Описание

Услуга "Следуй за мной по неответу (follow_me_no_response)" позволяет переадресовывать все вызовы, поступающие на "локальный" номер, на "удаленный" номер в случае, если на локальном номере не приняли вызов в течении указанного интервала времени.

Типы переадресации:

  • Переадресация по АОНу (CFAON);
  • Переадресация посредством оконечного терминала (CFSip);
  • Переадресация по занятости (CFB);
  • Переадресация по неответу (CFNR);
  • Переадресация по недоступности (CFOS);
  • Переадресация по времени (CFT);
  • Безусловная переадресация вызова (CFU);
  • Переадресация по расписанию (Find Me);
  • Переадресация по расписанию и не ответу (Find Me no response);
  • Следуй за мной  (Follow Me);
  • Следуй за мной по неответу (Follow Me no response);
  • Скрытая переадресация (Hide cf name).

Использование

В услуге участвуют два ТА: локальный и удаленный телефон. Абонент хочет все вызовы, которые поступают на локальный телефон и на которые не ответили в течении указанного интервала времени, переадресовывать на удаленный телефон.
Активация/деактивация услуги выполняется только на локальном номере телефона. Запрос на установку переадресации выполняется на удаленном номере.

Управление услугой с телефонного аппарата

Активация
Активация услуги с временным ПИН-кодом, выполняется на локальном номере*25*<PIN>#
Активация услуги без ПИН-кода, выполняется на локальном номере*25#
Установка переадресации
Переадресация вызова с локального на удаленный телефон с временным ПИН-кодом, выполняется на удаленном номере*25*<PIN>*<ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН>#
Переадресация вызова с локального на удаленный телефон с временным ПИН-кодом c определенным режимом*25*<PIN>*<РЕЖИМ>*<ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН>#
Переадресация вызова с локального на удаленный телефон без ПИН-кода, выполняется на удаленном номере*25**<ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН>#
Отмена переадресации
Отмена переадресации вызова с локального на удаленный телефон с временным ПИН-кодом, выполняется на удаленном номере#25*<PIN>*<ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН>#
Отмена переадресация вызова с локального на удаленный телефон с временным ПИН-кодом c определенным режимом#25*<PIN>*<РЕЖИМ>*<ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН>#
Отмена переадресации вызова с локального на удаленный телефон без ПИН-кода, выполняется на удаленном номере#25**<ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН>#
Деактивация
Деактивация с временным ПИН-кодом, выполняется на локальном номере#25*<PIN>#
Деактивация без ПИН-кода, выполняется на локальном номере#25#
Просмотр состояния
Просмотр состояния, выполняется на локальном номере*#25#
Установка значения таймера неответа/проверка состояния таймера неответа
Установка значения таймер неответа (только на локальном телефоне)*125*<КОЛИЧЕСТВО_ГУДКОВ>#
Проверка значения таймер неответа (только на локальном телефоне)*#125#

где

  • <PIN> — цифровой секретный код длиной от 4 до 12 символов;
  • <ЛОКАЛЬНЫЙ_ТЕЛЕФОН> — номер телефона, с которого будут переадресовываться вызовы;
  • <РЕЖИМ> — режим переадресации, доступны режимы:
    • 1 — Внутренние номера;
    • 2 — Внешние номера.
  • <КОЛИЧЕСТВО_ГУДКОВ> — таймаут в секундах, которые ожидать, прежде чем выполнить переадресацию.

Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки

Для активации услуги "follow_me_no_response" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:

  • для администратора системы:
    /cluster/storage/<CLUSTER>/ss/activate <NAME_DOMAIN> <ADDRESS> follow_me_no_response <ATR>
  • для оператора виртуальной АТС:
    /domain/<DOMAIN>/ss/activate <ADDRESS> follow_me_no_response <ATR>

где

<CLUSTER> — имя кластера хранения долговременных данных (DS);
<DOMAIN> — имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы);
<ADDRESS> — номер(а) абонентов, для которых выполняется настройка услуги, символ "*" используется для указания всех абонентов заданного домена.

Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.

<ATR> — атрибуты услуги:

  • Внешний номер (external number) — используется одновременно с параметром "номер" (при указании флага "Использовать внешний номер"). Указывает на абонента с нумерацией, отличной от локальной (например городской);
  • Номер (number) — номер, на который выполняется переадресация;

В случае работы двух параметров "Внешний номер" и "Номер" логика выбора номера для переадресации следующая: 

  • если номер А определен системой как локальный, то вызов будет переадресован на телефон из параметра "номер";
  • если номер А определен системой как внешний, то вызов будет переадресован на телефон из параметра "внешний номер".
  • Изменение категории вызывающего абонента (A) при переадресации (replace_category_from_redirection) — если флаг установлен, и выполнена переадресация звонка, то  категория вызывающего абонента(А) будет изменена на  категорию набираемого абонента (В);
  • "Использовать внешний номер" ("use external number") — если флаг установлен, то используется внешний номер;
  • "Таймер переадресации по неответу — опциональный параметр. По умолчанию установлено 15 сек. Задается целым числом от 0 до 60.
  • PIN-код, опциональный параметр.

Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, разделы /cluster/storage/<STORAGE>/ss и /domain/<DOMAIN>/ss.

Настройка параметров услуги через web-конфигуратор

Настройки выполняются в разделе "Supplementary services" ("Дополнительные услуги") приложения "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а так же для определенного абонента в отдельности выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Индивидуальные настройки услуги абонента переопределяют глобальные настройки услуги (настройки услуги на уровне домена).

Для активации услуги установите флаг напротив значения "Следуй за мной по неответу (follow_me_no_response)" и выполните настройки. Описание параметров приведено выше.

Для деактивации услуги — снимите флаг.

Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").

Пример настройки

Активировать услугу "Следуй за мной по неответу (follow_me_no_response)" для абонента с номером 100 виртуальной АТС "arko". Удаленный номер — 1234. Pin-код — 1111. Установите значение таймера переадресации по неответу — 20 сек.

Активация услуги "follow_me_no_response" через интерфейс командной строки:

/domain/arko/ss/activate 100 follow_me_no_response number = 1234, pin = 1111, timeout = 20

Активация услуги через web-конфигуратор:

  1. Выберите номер телефона абонента — 100;
  2. Разрешите использовать услугу абоненту — установите . Установите флаг напротив услуги "Следуй за мной по неответу (follow_me_no_response)".
  3. Выполните настройки параметров: удаленный номер — 1234, pin — 1111, таймер переадресации по неответу — 20 сек.;
  4. Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").