Использование

Услугу может активировать только оператор.

Услуга "Автодозвон (auto_redial)" позволяет автоматически совершать повторные вызовы до абонента, если абонент занят или недоступен.

1. Оператор активирует услугу "Автодозвон (auto_redial)".
2. Абонент заказывает услугу.

Услугу "Автодозвон" можно использовать в трех режимах:

• Если вызываемый абонент занят:
  • Пользователь услуги (далее абонент А) выполняет запрос по номеру *37*НОМЕР_АБОНЕНТА_Б#.
  • Система совершает вызов на номер абонента Б от абонента А. Абоненту А подается сигнал КПВ.
  • Если абонент Б доступен, то система соединит его с абонентом Б.
  • Если абонент Б занят (не отвечает), система подписывается на абонента и ожидает освобождения абонента. Как только он освободится, система совершает на него вызов.
  • Если абонент А положил трубку, то система завершает работу услуги.

• Во всех случаях (абонент занят, недоступен и другое):
  • Абонент А выполняет запрос по номеру *38*НОМЕР_АБОНЕНТА_Б#.
  • Система совершает вызов на номер абонента Б от абонента А. Абоненту А подается сигнал КПВ.
  • Если абонент Б доступен, то система соединит его с абонентом Б.
    Если абонент Б недоступен или не ответил в течении "времени попытки вызова" <NO_ANSWER_TIMEOUT>, то система откладывает вызов на "время перезвона" <RECALL_TIMEOUT>, через заданный период времени повторно выполняется вызов. Если количество перезвонов превысило допустимое значение <RECALL_COUNT> — система завершает работу услуги.
  • Если абонент А положил трубку, то система завершает работу услуги.

• Если вызываемый абонент находится за транком:
  • Пользователь услуги (далее абонент А) выполняет запрос по номеру *37*НОМЕР_АБОНЕНТА_Б#.
  • Система совершает вызов на номер абонента Б от абонента А. Абоненту А подается сигнал КПВ.
  • Если абонент Б доступен, то система соединит его с абонентом Б.
  • Если абонент Б занят (не отвечает), система откладывает вызов на "время перезвона" <RECALL_TIMEOUT>, через заданный период времени повторно выполняется вызов. Если количество перезвонов превысило допустимое значение <RECALL_COUNT> — система завершает работу услуги.
  • Если абонент А положил трубку, то система завершает работу услуги.

Услугу "Автодозвон" может активировать только оператор.

Управление услугой с телефонного аппарата

где

• <ТЕЛЕФОН> — номер телефона, на который будет совершаться автоматический дозвон.

Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки

Для активации услуги "auto_redial" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:

• для администратора системы:
  /cluster/storage/<CLUSTER>/ss/activate <DOMAIN> <ADDRESS> auto_redial no_answer_timeout = <NO_ANSWER_TIMEOUT>, recall_count = <RECALL_COUNT>, recall_timeout = <RECALL_TIMEOUT>
• для оператора виртуальной АТС:
  /domain/<DOMAIN>/ss/activate <ADDRESS> auto_redial no_answer_timeout = <NO_ANSWER_TIMEOUT>, recall_count = <RECALL_COUNT>, recall_timeout = <RECALL_TIMEOUT>

где

<CLUSTER> — имя кластера хранения долговременных данных (DS);
<DOMAIN> — имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы);
<ADDRESS> — номер(а) абонентов, для которых выполняется настройка услуги, символ "*" используется для указания всех абонентов заданного домена.

Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.

<NO_ANSWER_TIMEOUT> — время попытки вызова, время ожидания ответа от абонента, в секундах. Опциональный параметр. По умолчанию установлено 30 секунд. Задается целым числом от 0 до 60;
<RECALL_COUNT> — количество перезвонов, количество попыток вызова системой до абонента, если не удается дозвониться. Опциональный параметр. По умолчанию установлено значение 6.Задается целым числом от 0 до 60;
<RECALL_TIMEOUT> — время перезвона, период времени между попытками дозвона до абонента. Опциональный параметр. По умолчанию установлено 15 секунд. Задается целым числом от 5 до 1800.

Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, разделы /cluster/storage/<STORAGE>/ss и /domain/<DOMAIN>/ss.

Настройка параметров услуги через web-конфигуратор

Настройки выполняются в разделе "Supplementary services" ("Дополнительные услуги") приложения "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а так же для определенного абонента в отдельности выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Индивидуальные настройки услуги абонента переопределяют глобальные настройки услуги (настройки услуги на уровне домена).

Для активации услуги установите флаг напротив значения "Автодозвон (auto_redial)" и выполните настройки. Описание параметров приведено выше.
Для деактивации услуги — снимите флаг.

Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").

Пример настройки

Активировать услугу "Автодозвон (auto_redial)" для абонента с номером 100 виртуальной АТС "arko".

И установить следующие параметры для услуги:

• время попытки вызова — 30 секунд; 
• количество перезвонов — 6;
• время перезвона — 15 секунд;

Активация услуги "auto_redial" через интерфейс командной строки:

/domain/arko/ss/activate 100 auto_redial no_answer_timeout = 30, recall_count = 6, recall_timeout = 15

Активация услуги через web-конфигуратор:

1. Выберите номер телефона абонента — 100;
2. Разрешите использовать услугу абоненту — установите . Установите флаг напротив услуги "Автодозвон (auto_redial)".
3. Выполните настройки:
   - "Таймер ожидания ответа" ("no answer timeout") — установите время попытки вызова 30 секунд;
   - "Количество повторов вызова" ("recall count") — установите количество перезвонов 6;
   - "Время между повторами" ("recall timeout") — установите время перезвона 15 секунд.
4. Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").