В данном разделе приведены команды настройки ограничений вызывной нагрузки Call-центра на уровне домена.
Параметры настройки приведены в таблице 1.
 Таблица 1 — Параметры настройки
| Параметр | Значение по умолчанию | Описание |
|---|
| enabled | false | Включение механизма ограничения нагрузки | | call_limit | infinity | Ограничение общего числа вызовов в КЦ. В случае, если вызов, согласно IVR-скриптам, идет в очередь, то перед добавлением вызова в очередь будет совершена проверка на максимальное число вызовов, которое уже находится в системе и направлено в КЦ (в какую-либо очередь). Все вызовы выше порогового ограничения вызовов будут отброшены | | cps | infinity | Ограничение CPS в КЦ. В случае, если вызов, согласно IVR-скриптам, идет в очередь, то перед добавлением вызова в очередь будет совершена проверка на количество вызовов, которое было направлено в КЦ (в какую-либо очередь) за последнюю секунду. Все вызовы выше порогового ограничения cps будут отброшены | | cps_limits | AC > 0 -> default | Ограничение CPS от количества вызовов в КЦ . Несмотря на то, что система может обрабатывать большое число одновременных вызовов, интенсивная нагрузка (CPS) может привести к нестабильной работе КЦ. Ограничение представлено в виде списка правил "при числе вызовов в КЦ больше, чем X, максимальный cps равен Y". X - это количество вызовов в КЦ, при котором будет срабатывать это правило (насколько должно быть занято ограничение call_limit), а Y - максимально допустимый CPS в КЦ, который должен быть при X. Y может принимать значение default, в таком случае оно равно ограничению cps. |
|
clean
Команда предназначена для установки свойства/свойств в значение по умолчанию.
Путь команды:
/domain/<DOMAIN>/cc/restrictions/clean
Синтаксис:
clean [<Field>] [--force]
Параметры:
<Field> — свойство, значение которого необходимо установить в значение по умолчанию. Список доступных свойств приведен в таблице 1;
--force — выполнение команды без запроса подтверждения.
Пример:
admin@[ds1@ecss1#ECSS 010070]:/$ domain/eltex/cc/restrictions/clean
[clean] You are going to clean all customized properties in the domain "eltex".
Are you sure?: yes/no ?> yes
Properties values successfully restored
|
info
Команда позволяет отобразить значения одного либо всех свойств.
Путь команды:
/domain/<DOMAIN>/cc/restrictions/info
Синтаксис:
info [<Field>]
Параметры:
<Field> — свойство, значение которого необходимо отобразить. Список доступных свойств приведен в таблице 1.
Если в профиле безопасности (/system/security/profile/) параметр show_password_at_cli = off, то в выводе пароль скрывается, и вместо него показываются ********.
Пример:
admin@[ds1@ecss1#ECSS 010070]:/$ domain/eltex/cc/restrictions/info
┌──────────┬──────┬─────────────────┐
│ Property │Domain│ Value │
├──────────┼──────┼─────────────────┤
│call_limit│eltex │infinity │
│cps │eltex │infinity │
│cps_limits│eltex │AC > 0 -> default│
│enabled │eltex │false │
└──────────┴──────┴─────────────────┘
|
set
Команда предназначена для изменения свойств ограничений Call-центра или создания нового свойства с указанным значением.
Путь команды:
/domain/<DOMAIN>/cc/restrictions/set
Синтаксис:
set <Field> <Value>
Параметры:
<Field> — свойство, значение которого необходимо установить.