ECSS-Archieves 3.14.3 Документация ECSS-10, версия 3.14.3 3.14.3 Руководство по настройке 3.14.3 Руководство по управлению Call-центром Current: 3.14.3 Описание функционала Call-центра 3.14.3 Описание функционала Call-центра В данной части руководства по эксплуатации изложены основные понятия, настройка и управление Call-центром. 3.14.3 Определения 3.14.3 Очередь Call-центра 3.14.3 Стратегии распределения 3.14.3 Операторы (агенты) Call-центра 3.14.3 Feature-коды для управления оператором с телефонного аппарата 3.14.3 Специальные разрешения Call-центра 3.14.3 Внешние интеграции рабочего места оператора ×