В системе ECSS-10 разработан механизм для создания пользователем произвольных метрик/статистик на основе вызывных данных (данных, на основе которых генерируются CDR, а именно mysql таблицы ecss_calls_db.tolltickets).

Каждый фильтр проверяет, если данный вызов соответствует заданным правилам rules (критериям, условиям), то в метрику с именем metric_name, переменными частями variable_part_1, variable_part_2 записывается +1 вызов. Т.е. метрика metric_name показывает сколько было вызовов, удовлетворяющих условиям описанным в правиле rules.

Список правил в фильтре работает по принципу "И", т.е. чтобы фильтр сработал все правила должны вернуть true.
Если же нам надо, чтобы в одну метрику попадали вызовы по разными критериям (по принципу "ИЛИ"), то необходимо сознать несколько фильтров, у которых параметр metric_name совпадает.

В качестве переменных частей (variable_part_1, variable_part_2), а также сравниваемого значения, можно использовать как фиксированные названия, так и макро-переменные. В этом случае вместо макро-переменной подставится значение из CDR записи вызова. Возможные значения макро-переменных:

• $OADDR_A — номер абонента А до маршрутизации
• $OADDR_B — номер абонента Б до маршрутизации
• $ADDR_A — номер абонента А после маршрутизации
• $ADDR_B — номер абонента Б после маршрутизации
• $RELEASE_CAUSE_A — Причина завершения вызова для абонента А
• $RELEASE_CAUSE_B — Причина завершения вызова для абонента B
• $RELEASE_CAUSE — Причина завершения вызова (зависит от release_initiator: 0/1 — для абонента А, 2 — для абонента B)
• $RELEASE_CAUSE_ISUP_A — ISUP причина завершения вызова для абонента А
• $RELEASE_CAUSE_ISUP_B — ISUP причина завершения вызова для абонента B
• $RELEASE_CAUSE_ISUP — ISUP причина завершения вызова (зависит от release_initiator: 0/1 — для абонента А, 2 — для абонента B)
• $RELEASE_INITIATOR — Сторона-инициатор релиза: 0 — system, 1 — calling, 2 — called
• $IFACE_A — Интерфейс абонента А
• $IFACE_B — Интерфейс абонента B
• $CATEGORY_A — Категория абонента А
• $CATEGORY_B — Категория абонента B
• $ENDPOINT_A_HOST — IP абонента А
• $ENDPOINT_A_PORT — Port абонента А
• $ENDPOINT_B_HOST — IP абонента B
• $ENDPOINT_B_PORT — Port абонента B
• $ISUP_SPC_A — SPC код абонента А
• $ISUP_SPC_B — SPC код абонента B
• $ISUP_DPC_A — DPC код абонента А
• $ISUP_DPC_B — DPC код абонента B
• $ISUP_NI_A — Тип сети абонента А
• $ISUP_NI_B — Тип сети абонента B
• $CIC_A — Номер CIC абонента А
• $CIC_B — Номер CIC абонента B
• $MODE — тип вызова(acd | callback | internal | message | mgm | normal | refer | supervise)
  • normal — обычный вызов. Вызовы, не относящиеся ни к одной из категорий, упомянутых ниже в этом списке, являются обычными и обладают mode = normal.
  • acd (automatic call distribution) — вызов, который инициирует очередь для соединения с оператором.
  • callback — обратный вызов, инициируемый одним из сервисов ДВО. Например Alarm, Callback, Custom Callback, Autoredial With Callback.
  • internal — служебный вызов, используемый некоторыми сервисами ДВО для внутренних нужд. Данные вызовы не попадают в CDR.
  • message — вызов, инициируемый сервисом CSTA SendMessage (ECMA-269 17.1.24 Send Message).
  • mgm — управление ДВО, выполняемое с телефонного аппарата.
  • refer — вызов, инициируемый SSW, в ответ на сообщение Refer (IETF draft-mahy-sip-remote-cc-05 Remote Call Control in SIP using the REFER method and the session-oriented dialog package).
  • supervise — вызов, инициируемый для присоединения к разговору супервизора КЦ.
• $OCDPN — оригинальный номер Б
• $RGN — redirecting number
• $RN — redirection number
• $TG_A — Транк-группа интерфейса абонента А
• $TG_B — Транк-группа интерфейса абонента B
• $CDR_GROUP — Имя CDR группы
• $IVR_WIDGET_ID — Идентификатор widget-а, для вызовов с IVR
• $CC_AGENT_A_ID — Идентификатор агента КЦ для абонента А
• $CC_AGENT_B_ID — Идентификатор агента КЦ для абонента B
• $CC_AGENT_A_GROUP — Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента А
• $CC_AGENT_B_GROUP — Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента B
• $CC_QUEUE — Имя очереди КЦ из которой пришел вызов
• $RATING — Значение из IVR блока "Оценка"

Отдельная категория макропеременных — динамически формируемые списки.

• $INVALID_NUMBER_RELEASE_CAUSES — список причин завершения вызова, отмеченных как "набор номера вне плана набора"
• $UNSUCCESSFUL_RELEASE_CAUSES — список причин завершения вызова, отмеченных как "неуспешные" (управляется с помощью команд /domain/<DOMAIN>/tts/statistics/<CMD> unsuccessful_release_causes)

Макропеременные на основе этих динамически формируемых списков работают только с оператором "in", и логически оправданное применение — только с фильтрами на основе release_cause_a(b), например:

release_cause_b in $UNSUCCESSFUL_RELEASE_CAUSE
release_cause_a in $INVALID_NUMBER_RELEASE_CAUSES

Использовать эти макропеременные в качестве variable_part_1(2) нельзя.

Каждое из правил в рамках фильтра представляет собой набор из трех полей:

1. Имя поля, на которое действует данное правило.

Возможные имена полей:

• oaddr_a — номер абонента А до маршрутизации
• oaddr_b — номер абонента B до маршрутизации
• addr_a — номер абонента А после маршрутизации
• addr_b — номер абонента B после маршрутизации
• dialed_digits — набранные цифры
• release_cause_a — причина завершения вызова для стороны А
• release_cause_isup_a — ISUP причина завершения вызова для стороны А
• release_description_a — текстовое описание причины релиза для стороны А
• release_cause_b — причина завершения вызова для стороны B
• release_cause_isup_b — ISUP причина завершения вызова для стороны B
• release_description_b — текстовое описание причины релиза для стороны B
• release_initiator — сторона-инициатор релиза: 0 — system, 1 — calling, 2 — called
• iface_a — интерфейс абонента А
• iface_b — интерфейс абонента B
• display_name_a — displayName абонента А после маршрутизации
• display_name_b — displayName абонента B после маршрутизации
• category_a — категория абонента А
• category_b — категория абонента B
• endpoint_a_host — IP сигнализации абонента А
• endpoint_a_port — порт сигнализации абонента А
• endpoint_b_host — IP сигнализации абонента Б
• endpoint_b_port — порт сигнализации абонента Б
• original_called_num — оригинальный номера абонента Б в случае переадресаций
• redirecting_num — redirecting номер
• redirection_num — redirection номер
• trunk_group_id_a — ID транка для стороны А
• trunk_group_id_b — ID транка для стороны B
• ivr_widget_id — идентификатор widget-а, для вызовов с IVR (сервиса CallBack).
• cdr_group — имя CDR группы
• cc_agent_a_id — Идентификатор агента КЦ для абонента А
• cc_agent_b_id — Идентификатор агента КЦ для абонента B
• cc_agent_a_group — Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента А
• cc_agent_b_group — Имя группы, которой принадлежит агент КЦ для абонента B
• cc_queue — Имя очереди КЦ из которой пришел вызов
• rating — Значение из IVR блока "Оценка"
• dpc — параметр DPC для вызовов через SIGTRAN
• is_answered — флаг, отвечен ли вызов

2. Оператор, который применяется к полю из п.1

Возможные операторы:

• = — сравнение поля с введенным значением
• in — проверяется, что поле соответствует одному из значений в списке в п.3
• like — проверяет, что значение из п.3 является подстрокой поля из п.1 (доступно только для текстовых полей)
• digitmap — проверяется, что поле удовлетворяет digitmap-у, записанному в значение из п.3 (доступно только для полей, в которых содержатся номера телефонов).
  А так же можно указать признак not, который означает что результат применения оператора будет инвертирован

3. Значение — значение для правила.

Возможные значения:

• фиксированное значение
• логически оправданная макропеременная