ECSS-10, версия 3.11
Быстрые ссылки
Дерево страниц
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Описание

Босс-группа представляет собой ряд совместно работающих телефонных аппаратов с общей очередью входящих вызовов (очередь ограничена настройками сервиса). Причем отдельные аппараты могут звонить одновременно или самостоятельно в зависимости от настроек каждой босс-группы. Слоты под водящие вызовы в очереди называются линиями. Каждая линия имеет свой порядковый номер. Участник босс-группы имеет возможность подписаться на BLF нотификации по соответствующей линии (так же участник умеет возможность подписаться на нотификации BLF со статусом всем босс-группы).

При поступлении вызова (если была выполнена BLF подписка на данную линию) соответствующая клавиша телефонных аппаратов группы начинает мигать и ответ может быть выполнен с любого аппарата группы посредством SIP Pickup.

Каждый участник группы во время разговора может поставить входящую линию на удержание (Hold) таким образом отключившись от вызова. При этом соответствующая кнопка BLF начнет мигать и любой другой участник группы сможет забрать этот вызов себе. Исключение составляет режим Exclusive Hold (для постановки вызова в режиме Exclusive Hold во время разговора необходимо набрать *187). Режим Exclusive Hold позволяет поставить входящую линую на удержание, при этом только тот кто её поставил на удержание имеет возможность обратно забрать этот вызов.

В рамках босс-группы участник её может входить в один из трех списков:

  1. members - список номеров, на которые вызовы на босс-группу распределяются сразу, как только вызов поступил в босс-группу. Если участник списка members занят, то последующая попытка вызова на данного участника может пойти вместе с участниками списка delay_members;
  2. delay_members - список номеров, на которых вызовы на босс-группу идут отложено (по истечении delay_ring_timeout) и если на вызов не ответил не один из номеров из members-а. При этом если все участники members заняты, то вызовы на delay_members пойдут не дожидаясь delay_ring_timeout. При этом если какой то из участников delay_members занят, то как только он освободиться, босс-группа сделает на него вызов;
  3. silent_members - список участников, на которых вызовы не будут распределяться, но при этом эти участники имеют возможность сделать BLF подписку на босс-группу / определенную линию босс-группы, и через SIP Pickup ответить на входящий вызов.

Замечание: звонки от босс-группы, которые идут на участников списка delay_members будут преодолевать DND, если он активированный на данных участниках.

Использование

Чтобы сделать BLF подписку на номер BOSS_NUMBER, необходимо подписываться на номер *126*BOSS_NUMBER (без решетки в конце).
Чтобы сделать BLF подписку на линию LINE для босс-группы с номером BOSS_NUMBER необходимо подписываться на номер *126*BOSS_NUMBER*LINE (без решетки в конце).

Для того, чтобы поставить активную линию на удержание в режиме exclusive hold, необходимо во время разговора набрать *187

Чтобы сделать занятие на счет босс-группы с номером BOSS_NUMBER необходимо сделать занятие на номер *126*BOSS_NUMBER. Если необходимо сделать занятие через определенную линию: *126*BOSS_NUMBER*LINE.

Управление услугой с телефонного аппарата

Вызовы, поступающие на Босс-группу, можно несколькими способами переадресовать на другие номера.

Фичи-коды для управления переадресациями босс-группы:

  1. Безусловная переадресация (CFU)
    • активация: *521*БОСС_ГРУППА*НОМЕР#
    • деактивация: #521*БОСС_ГРУППА#
    • проверка: *#521*БОСС_ГРУППА#, *#521*БОСС_ГРУППА*НОМЕР#
  2. Переадресация по неответу (CFNR)
    • активация: *527*БОСС_ГРУППА*НОМЕР#
    • деактивация: #527*БОСС_ГРУППА#
    • проверка: *#527*БОСС_ГРУППА#, *#527*БОСС_ГРУППА*НОМЕР#
  3. Переадресация по занятости (CFB)
    • активация: *522*БОСС_ГРУППА*НОМЕР#
    • деактивация: #522*БОСС_ГРУППА#
    • проверка: *#522*БОСС_ГРУППА#, *#522*БОСС_ГРУППА*НОМЕР#
  4. Переадресация по времени (CFT)
    • активация: *528*БОСС_ГРУППА*DAYS*HH1MM1HH2MM2*НОМЕР#, *528*БОСС_ГРУППА*DAYS*HH1MM1HH2MM2*MODE*НОМЕР#
    • деактивация: #528*БОСС_ГРУППА#
    • проверка: *#528*БОСС_ГРУППА#, *#528*БОСС_ГРУППА*ДЕНЬ#

Где:

  • БОСС_ГРУППА - номер босс группы;
  • НОМЕР - номер, на который следует производить переадресацию;
  • ДЕНЬ - день недели, например 2- вторник;
  • НН - час;
  • ММ - минута;

РЕЖИМ - типа вызова: 1 - внутренние вызовы, 2 - внешние вызовы.

Пример:

*528*6666*1*11001300*1111# - активация переадресации по времени на босс группу с номером 6666, в понедельник с 11:00 до 13:00

Настройка услуг приведена в Части 4 Руководство по управлению системой ECSS-10 в разделе Настройка услуги "Босс группа".

  • Нет меток