Раздел предназначен для отображения информации о проблемах на узлах сети.
Подробности о принципах обнаружения проблем в системе и настройке правил описаны в разделе "Правила генерации проблем".
Во вкладке отображаются следующие элементы:
- Кнопки фильтрации, настройки отображаемых колонок таблицы и экспорта таблицы в CSV-файл;
- Кнопка изменения статуса проблем;
- Кнопка подтверждения проблем;
- Кнопки настройки временного диапазона выборки данных, обновления и настройки интервала обновления данных таблицы;
- Кнопки быстрой фильтрации по статусу проблемы (Новая / В работе / Закрыто / Подтверждено /Не подтверждено);
- Таблица с информацией о проблемах.
Таблица состоит из следующих полей:
- ID — уникальный номер проблемы;
Дата создания — дата и время создания проблемы;
- Важность — уровень важности (severity) проблемы;
- IP-адрес — IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
- Описание — описание правила генерации проблем, по которому была создана проблема;
- Подтверждено — статус подтверждена проблема;
- Статус — актуальный статус проблемы;
- События — ссылка на связанные с проблемой события;
- Закрыл — пользователь который перевел проблему в статус Закрыто;
- Комментарий — отображает последний комментарий к проблеме;
- ------- Название правила — название правила генерации проблем, по которому была создана проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
- ------- Подтверждено/Закрыто — флаги статуса проблемы;
- ------- События — ссылка на связанные с проблемой события.
Для закрытия проблем вручную выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку закрытия проблем.
Если проблема закрыта автоматически , то в поле Закрыл отобразится System.
Для подтверждения проблемы выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку подтверждения проблем.
При нажатии на ссылку из колонки "IP-адрес" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница устройства" → "Мониторинг устройства" → "Проблемы" соответствующего устройства.
При нажатии на ссылку из колонки "Название правила" будет открыта вкладка "Правила генерации проблем" с фильтром по соответствующему правилу.
При нажатии на ссылку из колонки "События" будет открыто окно со списком событий, на основе которых проблема была сгенерирована и закрыта (в случае если в правиле генерации проблем было настроено нормализующее событие).
При клике по записи из таблицы "Проблемы" открывается Персональная страница проблем
Отображаются следующие элементы:
- Кнопка Вернуться к таблице;
- Важность проблемы;
- ID проблемы;
- Кнопка Изменить статус;
- Кнопка Подтвердить;
- Кнопки настройки временного диапазона выборки данных, обновления и настройки интервала обновления данных страницы.
Страница включает в себя несколько блоков информации:
- Общая информация;
- Информация об устройстве;
- События;
- Комментарии.
Блок "Общая информация"
Включает ряд полей:
- Название правила — название правила генерации проблем;
- Описание — описание проблемы, которое составлено по шаблону правила генерации проблем;
- Статус — текущий статус проблемы (может принимать значения Новая / В рабте / Закрыто);
- Важность — текстовое описание;
- Длительность — разница по времени между закрытием и открытием проблемы;
- Дата создания — поле с указанием даты и времени возникновения проблемы;
- Дата подтверждения — поле с указанием даты и времени подтверждения проблемы;
- Дата взятия в работу — поле с указанием даты и времени взятия проблемы в работу;
- Дата закрытия — поле с указанием даты и времени завершения проблемы;
- Взял в работу — гиперссылка с ФИО пользователя, который взял проблему в работу или пустое если проблема закрыта системой;
- Подтвердил — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Подтверждено. Пустая строка, если нет подтвердившего;
- Закрыл — гиперссылка с ФИО пользователя, который перевел в статус Закрыто. System если закрыто системой. Ссылка отсутствует.