В данном разделе описана команда вывода информации реального времени о агентах в Call-центра.

conversations

Команда позволяет отобразить информацию о текущих активных вызовах агента виртуального call-центра, а так же информацию о его сессии.

Путь команды:

/domain/<Domain>/cc/agent/realtime/conversations

Синтаксис:

realtime/conversations <AgentId>

Параметры:

<AgentId> - идентификатор агента.

Пример:

admin@[mycelium1@ecss1]:/$ domain/biysk.local/cc/agent/realtime/conversations 500
┌────────────────┬────┬───────┬─────┬─────────┐
│       Id       │Type│Status │IsAcd│Direction│
├────────────────┼────┼───────┼─────┼─────────┤
│8777df78fe0c465e│call│working│false│incoming │
└────────────────┴────┴───────┴─────┴─────────┘
Display name: Александр
Agent status: logged_in
API sessions:
    <<"8777dac70701d025">>
Operator status: available

Channel info:

Type: call
Available: false
Registered: true
Line available: false
Paused: false
Blocked: false
Auto complete: true
Auto complete timeout: 5 sec

Additional info:

    agent_id: <<"500">>
    number: 240500
    display_name: Александр


[exec at: 28.02.2019 14:53:26, exec time: 81ms, nodes: core1@ecss2]
  • Нет меток