Общее описание

Файловое лицензирование (далее - PLR, permanent license request) - лицензирование с привязкой к физическим параметрам хоста, на котором установлен NAICE. При изменении параметров хоста требуется реактивация. Подходит для эксплуатации в закрытом контуре, без возможности обращения к внешнему серверу лицензий.

Глоссарий

• Product ID — уникальный идентификатор программного обеспечения. Необходим для лицензирования. Пример: "FNICE0000001";
• Ключ лицензии — уникальный идентификатор лицензии. Необходим для лицензирования. К одному ключу лицензии можгут быть привязаны несколько Product ID (для лицензирования NAICE, запущенного по схеме с резервированием);
• Ключ продукта — файл с Ключ лицензии и Product ID, загружаемый в ПО для формирования Файл активации и служащий для идентификации конкретного инстанса ПО;
• Файл активации — файл, выгружаемый на стороне ПО для активации PLR-лицензии. Его необходимо отправить в компанию Элтекс, чтобы получить файл лицензии;
• Файл лицензии — файл с информацией о лицензируемом функционале и сроках действия (при наличии временных ограничений) лицензии;
• Активация лицензии — процесс запроса Файла лицензии в компании Элтекс путем отправки Файл активации;
• Реактивация лицензии — процесс запроса нового Файла лицензии в компании Элтекс путем отправки Файла активации, в случае если ранее уже была получена лицензия для данного Product ID и загружена в NAICE.

Ограничения лицензирования

Реактивация лицензии может потребоваться в следующих случаях:

1. Клонирование образа виртуальной машины;
2. Изменение конфигурации дисков, оперативной памяти и процессора виртуальной машины;
3. Переустановка операционной системы в виртуальной машине, на которой запущено лицензируемое ПО.

Допускается увеличение оперативной памяти и количества ядер процессора без необходимости реактивации.

Выполнить реактивацию лицензии можно согласно инструкции по активации.

Технические особенности работы

Загрузка файла ключа продукта

В случае загрузки нового файла лицензии на ПО, в котором уже установлена какая-либо лицензия, текущая лицензия будет сброшена. После загрузки файла лицензии потребуется загрузить файл активации лицензии для данного Product ID.

Требования к работе ПО

1. Для бесперебойной работы файловой лицензии необходима постоянная работа Docker-контейнера epg-service. В случае недоступности данного контейнера в программном обеспечении лицензия будет сброшена через 12 часов.  
2. Если суммарное время работы с лицензией на текущей конфигурации сервера меньше 30 дней, то изменение конфигурации сервера в случаях, описанных в  разделе "Ограничения лицензирования", лицензия будет принудительно сброшена через 14 дней.  Для восстановления нормальной работы необходимо выполнить реактивацию лицензии согласно инструкции по активации.
3. Если время работы больше 30 дней, то период охлаждения увеличивается до 30 дней. 

Активация файловой лицензии

Перейдите в раздел "Лицензирование". На странице будет отображена информация об активной лицензии:

В поле Hostname выберите имя хоста, для которого хотите активировать лицензию, после чего нажмите на "Выберите файл" и выберите файл ключа продукта.

Нажмите на ссылку "пользовательское соглашение": откроется диалоговое окно пользовательского соглашения. После ознакомления с положениями соглашения поставьте отметку в чекбоксе "Я прочитал и согласен с Пользовательским соглашением".   

Нажмите кнопку "Загрузить".

В колонке "Действия" нажмите на кнопку "Скачать" и выберите "Скачать файл активации". Этот файл необходимо приложить к заявке в Service Desk , или отправить вашему менеджеру, для получения файла активации лицензии.

После получения файла лицензии повторите перечисленные выше действия:

1. Перейдите на страницу “Лицензирование”.
2. В поле загрузка приложите полученный файл для вашего хоста;
3. Активируйте флаг "Я прочитал и согласен с Пользовательским соглашением" и нажмите кнопку "Загрузить".

В списке лицензий в блоке "Действия" для загруженной лицензии нажмите "Активировать". Будет активирована файловая лицензия:

Инструкция по созданию обращения на активацию лицензии

Получение файловой лицензии PLR

Для получения лицензии необходимо выгрузить из ПО файл активации и отправить его в компанию Элтекс через заявку в Service Desk.

Для этого следует выполнить следующие шаги:

1. Загрузить Ключ продукта в ПО (см. "Активация файловой лицензии");
2. Если это повторная активация загрузить последний из полученных ранее Файлов лицензии;
3. Если это повторная активация вызвать меню Действия - Создать файл активации;
4. Выгрузить Файл активации ПО (см. "Активация файловой лицензии");
5. Сформировать запрос на активацию лицензии через Service Desk или почту своего менеджера.

Регистрация учетной записи в системе Service Desk

Если у вас ещё нет учетной записи в системе Service Desk, её необходимо зарегистрировать:

1. Зайдите на портал технической поддержки https://servicedesk.eltex-co.ru/sd/
2. Выберите пункт "Получить данные для входа":

3. Заполните контактные данные для входа:

4. Заполните контактные данные вашей организации.

5. В поле "Тип обращения" выберите "Проблема с программным продуктом".

6. В поле "Выберите программный продукт, по которому хотите оставить обращение" выберите "NAICE".

7. В поле "Опишите проблему" введите текст следующего содержания:

Внимание

Данные шаги необходимы только для регистрации учётной записи в Service Desk. Обращение за активацией лицензии выполняется по инструкции ниже, уже после получения учетной записи.

9. Нажмите кнопку "Отправить". На электронную почту, указанную при регистрации, придут учетные данные и инструкция по работе с системой.

11. После получения учётных данных создайте заявку на активацию лицензии.

Обращение через ServiceDesk

1. Зайдите под своей учётной записью на портал технической поддержки https://servicedesk.eltex-co.ru/sd/
2. Выберите меню "Создать" → "Заявка":

3. В поле "Соглашение/Услуга" выберите "ТП NAICE" .

Если данная услуга недоступна, выберите услугу "Вопросы по личному кабинету" и введите в поле "Описание пользователя" следующий текст:

4. В поле "Тип заявки" выберите "Обращение".

5. Поле "Оборудование" можно оставить пустым.

6. В поле "Тема" введите "Активация лицензии".

7. В поле "Описание пользователя" введите следующий текст:

Если используются два Product_ID (основной и резервный), то необходимо указать оба.

8. В поле "Текущий приоритет" выберите "Высокий".

9. В поле "Добавить файл" приложите файл активации лицензии. Если используются два Product_ID (основной и резервный), то необходимо добавить файлы активации для обоих Product_ID:

10. Нажмите кнопку "Сохранить":

11. Дождитесь сообщения об активации и скачайте файл лицензии.

Обращение через менеджера

Направьте на электронную почту своего менеджера письмо со следующим содержанием:

1. Тема: "Активация лицензии для NAICE".
2. Текст: 

   Прошу активировать лицензию для NAICE Product_ID <Ваш Product_ID>

3. Приложите файл активации лицензии. Если используются два Product_ID (основной и резервный), то необходимо добавить файлы активации для обоих Product_ID.
4. Дождитесь от менеджера ответного письма с сообщением об успешной активации и файлом лицензии во вложении.