блок "События" (ДОСТАТОЧНО ОПИСАТЬ, ЧТО ИНТЕРФЕЙС СООТВЕСТВУЕТ СТРАНИЦЕ СОБЫТИЙ, ПРИМЕР С ССЫЛКОЙ ЕСТЬ ВЫШЕ)

Включает в себя:

1. Кнопки фильтрации, настройки отображаемых колонок таблицы и экспорта таблицы в CSV-файл;
2. Таблицу записей

Таблица состоит из полей:

• Дата создания — поле с указанием даты и времени возникновения события;
• Важность — иконка отображающая важность события;
• Источник данных
• Описание

При нажатии на ссылку из колонки "Источник данных":

• при типе данных "SNMP trap" будет отображено модальное окно с подробной информацией об SNMP trap (см. раздел "SNMP trap");
• при типе данных "Syslog" будет отображено модальное окно с подробной информацией о syslog-сообщении (см. раздел "Syslog");
• при типе данных "Задачи" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница устройства" → "Мониторинг устройства" → "Задачи" устройства, на котором было зарегистрировано событие, с фильтрацией по ID задачи;
• при типе данных "Wireless события" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница устройства" → "Мониторинг устройства" → "События" → "Wireless" устройства, на котором было зарегистрировано системное событие, с фильтрацией по ID события wireless;
• при типе данных "Метрика" будут отображены графики и метрики, по которым проводится проверка правила генерации событий:

(Достаточно просто названия карточки с заголовком h2) Блок "Комментарии"

(Скрин 750x)

(В карточке отображаются следующие элементы и т.д., сделать однотипно со вкладками) Включает в себя:

1. Кнопка экспорта таблицы в CSV-файл;
2. Кнопка Добавить; (ОПИСАТЬ ОТКРЫВАЮЩИЙСЯ ДИАЛОГ, ПРИМЕР ЕСТЬ ВЫШЕ ДЛЯ КНОПКИ "Изменить статус")
3. Таблицу с комментариями.

Таблица состоит из полей:

• Дата создания - дата и время создания комментария;
• Пользователь - гиперссылка с ФИО пользователся создавшего окмментарий;
• Комментарий - Текст комментария;
• Действия - элементы управлелния комментарием.

Если не было оставлено ни одного комментария к проблеме, то вместо строк проблем выводится одна техническая строка "Комментариев нет" .

Если комментарий был изменен, но не удален, то для него дополнительно отображается техническая запись вида "Отредактировано {дата изменения время}.

Если комментарий был удален, то вместо комментария отображается техническая запись вида "Комментарий удален {дата время}" 

(Вынести в note) Действия с комментариями.

Нельзя отредактировать или удалить комментарий оставленный другим пользователем.

(Лишнее описание, достаточно будет описания окна для кнопки "Добавить". Здесь указать что-то вроде "Для редактирования комментария нажмите кнопку...." + думаю нужно перенеста над строку с упомнианием "отредактировано") Кнопка "Редактировать" 

• Отображается только напротив не удаленных комментариев, оставленных текущим пользователем.
• Разблокирована всегда, если отображается.
• При нажатии открывается модальное окно редактирования комментария.

• • Доступно поле ввода обновленного тектса комментария. 
  • Крестик очищает значение в поле
• В случае, если комментарий был успешно изменен и нажата кнопка Сохранить. Окно скрывается,  данные в таблице комментария обновляются, отображается  снэкбар "Комментарий обновлен".

(Лишнее описание, достаточно будет "Для удаления комментария нажмите кнопку...." + думаю нужно перенеста над строку с упомнианием "удалено") Кнопка "Удалить"

• Отображается только напротив не удаленных комментариев, оставленных текущим пользователем.
• Разблокирована всегда, если отображается.
• При нажатии открывается модальное окно удаления комментария.

• В случае, если комментарий был успешно удален и нажата кнопка Да. Окно скрывается,  данные в таблице комментария обновляются, отображается  снэкбар "Комментарий удален".

(Скорее отностися к статье FM, чем к текущей странице или я не прав? 4. Настройка системных уведомлений) Уведомления при возникновении и изменении статуса проблем.

В зависисмости от настроеных каналов уведомлений, пользователю приходят сообщения с уведомлениями когда проблемы:

• Меняют статус;
• К пробелемам добавляют комментарий;

Уведомления при смене статуса проблемы.

Проблема переведена в статус "Новая"

Отображается  push-уведомление

На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:

Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь Иванов Иван Иванович  установил статус "Новая" проблеме "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"

Проблема переведена в статус "В работе"

Отображается  push-уведомление

На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:

Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь Иванов Иван Иванович  взял в работу проблему "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"

Проблема переведена в статус "Закрыто"

Отображается  push-уведомление

На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:

Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь Иванов Иван Иванович  закрыл проблему "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"

Статус проблемы изменен системой

Отображается  push-уведомление

На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:

Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь система закрыла "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"

Проблема подтверждена пользователем

Отображается  push-уведомление

На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:

Приммер:  "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь Иванов Иван Иванович подтвердил проблему "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"

Пользователь оставил комментарий

Отображается  push-уведомление

На настроенные каналы (мессенждер/почта) приходят сообщения:

Приммер: "В 23.10.2025 08:01:00 (GMT) на устройстве 100.110.1.53 (ID:101) пользователь eccm добавил комментарий к проблеме "Точка доступа не предоставляет сервис" (ID:699). Описание: "Точка доступа не предоставляет услугу WI-FI"