Использование

Услугу "Автодозвон с обратным вызовом (auto_redial_with_callback)" может активировать только оператор.

1. Оператор активирует услугу "Автодозвон с обратным вызовом (auto_redial_with_callback)".
2. Абонент А заказывает услугу — выполняет запрос по номеру *39*ТЕЛЕФОН# или *39#.
3. Абоненту А подается сигнал "busy". Абонент А кладет трубку.
4. Система совершает вызов на номер абонента Б.
5. Если абонент Б недоступен или занят в течение "времени попытки вызова", то система откладывает вызов на "время перезвона", через заданный период времени повторно выполняется вызов. Если количество перезвонов превысило допустимое значение — система завершает работу услуги.
6. Если абонент Б отменил вызов, то выставляется таймер спустя время которого будет совершена попытка вызова. Если абонент Б за время таймера совершит вызов, то услуга сразу совершит на него звонок.
7. Когда абонент Б ответит на входящий вызов, ему проигрывается фраза "Подождите, идёт соединение". Система выполняет вызов на номер абонента А от имени интерфейса, указанного в настройках услуги. Когда абонент А ответит на вызов, система соединит его с абонентом Б.

Управление услугой с телефонного аппарата

где

• <ТЕЛЕФОН> — номер телефона, на который будет совершаться автоматический дозвон с обратным вызовом.

Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки

Для активации услуги "auto_redial_with_callback" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:

• для администратора системы:
  /cluster/storage/<CLUSTER>/ss/activate <DOMAIN> <ADDRESS> auto_redial_with_callback no_answer_timeout = <NO_ANSWER_TIMEOUT>, recall_count = <RECALL_COUNT>, recall_timeout = <RECALL_TIMEOUT>, ringtone = <RINGTONE>

• для оператора виртуальной АТС:
  /domain/<DOMAIN>/ss/activate <ADDRESS> auto_redial_with_callback no_answer_timeout = <NO_ANSWER_TIMEOUT>, recall_count = <RECALL_COUNT>, recall_timeout = <RECALL_TIMEOUT>, ringtone = <RINGTONE>

где

<CLUSTER> — имя кластера хранения долговременных данных (DS);
<DOMAIN> — имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы);
<ADDRESS> — номер(а) абонентов, для которых выполняется настройка услуги, символ "*" используется для указания всех абонентов заданного домена.

Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.

<A_NO_ANSWER_TIMEOUT> — время попытки вызова, время ожидания ответа от вызывающего абонента , в секундах. Опциональный параметр. По умолчанию установлено 10 секунд. Задается целым числом от 0 до 60;
<B_NO_ANSWER_TIMEOUT> — время попытки вызова, время ожидания ответа от вызываемого абонента, в секундах. Опциональный параметр. По умолчанию установлено 30 секунд. Задается целым числом от 0 до 60;
<RECALL_COUNT> — количество перезвонов, количество попыток вызова системой до абонента, если не удается дозвониться. Опциональный параметр. По умолчанию установлено значение 6. Задается целым числом от 0 до 60;
<RECALL_TIMEOUT> — время перезвона, период времени между попытками дозвона до абонента. Опциональный параметр. По умолчанию установлено 15 секунд. Задается целым числом от 5 до 1800.
<RINGBACK> — тон, который будет проигрываться абоненту Б после фразы "Подождите, идёт соединение": мелодия на удержание или КПВ.

Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, разделы /cluster/storage/<STORAGE>/ss и /domain/<DOMAIN>/ss.

Настройка параметров услуги через web-конфигуратор

Настройки выполняются в разделе "Supplementary services" ("Дополнительные услуги") приложения "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а также для определенного абонента в отдельности выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").

Индивидуальные настройки услуги абонента переопределяют глобальные настройки услуги (настройки услуги на уровне домена).

Для активации услуги установите флаг напротив значения "Автодозвон с обратным вызовом (auto_redial_with_callback)" и выполните настройки. Описание параметров приведено выше.
Для деактивации услуги — снимите флаг.

Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").

Пример настройки

Активировать услугу "Автодозвон с обратным вызовом (auto_redial_with_callback)" для абонента с номером 100 виртуальной АТС "arko".

И установить следующие параметры для услуги:

• имя виртуального интерфейса — arko;
• время попытки вызова — 30 секунд;
• количество перезвонов — 30;
• время перезвона — 30 секунд;

Активация услуги "auto_redial_with_callback" через интерфейс командной строки:

/domain/arko/ss/activate 100 auto_redial_with_callback a_no_answer_timeout = 10, b_no_answer_timeout = 30, recall_count = 30, recall_timer = 30, ringback = tone

Активация услуги через web-конфигуратор:

1. Выберите номер телефона абонента — 100;
2. Разрешите использовать услугу абоненту — установите . Установите флаг напротив услуги "Автодозвон с обратным вызовом (auto_redial_with_callback)".
3. Выполните настройки:
   - "Таймер ожидания ответа вызывающего абонента" ("a no answer timeout") — установите время ожидания ответа стороны Б 10 секунд;
   - "Таймер ожидания ответа вызываемого абонента" ("b no answer timeout") — установите время ожидания ответа стороны А 30 секунд;
   - "Количество повторов вызова" ("recall count") — установите количество перезвонов 30;
   - "Таймер отзыва" ("recall timer") — установите время перезвона 90 секунд;
   - "Гудок" ("ringback") — файл/тон, который проигрывается во время ожидания установления вызова (MusicOnHold или RingBackTone);
4. Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").