Описание

"Автообзвон" — сервис автоматизированного дозвона до абонентов по заданным номерам и отработки сценария разговора по гибкому запрограммированному шаблону. В качестве сценария используется IVR-скрипт, в блоках которого могут содержаться переменные, которые затем заполнятся данными в шаблонах "Автообзвона". 

Первоначально, переменная должна быть описана в IVR-скрипте, и только потом ее можно добавить, в качестве параметра, в шаблоне.


Настройка сервиса звукового обзвона абонентов

Для запуска сервиса звукового обзвона абонентов необходимо произвести следующие действия:

  1. Проверить лицензию - значение количество одновременных каналов, которые может занять автообзвонщик в системе.
  2. Проверить настройки соединения до БД автообзвонщика.
  3. Добавить количество каналов diler для домена, в которой указать  максимальное количество линий которые доступны для функции автообзвона в указанном домене. Максимальное количество линий для всех доменов ограничено лицензией ECSS-10.
  4. Проверить конфигурацию Text-to-speech, в случае использования.
  5. Проверить конфигурацию повтора попыток автодозвона.
  6. Сконфигурировать абонентов автообзвона.
  7. Создать группу кампании автообзвона.
  8. Добавить абонентов в группу кампании автообзвона.
  9. Создать IVR-скрипт для компании автообзвона, в котором необходимо указать звуковые файлы (или Яндекс-TTS фразы) для оповещения.
  10. Создать шаблон(ы) компании автотобзвона , указав в нем все параметры, необходимые для обзвона абонентов.
  11. Создать компанию автообзвона на основе шаблона компании.
  12. Запустить кампанию обзвона, если необходимо, изменив требуемые параметры .


Проверка лицензий

Выполнить команду:

/cluster/storage/<DS>/licence/show-licence <LicenceID>

Проверить строку Channels on dialer outgoing calls - количество одновременных каналов, которые может занять автообзвонщик в системе. Если параметр отсутствует - необходимо удостовериться, что лицензия была корректно установлена и в ней доступен автообзвонщик.

Пример:

/cluster/storage/ds1/licence/show-licence 2
SSW ID                                                ECSS-TEST-12
Upper version                                         3.14.15
Description                                           Лицензия для тестирования 12
. . .
Channels on dialer outgoing calls                     100
Total count of simultaneous records voice calls       100000
Virtual subscribers limit                             600000
Subscribers limit                                     600000

Проверка соединения до БД автообзвонщика

Выполнить команду:

/cluster/core/core1/dialer/db/info

Пример:

/cluster/core/core1/dialer/db/info
┌──────────────┬─────────────────┐
│   Property   │      Value      │
├──────────────┼─────────────────┤
│mysql_database│ecss_dialer_db   │
│mysql_enabled │true             │
│mysql_host    │dialer.mysql.ecss│
│mysql_password│********         │
│mysql_port    │3306             │
│mysql_user    │dialer_db        │
└──────────────┴─────────────────┘

Проверка доменных ограничений

Выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/properties/restrictions/info

Проверить параметр dialer\channels - количество одновременных каналов в домене, которые может занять автообзвонщик.

Пример:

/domain/test_domain/properties/restrictions/info 
┌────────────────────────────────┬────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│          Restriction           │ Value  │                          Description                           │
├────────────────────────────────┼────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│alias_limit                     │infinity│Total aliases in current domain                                 │
│virtual_alias_limit             │infinity│Total virtual aliases in current domain                         │
│call_limit                      │infinity│Total active calls for current domain                           │
│digitmap                        │        │Digitmap for current domain                                     │
│callcenter\enabled              │true    │Enable Call-center service for current domain                   │
│callcenter\active_agents        │infinity│Total logged in agents for Call-center for current domain       │
│callcenter\active_supervisors   │infinity│Total logged in supervisors for Call-center for current domain  │
│tc\active_conferences           │infinity│Total active Teleconferences for current domain                 │
│tc_count_active_channels        │infinity│Total active channels for Teleconference for current domain     │
│teleconference\enabled          │false   │Enable Teleconference service for current domain                │
│tsmn\concurrent_calls           │0       │Total counts of concurrent calls on master trunk for TSMN system│
│tsmn\concurrent_calls\redundancy│0       │Total counts of concurrent calls on backup trunk for TSMN system│
│add_on_conferences_limit        │infinity│Total active Add-on conferences for current domain              │
│meet_me_limit                   │infinity│Total active meet me for current domain                         │
│chat_room_limit                 │infinity│Total active 'Chat rooms' for current domain                    │
│dialer\channels                 │10      │Channels on dialer outgoing calls                               │
│recorder\voice\channels         │infinity│Total count of simultaneous records voice calls                 │
│ivr\enabled                     │true    │Enable IVR service for current domain                           │
│ivr\incoming_script\enabled     │false   │Enable incoming IVR script for current domain                   │
│failover                        │true    │Domain is support failover                                      │
│ss_package                      │infinity│Count of licence from ss package in current domain              │
│elph\member\limit               │infinity│Total count of members of the one Elph group                    │
└────────────────────────────────┴────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Для установки необходимого количества каналов, выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/properties/restrictions/set dialer\channels <LIMIT>

где 

Укажем максимальное количество доступных линий для данного домена.
Пример:

/domain/test_domain/properties/restrictions/set dialer\channels 20
Restriction dialer\channels changed from 10 to 20.

Проверка настройки задержки автообзвона в случае отсутствия доступа TTS

Выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/timers/core/info tts_availability_check_timeout

Пример:

/domain/test_domain/timers/core/info tts_availability_check_timeout 
┌──────────────────────────────┬───────────┬─────┐
│           Property           │  Domain   │Value│
├──────────────────────────────┼───────────┼─────┤
│tts_availability_check_timeout│test_domain│2m   │
└──────────────────────────────┴───────────┴─────┘

При необходимости изменить значение следующей командой:

/domain/test_domain/timers/core/set tts_availability_check_timeout  2m 10s
[5s; 5m] (example: 4m 59s 999ms)

Проверка конфигурации повтора попыток автодозвона

Выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/properties/info dialer_repeat_acp_causes

Пример:

/domain/test_domain/properties/info dialer_repeat_acp_causes       
┌────────────────────────┬───────────┬───────────────────────────┐
│        Property        │  Domain   │           Value           │
├────────────────────────┼───────────┼───────────────────────────┤
│dialer_repeat_acp_causes│test_domain│calledPartyRejected        │
│                        │           │noCircuitAvailable         │
│                        │           │noRequestedCircuitAvailable│
└────────────────────────┴───────────┴───────────────────────────┘

При необходимости изменить значение следующей командой:

/domain/test_domain/properties/set dialer_repeat_acp_causes (add or remove)
Enter an ACP cause (maybe with initiator: Cause/CauseInitiator):      
aPtyAbandon                            aPtyDisc                               
authorisationFailure                   bPtyBusyNDUB                           
bPtyBusyUDUB                           bPtyDisc                               
bPtyNoAnswer                           collectInformationFailure              
conversationTimeout                    destinationOutOfOrder                  
doNotDisturb                           genericPreemption                      
heartbeat                              invalidCollectedInformation            
invalidNumber                          nonIpPreemption                        
normal                                 notReachable                           
numberIncomplete                       oNoAnswer                              
originationDenied                      reservedResourcesPreemted              
routeFailure1                          routeFailure2                          
routeSelectFailure                     ss7Failure                             
systemFailure                          tException                             
terminationDenied                      tooManyHops                            
uaPreemption                           unassignedNumber                       
unsupportedMedia

Конфигурация автообзвона через CoCon (CLI)

Конфигурация абонентов автообзвона

Сконфигурировать абонентов автодозвона через CLI можно двумя способами, вручную или импортировать из .csv файла.

Ручная конфигурация абонентов

Выполнить следующие команды:

Создать абонентов автообзвона


/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/declare <ABONENT_NAME> <ABONENT_PRIORITY> <ABONENT_NUMBER_LIST>

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/declare "fedorov fedja" 4 [42001]
Abonent fedorov fedja declared successfully

Добавить свойства абонентов

При необходимости можно добавить свойства абонента, следующей командой:

/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/set <ABONENT_NAME> <OPTIONS>

где:

<OPTIONS> =  --name  / --number_add /  --number_remove /  --priority /  --property_name

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/set "fedorov fedja" --property_name FIO --property_value "Фёдоров Фёдор"
Options for abonent "fedorov fedja" successfully set

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/set "fedorov fedja" --property_name ranks --property_value sergeant   
Options for abonent "fedorov fedja" successfully set

Посмотреть можно командой:

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/info
┌────────────────┬────────┬───────────┬──────────────────────────────────┐
│      Name      │Priority│Number List│            Properties            │
├────────────────┼────────┼───────────┼──────────────────────────────────┤
│ivanov ivan     │2       │42007      │FIO = Ivanov Ivan                 │
│                │        │42013      │ranks = captain                   │
│antonov anton   │4       │42003      │FIO = Антонов Антон               │
│                │        │           │ranks = sergeant                  │
│vasilev vasja   │4       │42005      │FIO = Василий Васильев            │
│                │        │           │ranks = sergeant                  │
│stepanov stepan │4       │50001      │FIO = Степан Степанов             │
│                │        │           │ranks = sergeant                  │
│petrov petr     │1       │42009      │ranks = major                     │
│                │        │42011      │                                  │
│semen semenich  │3       │42012      │FIO = Semenov Semen Semenovich    │
│                │        │           │ranks = lieutenant                │
│alekseev aleksey│3       │50000      │FIO = Alekseev Aleksey Alekseevich│
│                │        │           │ranks = lieutenant                │
│fedorov fedja   │4       │42001      │FIO = Фёдоров Фёдор               │
│                │        │           │ranks = sergeant                  │
└────────────────┴────────┴───────────┴──────────────────────────────────┘

Total abonents: 8
Total numbers: 10

Собрать абонентов в группы абонентов автообзвона

При необходимости можно собрать абонентов в группы абонентов автообзвона следующими командами:

/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/group/declare <ABONENT_GROUP>
/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/group/add <ABONENT_GROUP> <ABONENT_NAME>

где:

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/group/declare sergeant                   
Group created succesfully

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/group/add sergeant "fedorov fedja"                                      
Abonents added in group succesfully:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│fedorov fedja       │
└────────────────────┘

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/group/add sergeant "antonov anton"       
Abonents added in group succesfully:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│antonov anton       │
└────────────────────┘

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/group/add sergeant "vasilev vasja"       
Abonents added in group succesfully:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│vasilev vasja       │
└────────────────────┘

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/group/add sergeant "stepanov stepan"     
Abonents added in group succesfully:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│stepanov stepan     │
└────────────────────┘

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/group/info                          
Group: captain
Abonents:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│ivanov ivan         │
└────────────────────┘

Group: sergeant
Abonents:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│fedorov fedja       │
│antonov anton       │
│vasilev vasja       │
│stepanov stepan     │
└────────────────────┘

Group: lieutenant
Abonents:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│semen semenich      │
│alekseev aleksey    │
└────────────────────┘

Group: major
Abonents:
┌────────────────────┐
│Abonents            │
├────────────────────┤
│petrov petr         │
└────────────────────┘

Импорт абонентов и групп из файла

Файл должен быть размещен на хосте по пути - "/var/lib/ecss/dialer/abonents/<DOMAIN>/"

Пример файла (разделитель ";")
импортируется как:
Абонент petrov petr с номерами [42009 42011] с приоритетом 1 и с свойством: ranks = "major"
Абонент ivanov ivan с номерами [42007 42013] с приоритетом 2 и с свойством: ranks = "captain" / FIO = "Ivanov Ivan"
Абонент semen semenich c номером [42012] с приоритетом 3 и с свойством: ranks = "lieutenant"  / FIO = "Semenov Semen Semenovich"
Абонент alekseev aleksey c номером [50000] с приоритетом 3 и с свойством: ranks = "lieutenant"  / FIO = "Alekseev Aleksey Alekseevich"

Группа абонентов lieutenant, в которой находятся абоненты semen semenich и lekseev aleksey,  группа абонентов captain в которой находится абонент ivanov ivan и группа абонентов major в которой находится абонент petrov petr.

abonents;numbers;prior;group;FIO;ranks
petrov petr;42009 42011;1;major;;major
ivanov ivan;42007 42013;2;captain;Ivanov Ivan;captain
semen semenich;42012;3;lieutenant;Semenov Semen Semenovich;lieutenant
alekseev aleksey;50000;3;lieutenant;Alekseev Aleksey Alekseevich;lieutenant


/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/abonents-import <HOSTNAME> <FILENAME> [--campaign_group_name <CAMPAIGN_GROUP_NAME> --column_delimiter semicolon --overwrite]

где:

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/abonents-import ecss1 sub.csv --overwrite                                
[abonents-import] All existing abonents and abonent groups will be deleted 
                  (also campaign groups will be empty) - before importing new ones.
Continue?: [no]/yes ?> yes
Executing import by chunk... (total: 1)
[**********************************************************************] 4ms      
Success: 
+ imported 4 abonents.
+ affected 0 abonents.

Создать группу кампании автообзвона

Выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/campaign/declare <CAMPAIGN_NAME>

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/campaign/declare MCHS
Success: Campaign "MCHS" has been declared

Добавить абонентов/группы в группу кампании автообзвона

Выполнить команду:

domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/campaign/add <CAMPAIGN_NAME> --abonent <ABONENT_NAME>
или
domain/<DOMAIN>/ss/dialer/abonent/campaign/add <CAMPAIGN_NAME> --group <ABONENT_GROUP>

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/campaign/add MCHS --group sergeant
Success: Group "sergeant" has been added.

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/campaign/add MCHS --abonent "petrov petr" 
Success: Abonent "petrov petr" has been added.

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/campaign/add MCHS --abonent "ivanov ivan"
Success: Abonent "ivanov ivan" has been added.

/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/campaign/add MCHS --abonent "semen semenich"
Success: Abonent "semen semenich" has been added.


/domain/test_domain/ss/dialer/abonent/campaign/info MCHS 
┌────────┬───────────────┐
│Group   │Abonents       │
├────────┼───────────────┤
│sergeant│fedorov fedja  │
│        │antonov anton  │
│        │vasilev vasja  │
│        │stepanov stepan│
├────────┼───────────────┤
│        │petrov petr    │
│        │ivanov ivan    │
│        │semen semenich │
└────────┴───────────────┘




Создать IVR-скрипт для кампании автообзвона

Синтез речи

Для синтеза речи, необходимо задать параметры Яндекс TTS (text to speach/ перевод текста в голос)  на уровне настроек скрипта. Для входа в меню настроек нажмите кнопку .


Для синтеза речи необходимо в блоке Play или IVR выбрать в качестве ресурса пункт "Синтез речи".


В появившемся окне необходимо заполнить  поле "Текст" — текст для синтеза. Имеется возможность задания переменных, для этого необходимо заключить имя переменной между знаками % (для примера %Имя%).

Пример создания IVR-скрипта обзвона

Подробнее про настройку IVR-скриптов для создания сценариев можно прочитать в разделе IVR.

Условия

Необходимо произвести обзвон по следующему сценарию:

1. Приветствие.
Вас приветствует Система Автообзвона. Ваше звание: RANKS?

2. Подтверждение имени.
Вас зовут FIO?

3. Озвучивание причины оповещения.
Уведомляю вас о необходимости явится с документами по месту работы к началу рабочего дня %DATE%.

4. Прощание.
Хорошего дня.

В случае если звонок не удался или продлился менее 10 секунд, необходимо произвести повторный звонок не менее чем через 15 минут.

Общее количество попыток не должно превышать 3. Обзвон производить в интервале с 09:00–18:00. Количество одновременно занятых линий — не более 2.

Создание IVR

Пример сценария

Настройка блоков сценария:

ivr_1:
    Синтез речи: "Вас приветствует  Система Автообзвона." 
    Синтез речи: "Ваше звание: %RANKS%?" 
    Синтез речи: "Для подтверждения нажмите 1. В случае несогласия нажмите 3." 
    Синтез речи: "Для повторного прослушивания в любое время нажмите 0." 
ivr_2:
    Синтез речи: "Вас зовут %FIO%?" 
    Синтез речи: "Для подтверждения нажмите 1. В случае несогласия нажмите 3."
    Синтез речи: "Для повторного прослушивания в любое время нажмите 0." 
ivr_3:
    Синтез речи: "Уведомляю вас о необходимости явится с документами по месту работы к началу рабочего дня." 
    Синтез речи: "%DATE%" 
    Синтез речи: "Для подтверждения сообщения нажмите 1."
    Синтез речи: "Для повторного прослушивания в любое время нажмите 0."  
play_1, play_2, play_3:
    Синтез речи: "Хорошего дня."

Создать шаблон кампании автообзвона

Выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/template/declare <NAME> <DESCRIPTION> <SCRIPT> <OPERATOR_NUMBER>[, <OPERATOR_NUMBER>...] [<OPTIONS>]

где:

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/template/declare MCHS - dialer 42000 --lines_limit 5 --calls_limit 3 --priority 1 --group MCHS --abonent_priority true --min_duration 20  
Campaign template successfully declared with id 06c690e5d9a7aebe

Создать кампанию автообзвона на основе шаблона кампании

Выполнить команду:

domain/<DOMAIN>/ss/dialer/declare <NAME> <TEMPLATE> <START_TYPE> [<OPTIONS>]

где:

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/declare MCHS MCHS now 
Dialer started with id: 1734595679290638


Запустить кампанию автообзвона

Выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/start <CAMPAIGN_ID> <OPTIONS>

где:

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/start 1734597102923299 now 
Auto informator started started with id: 1734597102923299

Проверить статус компании автообзовна

Выполнить команду:

/domain/<DOMAIN>/ss/dialer/info  <CAMPAIGN_ID>

Пример:

/domain/test_domain/ss/dialer/info 1734597102923299
┌───────────────┬──────┬────────┬───────────────────┬───────────────────┬───────────────────┬──┬────────────────┬──────┐
│    Abonent    │Number│Priority│    Start time     │    Answer time    │   Release time    │RC│     Status     │Result│
├───────────────┼──────┼────────┼───────────────────┼───────────────────┼───────────────────┼──┼────────────────┼──────┤
│fedorov fedja  │42001 │-       │19.12.2024 15:31:54│-                  │19.12.2024 15:31:54│3 │bPtyBusyNDUB    │      │
│antonov anton  │42003 │-       │19.12.2024 15:31:56│-                  │19.12.2024 15:32:16│3 │bPtyNoAnswer    │      │
│vasilev vasja  │42005 │-       │19.12.2024 15:31:52│19.12.2024 15:31:53│19.12.2024 15:31:54│2 │bPtyBusyNDUB    │      │
│ivanov ivan    │42007 │2       │19.12.2024 15:31:43│19.12.2024 15:31:46│19.12.2024 15:32:10│1 │normal          │      │
│petrov petr    │42009 │1       │19.12.2024 15:31:42│19.12.2024 15:31:45│19.12.2024 15:32:12│1 │normal          │      │
│semen semenich │42012 │-       │19.12.2024 15:31:54│-                  │19.12.2024 15:31:54│3 │unassignedNumber│      │
│stepanov stepan│50001 │-       │19.12.2024 15:32:25│19.12.2024 15:32:33│19.12.2024 15:32:33│3 │bPtyBusyNDUB    │      │
└───────────────┴──────┴────────┴───────────────────┴───────────────────┴───────────────────┴──┴────────────────┴──────┘
Success: 2
Failed:  5
----------------
Total:   7



Web-интерфейс сервиса "Автообзвон"

Создать абонентов автообзвона через веб интерфейс

Для создания абонента/абонентов автообзвона необходимо открыть страницу "Автообзвон" в "Стандартном режиме" веб интерфейса ECSS10.
По умолчанию будет открыта закладка "Абоненты/Abonents".

Добавим абонента :

Пропишем дополнительные свойства абоненту:

Импортировать конфигурацию абонентов из *.csv файла:

Собрать абонентов в группы абонентов автообзвона через веб интерфейс

Создать группу абонентов автообзвона и указать абонентов для этой группы:

В уже созданную группу абонентов автообзвона добавить дополнительных абонентов:

Добавить абонентов/группы в группу кампании автообзвона через веб интерфейс

Данное действие выполняется за несколько шагов.

Создать группу компаний:

В зависимости от конфигурации добавить или группу абонентов:

Или добавить отдельных абонентов:


Создать шаблон кампании автообзвона через веб интерфейс

Первый шаг:

Второй шаг- конфигурация шаблона:

Создать кампанию автообзвона на основе шаблона кампании через веб интерфейс

Шаг первый - Создать Кампанию:

Шаг второй - конфигурация компании, в случае необходимости можно изменить параметры из шаблона перед созданием компании, или просто выбрать режим старта компании и нажать "Создать":

Результат - кампания с ручным запуском создана, можно посмотреть информацию, можно запустить компанию автообзвона, можно удалить.

Просмотр:


Просмотр в момент выполнения автообзвона:

Просмотр информации индивидуального абонента:

Результаты выполнения компании автообзвона - Архив

Страница Ахрив:

Детальная информация:

Детальная информация по отдельному абоненту:

Данные так же можно экспортировать в файл *.csv  или *.xlsx:

Результат:

"Проведено оповещение 5 абонентов по 5 телефонным номерам."
"3 абонентов оповещено (60% от общего количества 5):"
"3 абонентов подтвердили прием сообщения (60% от общего количества 5);"
"0 абонентов не подтвердили (0% от общего количества 5);"
"2 абонентов не оповещено (40% от общего количества 5):"
"«нет ответа» - 1 абонентов;"
"«по другим причинам» - 1 абонентов."
"Длительность: 00:15:40"
"Дата начала: 20.12.2024 14:30:04"
"Дата обновления: 20.12.2024 14:45:44"
Абонент;Номер;Приоритет;Время звонка;Время ответа;Попытка;Результат
antonov anton;42003;4;20.12.2024 14:30:04;20.12.2024 14:30:07;1;"Вызов завершен"
ivanov ivan;42007;2;20.12.2024 14:30:16;20.12.2024 14:30:18;1;"Вызов завершен"
petrov petr;42009;1;20.12.2024 14:30:24;20.12.2024 14:30:26;1;"Вызов завершен"
petrov petr;42009;-;20.12.2024 14:45:30;20.12.2024 14:45:32;2;"Вызов завершен"
petrov petr;42011;1;20.12.2024 14:30:30;20.12.2024 14:30:26;1;"Номер набран верно, но он не назначен"
semen semenich;42012;3;20.12.2024 14:30:25;-;1;"Номер набран верно, но он не назначен"
semen semenich;42012;-;20.12.2024 14:45:40;-;2;"Номер набран верно, но он не назначен"
alekseev aleksey;50000;3;20.12.2024 14:30:04;-;1;"Вызываемый абонент не отвечает"
alekseev aleksey;50000;-;20.12.2024 14:45:24;-;2;"Вызываемый абонент не отвечает"