| Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
21.12 14:09:11 | critical | softwareError | host::applicati | slapd | Application "slapd" is not running |
Данное предупреждение обозначает, что приложение slapd не запущено. В базе данных LDAP хранится информация о логинах и паролях SIP-абонентов ECSS-10. Из-за данной проблемы будет невозможна авторизация SIP-абонентов
Решение:
Указанные команды выполняются из командной консоли управления операционной системы Linux (shell). |
Запустить приложение slapd командой:
sudo systemctl start slapd.service |
Просмотреть состояние работы приложения slapd командой:
sudo ps aux | grep slapd sudo systemctl status slapd.service |
Если приложение slapd снова завершит свою работу, то необходимо обратиться за помощью в сервисный центр (СЦ) компании Элтекс. |
Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
21.12 20:06:13 | critical | lanError | hw::interfaces | bond1:2 | Network interface "bond1:2" is down |
Авария сетевого интерфейса bond1:2 является критической. Если данный интерфейс используется для работы VoIP-телефонии и в системе нет резервных интерфейсов, то система ECSS-10 не сможет обслуживать вызовы.
Все SIP-направления и абоненты не смогут совершать вызовы.
Решение:
Указанные команды выполняются из командной консоли управления операционной системы Linux (shell). |
Система с резервированием:
Произведите перезапуск службы keepalived командами:
sudo systemctl stop keepalived.service sudo systemctl start keepalived.service |
Проверить:
sudo systemctl status keepalived.service |
Система без резервирования:
Произведите перезапуск сетевой службы командами:
sudo systemctl restart systemd-networkd.service |
Log-файл работы сетевой службы хранится в файле syslog. Путь к файлу: /var/log/syslog.
Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
21.12 20:41:44 | major | outOfService | ecss::cluster::node | core1@ecss1 | Node core1@ecss1 of "core1" cluster is down |
Предупреждение о падении ноды является критической аварией. Если система без резервирования и нет возможности перезапустить приложение, система ECSS-10 не сможет оказывать услуги.
Решение:
По умолчанию работа сервисов контролируется системным менеджером systemd, который следит за работой служб ecss и в случае их не штатного завершения автоматически перезапускает.
Нужно проверить статус работы ноды командной (команда выполняется через интерфейс командной строки CLI):
/node/<NODE>/service |
где <NODE> - имя ноды.
В результате выполнения команды на экране появится таблица, напротив всех нод должен стоять символ ”+”.
Если напротив всех служб стоит символ “+” перейдите к пункту С.
Запустить ноды в ручном режиме можно при помощи команды (команда выполняется в shell linux):
sudo systemctl start ecss-<node_name> |
Для поиска причины аварийного завершения работы приложения и устранения проблем нужно передать log-файл работы ноды в сервис-центр компании ЭЛТЕКС.
Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
29.04 15:09:26 | major | softwareError | ecss::pa::sip:: | temp_voip-rsw-med | Response 500 Server error |
Завершение обслуживания вызова, выдача ответа 500 от SIP-адаптера.
Предупреждение может возникнуть вследствие причин:
Решение:
В данной ситуации необходимо снять TCP dump, core cp лог, лог SIP-адаптера и ядра. Передать данную информацию для разбора причины проблемы в сервис-центре компании ЭЛТЕКС.
Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
28.08 17:55:28 | major | softwareError | ecss::cluster::core::cp | pa.sip-t->32343034-6338-3531-3437-623761663333 | Call process down. Reason: anormal_terminate |
Не штатное завершение вызова.
Предупреждение может возникнуть вследствие следующих причин:
В данной ситуации необходимо снять TCP dump, core cp лог, лог SIP-адаптера и ядра. Передать данную информацию для разбора причины проблемы в сервис-центре компании ЭЛТЕКС.
Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
24.04 10:07:59 | major | softwareError | ecss::pa::sip:: | 8612001057@krasno | Wrong authentication |
Попытка аутентификации завершилась неудачно.
Предупреждение может возникнуть вследствие причин:
Решение:
В данной ситуации необходимо сравнить настройки SIP-абонента и учетной записи клиента в ECSS-10. Если попытки зарегистрироваться выполняются от неизвестного пользователя, необходимо предпринять меры для ограничения данного злоумышленника к SIP-адаптеру.
Возможные действия:
Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
20.08 17:20:00 | major | storageCapacityProblem | HW::Disks | /var/log/ecss | Disk almost full: 97 % |
Переполнен раздел с логами ECSS-10.
Решение:
Необходимо удалить отладочную информацию в разделе /var/log/ecss/.
Date | Severity | Cause | Class | Instance | Message |
02.01 09:09:35 | warning | outOfService | ecss::licence | lab_303 (2012/09/19 01:34:50) | The licence "lab_303 (2012/09/19 01:34:50)" will be expired at 2013/02/01 02:02:02. |
Лицензия ECSS-10 истекает 2013/02/01, после истечения срока действия система перейдет на лицензии с активным сроком или на заводскую лицензию.
В заводской лицензии максимальная длительность вызова ровна одной минуте, отключена запись CDR-файлов и функция СОРМ, база данных останавливается через каждые 5 минут.
Для продления лицензии необходимо обратиться в коммерческий отдел компании ЭЛТЕКС и проинсталлировать новые лицензии. Подробное описание приведено в разделе 3.14.0 Начальное конфигурирование системы.