В данном разделе описаны команды для управления группами агентов сервиса Сall-центр.
cache-info
Команда предназначена для проверки кэша группы.
Путь команды:
/domain/<DOMAIN>/cc/group/realtime/cache-info
Синтаксис:
cache-info <GroupId>
Параметры:
<GroupId> - идентификатор группы
Пример:
admin@ds1@ecss1:/$ domain/biysk.local/cc/group/realtime/cache-info ltp1 ┌────────┬────────────┬─────────┬────────────┬─────────────────┬────────┬──────────────────┐ │Agent id│Display name│ Status │Phone number│Connecting status│Activity│Has supervisor AWS│ ├────────┼────────────┼─────────┼────────────┼─────────────────┼────────┼──────────────────┤ │500 │Александр │auxwork │240101 │idle │none │true │ │501* │ │available│240501 │idle │talking │false │ │502 │ │available│240502 │idle │acw │false │ │503* │ │available│240503 │idle │acw │false │ │504* │ │available│240504 │idle │none │false │ │505 │ │available│240505 │idle │none │false │ │506* │ │available│240506 │idle │talking │false │ │507 │ │available│240507 │idle │none │false │ │508* │ │available│240508 │idle │alerting│false │ │509* │ │available│240509 │idle │none │false │ └────────┴────────────┴─────────┴────────────┴─────────────────┴────────┴──────────────────┘ (*) - recently updated [exec at: 10.02.2021 15:10:08, exec time: 9ms, nodes: core1@ecss1 v.3.14.7.562]
info
Команда предназначена для получения информации о группах агентов в режиме реального времени.
Путь команды:
/domain/<DOMAIN>/cc/group/realtime/info
Синтаксис:
info
Пример:
admin@ds1@ecss1:/$ domain/biysk.local/cc/group/realtime/info ┌─────┬──────┬───────────┬──────┐ │Group│Agents│Supervisors│Queues│ ├─────┼──────┼───────────┼──────┤ │ltp1 │500 │500 │line1 │ │ │501 │ │ │ │ │502 │ │ │ │ │503 │ │ │ │ │504 │ │ │ │ │505 │ │ │ │ │506 │ │ │ │ │507 │ │ │ │ │508 │ │ │ │ │509 │ │ │ │ltp2 │510 │510 │line2 │ │ │511 │ │ │ │ │512 │ │ │ │ │513 │ │ │ │ │514 │ │ │ │ │515 │ │ │ │ │516 │ │ │ │ │517 │ │ │ │ │518 │ │ │ │ │519 │ │ │ │ltp3 │520 │520 │line3 │ │ │521 │ │ │ │ │522 │ │ │ │ │523 │ │ │ │ │524 │ │ │ │ │525 │ │ │ │ │526 │ │ │ │ │527 │ │ │ │ │528 │ │ │ │ │529 │ │ │ └─────┴──────┴───────────┴──────┘ (+) - join after re-login (-) - leave after re-login [exec at: 10.02.2021 15:10:21, exec time: 39ms, nodes: core1@ecss1 v.3.14.7.562]
Добавить комментарий