Описание проекта
Проект EDM (Eltex Distribution Manager) реализует механизм передачи лицензируемого контента на устройства производства Элтекс. Управление системой осуществляется при помощи cli, который представляет удобные и точные инструменты для настройки системы и распределения контента на устройства Esr. Данное руководство содержит описание интерфейса пользователя и основных приемов работы с ним.
Функции выполняемые EDM
1) Дистрибьюция контента в частности правил, предоставляемых лабораторией Касперского на устройства Esr при помощи https в соответсвии с лицензией.
2) Распределение на устройства esr лицензий IPS-EDM для функционирования ips сервисов на маршрутизаторах.
Виды лицензий
Устройство ESR может обслуживаться в EDM по индивидуальной или групповой лицензии.
Индивидуальная лицензия
Индивидуальная лицензия может быть связана с единственным устройством, параметры которого определяются в момент регистрации лицензии.
Обслуживание устройств по индивидуальной лицензии осуществляется на стороне лицензирующего сервера EDM.
Групповая лицензия
Групповая лицензия не привязывается к конкретным устройствам. В рамках групповой лицензии описываются поддерживаемые модели устройств и лимиты на их количество.
Обслуживание устройств по групповой лицензии осуществляется на стороне сервера EDM. Для того, чтобы устройство могло обслуживаться в сервере EDM, оно должно получить сертификат от лицензирующего сервера EDM, который таким образом ведёт учёт всех устройств, которые обслуживаются в рамках групповой лицензии.
Лицензирование
Лицензирование устройств происходит при подключении устройства к серверу при помощи указания адреса и порта сервера в настройках устройства. Устройства могут сертифицироваться при помощи групповой или индивидуальной лицензии. Групповая лицензия представляет из себя лицензию на определленое количество устройств в которую могут входить устройства разных моделей. В качестве параметров для сертифицирования используются серийные номера и мак адреса устройств. На сервере можно удалить определенное устройство из лицензии по его маку или серийному номеру.
...
EDM используется для распространения правил от касперского, Правила доступны по условиям лицензии и распределяются на каждое из подключенный устройств валидных для лицензии.
Поддержка администрирования на основе ролей пользователей.
Сервером EDM могут управлять несколько пользователей, при этом у каждого из этих пользователей будет доступ только до категорий разрешенной данной роли в соответсвии с назначенными привилегиями.
...
Для установки необходимых зависимостей mysql-server mysql-client openjdk-8-jdk для edm необходимо выполнить следующие действия:
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
apt install -y mysql-server mysql-client openjdk-8-jdk |
...
Установка при помощи деб-пакетов
Установка EDM
Получение файлов для установки.
Все файлы необходимые для установки из deb пакетов можно получить можно получить у коммерческого отдела.
...
После этого можно приступать к установке самих пакетов EDM - edmi-server, edmi-loader и edmi-cli.
Перйдите в папку с файлами полученными от комерческог отдела.
Установка EDM-сервер
Является основным сервером который выполняет все опереации на хосте.
...
Вопрос | Пояснение | Значение по умолчанию | Рекомендуемое значение при установке локальной БД | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
EDM DB Setup Установка БД EDM | Установить сервер EDM без создания локальной БД и настроить его на использование удаленной базы данных с доступом по сети. Если предполагается работа с удаленной базой данных, отвечаем YES и указываем адрес этой локальной базы, и в следующем вопросе вводим ее адрес. | No Нет | No Нет | |||||||
Input EDM user data Ввод данных пользователя EDM | Ввести пароль пользователя 'edm' с помощью которого сервер EDM будет осуществлять соединение с БД. Пароль пользователя должен соответствовать требованиям MySQL. По умолчанию это:
Текущие требования к паролю можно узнать в MySQL запросом:
| EDMp@ss1 | ||||||||
Allow remote connections to EDM DB? Разрешить удаленное подключение к БД EDM? | Настроить возможность удаленного доступа к БД EDM от имени пользователя 'edm'. | Yes Да | No Нет | |||||||
Add open rules sources to database? Добавить открытые источники правил в БД? | Добавить открытые источники правил suricata для загрузки. | Yes Да | Yes Да | |||||||
EDM config setup Установка конфигурации EDM | Ввести ключ лицензии EDM. | |||||||||
EDM config setup Установка конфигурации EDM | Ввести адрес сервера Root EDM. | https://edm.eltex-co.ru:8098 | https://edm.eltex-co.ru:8098 |
Установка EDM-loader
EDM-loader необходим для общения с сервером edm-root и после первоначальной установки через него будут полученны правила разрешенные лицензией.
...
Вопрос | Пояснение | Значение по умолчанию | Рекомендуемое значение при установке локальной БД |
---|---|---|---|
EDM DB Setup Установка БД EDM | Установить сервер EDM без создания локальной БД и настроить его на использование удаленной базы данных с доступом по сети. | No Нет | No Нет |
Input MySQL administrator data Ввод данных администратора БД MySQL | Ввести имя администратора MySQL от имени которого будет проводиться создание локальной БД EDM. Требуется при входе в MySQL при помощи логина и пароля. При использовании аутентификации с помощью сокета (auth_socket) вопрос задан не будет. | root | |
Input MySQL administrator data Ввод данных администратора БД MySQL | Ввести пароль администратора MySQL. Требуется при входе в MySQL при помощи логина и пароля. При использовании аутентификации с помощью сокета (auth_socket) вопрос задан не будет. | ||
Found filled EDM database! What to do with existing DB? Обнаружена заполненная база данных EDM! Что сделать с существующей БД? | Выбрать режим установки БД. Так как база данных уже была заполнена при установке пакета edmi-loader, предлагается выбрать из двух вариантов установки:
| Cancel Отменить | Update DB Обновить БД |
Установка EDM-cli
Необходим для работы с edm-сервером.
...
После этого если при установки проблем не возникло, то можно начинать работу с сервисом.
Расположение файлов настроек
EDM Loader и EDM Server имеют общие файлы настроек, которые расположены по пути:
...
Таблица 3 - описание настроек.
rootURL | Адрес сервера Root EDM. | Синхронизация данных лицензии и устройств Issue EDM, запрос доступных файлов правил от лицензируемых вендоров. |
---|---|---|
licenseKey | Ключ лицензии Issue EDM. | Идентификация Issue EDM на стороне Root EDM. А также доступ к данным лицензии в БД. |
loaderHostProtectMode | Режим защиты хоста. | Защита от злонамеренных обращений с ключом лицензии. |
loaderHostTitle | Имя хоста на котором установлен Issue EDM Loader. | Более удобная идентификация хостов. |
serverHostTitle | Имя хоста на котором установлен Issue EDM Server. | |
inactiveHostsKeepDays | Количество дней существования устаревших хостов. | Удаление информации об устаревших хостах из БД, по истечению определенного времени. |
serverHost | Адрес интерфейса сервера. | Указание данных для установления соединения с сервером. |
serverPort | Порт сервера. | |
threadLimit | Максимальное количество одновременно обрабатываемых запросов. | Ограничение нагрузки на сервер. |
queueLimit | Максимальное количество запросов в очереди на обработку. | |
deviceMaxTimeout | Время, по истечению которого устройство перестает считаться активным, в минутах. | Удаление сессий с неактивными устройствами, с которыми была потеряна связь. |
deviceWaitRequestTimeout | Время, в течение которого от устройства ожидаются дальнейшие запросы, в минутах. | |
deviceWaitRootTimeout | Время, в течение которого ожидается ответ от сервера Root EDM. | |
dosFilterMaxRequestsPerSec | Максимально возможное количество запросов на сервер в секунду. | Защита от DoS атак. |
dosFilterDelayMs | Время, на которое откладывается выполнение запросов, после превышения установленного лимита. | |
securityCheckPeriodHours | Длительность интервала фиксации подозрительных событий. | Контроль за подозрительной активностью устройств. |
sourceUnknownRequestLimit | Лимит на количество запросов с неизвестными параметрами с одного IP-адреса. | |
badAuthLimit | Лимит на количество неуспешных аутентификаций по одной лицензии. | |
userLoginTimeout | Время, по истечению которого будет произведено принудительное завершение сессии с CLI, в минутах | Удаление сессии CLI для периодической актуализации данных пользователя. |
userInactiveTimeout | Максимально возможное время бездействия пользователя CLI до завершения сессии, в минутах | |
commandsExecuteTimeoutMinutes | Время ожидания выполнения команды загрузчиком или сервером EDM. | Исполнение команд на стороне Issue EDM Loder/Server. |
Расположение файлов логов
Файлы логов EDM Loader расположены по пути:
/var/log/edmi/loader
...
Файлы логов EDM CLI расположены по пути:
/var/log/edmi-cli
Мониторинг состояния сервиса.
При необходимости проверить состояние EDM Loader, необходимо использовать команду:
...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo service edmi-server status |
Остановка и перзапуск сервиса
При необходимости перезапустить EDM Loader вручную, необходимо использовать команду:
...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo systemctl stop edmi-loader |
Удаление сервера EDM
Для удаления данных полного сервера EDM (данных контейнеров и содержимого БД) используется команда:
...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo dpkg -l|grep edmi sudo dpkg -P <service_name> |
Анализ логов через journalctl
Если наблюдается, что EDM Loader работает не корректно, наличие ошибок можно проверить путем анализа файлов логов.
...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
docker-compose up |
Остановка, удаление и мониторинг докер контейнеров.
Остановка сервера EDM
Для остановки работы полного сервера EDM используется команда:
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo apt isntall ./edmi-server* |
Удаление сервера EDM
Для удаления данных полного сервера EDM (данных контейнеров и содержимого БД) используется команда:
...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo apt isntall ./edmi-server* |
...
docker-compose down -v |
Для удаления данных части распределенного сервера EDM (данных контейнеров и
Полная переустановка EDM
При обновлении сервера EDM до новой версии, обычно необходимо лишь обновить образы и контейнеры, используемые в файле docker-compose.yml командами:
...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo docker container stop <ID контейнера> sudo docker container rm <ID контейнера> sudo docker image rm -f <ID образа> sudo docker volume rm <ID тома> |
Просмотр файлов логов
Логируемые EDM сообщения можно найти и просмотреть с помощью локальных файлов, из директории, откуда был запущен EDM.
./log/edmi Директория хранения логов EDM Server/Loader
./log/edmi-cli Директория хранения логов командной строки EDM CLI
Запуск кли для взаисмодействия с EDM сервером.
Для взаимодействия с сервером нужно использовать edmi-cli, который представляеит из себя cli c командами описанными ниже.
Для включения едми cli необходимо выполнить следующие команды:
Для деб-пакетов:
...
Таблица 4 - Список команд, доступный из корневого меню.
Команда | Параметры | Действие | Разрешения |
---|---|---|---|
help | - | Показывает список доступных команд для текущего раздела и их параметры. | |
main | - | Возвращает к корневому (начальному) разделу CLI. | |
menu | - | Показывает доступные разделы CLI и выделить текущий выбранный раздел. | |
changepass | - | Изменяет пароль текущего пользователя CLI. | |
exit | - | Выход из CLI. | |
ips | - | Вход в раздел IPS для управления вендорами и категориями правил | |
license | - | Вход в раздел LICENSE | |
users | - | Вход в раздел USERS для управления пользователями |
Категория users
Для перехода в категорию необходимо выполнить "users"
В этой категории пользователь может, просматривать существующих пользователей и если у него хватает привилегий то изменять учетные записи других пользователей. Все возможные команды для управления пользователями приведены в таблице 5.
Таблица 5 - команды кли, для управления пользователями
Команда | Параметры | Действие | Разрешение |
---|---|---|---|
show user | --login <user login> | Показывает данные о пользователе с указанным логином | users-view |
show users | [--mode valid|blocked|all] (all) [--sort login|name|surname|register|status] (login) [--order acs|desc] (asc) [--limit <limit count>] (10) [–skip <skip count>] (0) | Показывает постранично список пользователей с заданными параметрами выборки, сортировки и ограничения по количеству пользователей на страницу | users-view |
add | --login <user login> --role watcher|manager|administrator [--name <user name>] (null) [--surname <user surname>] (null) | Создает нового пользователя | users-manage |
edit | [--login <user login>] (null) [--role watcher|manager|administrator] (null) [--name <user name>] (null) [--surname <user surname>] (null) [--status initialize|valid|suspect|blocked] (null) [--info <status info>] (null) [--expiry <status expiry date>] (null) | Изменяет данные пользователя по указанному логину. Если логин не указан, изменяются данные текущего пользователя CLI. При изменении статуса требуется указать причину смены в параметре info | users-manage |
set password | --login <user login> | Устанавливает новый пароль для пользователя с указанным логином | users-manage |
delete | --login <user login> | Удаляет информацию о пользователе с указанным логином | users-manage |
Примеры вывода информации о пользователях при использовании команд show users и show user --login login.
...
Таблица 6 - Описание ролей
Роль | Описание | Разрешения |
---|---|---|
watcher | Оператор — только просмотр информации | license-view ips-view users-view hosts-view |
manager | Менеджер — полное управление EDM | license-view license-manage ips-view ips-manage users-view hosts-view hosts-manage |
admin | Администратор — полное управление EDM + управление пользователями | license-view license-manage ips-view ips-manage users-view users-manage hosts-view hosts-manage |
Статусы пользователей:
initialize - пользователь инициализируется, обязательна смена пароля после авторизации, без изменения пароля любая активность запрещена.
valid - валидный пользователь
suspect - зафиксирована подозрительная активность, желательно изменение пароля
blocked - пользователь заблокирован
Также для любого пользователя из любого места в кли доступна команда changepass Позволяющая сменить собственный пароль пользователя.
iprules
Для перехода в этот раздел необходимо ввести команду "iprules" из любого раздела. Все команды для этого раздела представлены в таблице 7.
Таблица 7 - описание команд раздела iprules.
Команда | Параметры | Действие | Разрешение |
---|---|---|---|
show vendors | Показывает список вендоров | ips-view | |
load rules | [--open true|false] (false) | Инициирует немедленный запрос правил | ips-manage |
show files | --vendor <vendor name> | Показывает список файлов для вендора | ips-view |
add vendor | --vendor <vendor name> --url <URL to rules> [--cert <path to certifitace>] (null) | Добавляет информацию о вендоре | ips-manage |
add file | --vendor <vendor name> --file <file name> [--description <description>] (null) | Добавляет информацию о файле для вендора | ips-manage |
edit vendor | --vendor <vendor name> [--url <URL to rules>] (null) [--cert <path to certifitace>] (null) | Редактирует информацию о вендоре | ips-manage |
edit file | --vendor <vendor name> --file <file name> --description <description> | Редактирует информацию о файле | ips-manage |
delete vendor | --vendor <vendor name> | Удаляет данные о вендоре | ips-manage |
delete files | --vendor <vendor name> | Удаляет информацию о всех файлах вендора | ips-manage |
delete file | --vendor <vendor name> --file <file name> | Удаляет информацию о файле | ips-manage |
license
Для перехода в этот раздел необходимо выполнить при этом можно вводить либо ключ лицензии либо номер контракта. Все команды для этого раздела представлены в таблице 8.
Таблица 8 - описание команд раздела license.
ad license | Инициирует немедленную синхронизацию данных лицензии | license-manage | |
---|---|---|---|
load devices | Инициирует немедленную синхронизацию списка устройств | license-manage | |
show license | Показывает информацию о лицензии | license-view | |
show device | [--serial <serial number>] (null) [--mac <MAC address>] (null) | Показывает информацию об устройстве по серийному номеру или мак-адресу. Должен быть указан один из параметров. | license-view |
show devices | [--mode active|inactive|expired|all] (all) [--sort serial|mac|cert|request] (serial) [--order acs|desc] (asc) [--limit <limit count>] (10) [–skip <skip count>] (0) | Показывает постранично список устройств сервера с заданными параметрами выборки, сортировки и ограничения по количеству устройств на страницу | license-view |
revoke device | [--serial <serial number>] (null) [--mac <MAC address>] (null) | Отзывает сертификат для указанного устройства. Должен быть указан один из параметров. | license-manage |
ips
Для перехода в этот раздел необходимо выполнить следующее команду "ips". Все команды для этого раздела представлены в таблице 9.
Таблица 9 - описание команд раздела ips.
Команда | Параметры | Действие | Разрешение |
---|---|---|---|
show vendors | Показывает список вендоров | ips-view | |
load rules | [--open true|false] (false) | Инициирует немедленный запрос правил | ips-manage |
show files | --vendor <vendor name> | Показывает список файлов для вендора | ips-view |
add vendor | --vendor <vendor name> --url <URL to rules> [--cert <path to certifitace>] (null) | Добавляет информацию о вендоре | ips-manage |
add file | --vendor <vendor name> --file <file name> [--description <description>] (null) | Добавляет информацию о файле для вендора | ips-manage |
edit vendor | --vendor <vendor name> [--url <URL to rules>] (null) [--cert <path to certifitace>] (null) | Редактирует информацию о вендоре | ips-manage |
edit file | --vendor <vendor name> --file <file name> --description <description> | Редактирует информацию о файле | ips-manage |
delete vendor | --vendor <vendor name> | Удаляет данные о вендоре | ips-manage |
delete files | --vendor <vendor name> | Удаляет информацию о всех файлах вендора | ips-manage |
delete file | --vendor <vendor name> --file <file name> | Удаляет информацию о файле | ips-manage |
Лицензирование устройств esr.
...
И применить эту конфигурацию, устройство обратиться к EDM, для регистрации в системе и получения лицензии. После применения этой конфигурации если esr должен аутентифицироваться в edm и получить лицензию IPS-EDM b после получения лицензии перезагрузиться.
Возможные проблемы
Устройство не сертифицировано
Устройству не удается провести аутентификацию, т.к. оно не было предварительно сертифицировано на EDM.
...
Дождаться пока устройство самостоятельно не проведет сертификацию
Сертификат устройства не валиден
Устройству не удается провести аутентификацию, т.к. сертификат был отозван, срок действия выданного сертификата истек или сертификат был поврежден.
...
Дождаться пока устройство самостоятельно не проведет повторную сертификацию
Устройство не поддерживается лицензией
Устройству не удается получить сертификат, т.к. оно не поддерживается или достигнут предел количества устройств, доступных для сертификации по лицензии EDM.
...
Решение: Отозвать сертификат другого устройства
Не были получены правила от лицензирующего сервера EDM
Устройству не удается получить правила, т.к. EDM не имеет доступных для передачи правил от лицензируемых вендоров.
...
Получить правила по инструкции из раздела Получение правил от лицензирующего сервера EDM
Нет доступных правил для передачи устройству
Устройству не удается получить правила, т.к. никакие из запрашиваемых категорий не поддерживаются по лицензии EDM.
...
- Изменить список запрашиваемых категорий правил в политике безопасности устройства
- Или запросить изменение параметров лицензии на стороне лицензирующего сервера EDM
Нет части правил для передачи устройству
Устройству не удается получить часть правил, т.к. некоторые из запрашиваемых категорий не поддерживаются по лицензии EDM.
...
Таблица 8 - статусы ответов сервиса EDM.
Числовое значение | Название | Описание | Причина | Код состояния HTTP | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| UNKNOWN | Неизвестный статус. | Не удалось сопоставить статус ошибки, произошедшей в EDM, с возвращаемым статусом. | 500 Internal Server Error | ||||||
| OK | Запрос выполнен успешно. | Запрос выполнен успешно. | 200 OK | ||||||
| CHECK | Требуется проверка аутентификации. | Предшествующий запрос аутентификации выполнен успешно и требуется проверка подписи. | 200 OK | ||||||
| CONTINUE | Возможен повторный запрос. | Предшествующий запрос выполнен успешно и возможно продолжение получения данных с помощью аналогичных запросов. | 200 OK | ||||||
| NOT_FULL | Не удалось получить часть данных. | Запрос выполнен успешно, но часть запрошенных данных не удалось получить. | 200 OK | ||||||
| EMPTY | Не удалось получить никакие данные. | Запросы выполнен успешно, но не удалось получить никакие из запрошенных данных. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_GEN_CONNECTION | Нет соединения с генератором лицензий. | Не удалось установить соединение с генератором файлов лицензий. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_GEN_AUTH_ERROR | Не удалось выполнить аутентификацию с генератором лицензий. | Соединение с генератором файлов лицензий было выполнено, но не удалось выполнить аутентификацию с помощью токена. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_GEN_ERROR | Не удалось сгенерировать лицензию с помощью генератора лицензий. | Генератор файлов лицензий не смог сгенерировать файл лицензии. | 500 Internal Server Error | ||||||
| ERR_NEW | Сессия не была инициализирована. | В текущей используемой сессии не была проведена аутентификация. | 403 Forbidden | ||||||
| ERR_STATUS | Неверный статус сессии. | Статус текущей используемой сессии не позволяет дальнейшую работу с EDM. | 403 Forbidden | ||||||
| PARAMS_MISSING | Отсутствуют некоторые параметры запроса. | В теле запроса отсутствуют необходимые параметры. | 400 Bad Request | ||||||
| ERR_USED | Сессия уже использована. | Произведена попытка аутентификации на EDM, когда в текущей используемой сессии уже была проведена аутентификация. | 403 Forbidden | ||||||
| REJECTED | Запрос отклонен. | Очередь запросов на сервере EDM переполнена. | 403 Forbidden | ||||||
| DEVICE_TIMEOUT | Время ожидания запроса истекло. | Превышен интервал ожидания активности между запросами. | 403 Forbidden | ||||||
| INVALID_PROCESSING | Нарушена очередность запросов. | Порядок поступления запросов был нарушен. | 403 Forbidden | ||||||
| ERR_INTERNAL | Внутренняя ошибка сервера. | Произошла непредвиденная ошибка на стороне EDM. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_INVALID | Некорректная лицензия. | Данные лицензии, в рамках которой выполняется запрос, повреждены. | 403 Forbidden | ||||||
| SIGN_INVALID | Некорректная подпись. | Не удалось выполнить сертификацию или аутентификацию, так как подлинность полученной подписи не удалось проверить. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_LIMIT | Превышен лимит лицензии. | Не удалось сертифицировать новое устройство, так как исчерпан лимит допустимых для использования устройств по лицензии. | 403 Forbidden | ||||||
| PARAMS_MALFORMED | Некоторые параметры запроса имеют некорректный формат. | Не удалось выполнить запрос, так как некоторые параметры пусты или имеют неверный формат. | 400 Bad Request | ||||||
| CERT_MALFORMED | Подлинность сертификата не была подтверждена. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за некорректного сертификата. | 403 Forbidden | ||||||
| CERT_REVOKED | Сертификат был отозван. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за того что его сертификат был отозван. | 403 Forbidden | ||||||
| CERT_EXPIRED | Срок действия сертификата истек. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за того что срок действия его сертификата истек. | 403 Forbidden | ||||||
| HARDWARE_NOT_MATCH | Характеристики устройства ESR отличаются от установленных лицензией. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Root EDM, так как параметры устройства отличаются от установленных лицензией. | 403 Forbidden | ||||||
| NOT_REGISTERED | Устройство не зарегистрировано на сервере. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за того что оно было удалено с сервера или еще не получало сертификат. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_EXPIRED | Срок действия лицензии истек. | Срок действия лицензии, в рамках которой выполнятся запрос, истек. | 403 Forbidden | ||||||
| PIN_INVALID | Некорректный пин. | Не удалось выполнить сертификацию или аутентификацию, так как полученный пин не совпадает с тем, который был отправлен сервером. | 403 Forbidden | ||||||
| SESSION_INVALID | Некорректная сессия. | Данные текущей используемой сессии были повреждены. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_NOT_FOUND | Лицензия не найдена. | Данные о лицензии, в рамках которой выполняется запрос, отсутствуют на сервере. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_NOT_STARTED | Срок начала действия лицензии еще не наступил. | Срок начала действия лицензии, в рамках которой выполняется запрос, еще не наступил. | 403 Forbidden | ||||||
| ACCESS_DENIED | Доступ запрещен. | Возможность отправлять запросы на сервер с текущего IP-адреса ограничена. | 403 Forbidden | ||||||
| REJECTED_SERVICE | Отказано в доступе. | Запрос не может быть выполнен, так как внешний статус лицензии, в рамках которой выполняется запрос, не валиден. | 403 Forbidden | ||||||
| ROOT_UNAVAILABLE | Root сервер не доступен. | Не удалось получить ответ от Root EDM на запрос от Issue EDM. | 503 Service Unavailable | ||||||
| AUTH_BAD_PASS | Неверный пароль. | Использован неверный пароль пользователя WEB-интерфейса. | 403 Forbidden | ||||||
| AUTH_BAD_USER | Пользователь не найден. | Пользователь WEB-интерфейса отсутствует в БД. | 403 Forbidden | ||||||
| AUTH_BAD_STATUS | Некорректный статус пользователя. | Пользователь WEB-интерфейса заблокирован или нуждается в смене пароля. | 403 Forbidden | ||||||
| NOT_AUTHORIZED | Пользователь не авторизован. | Произведена попытка выполенения запроса от WEB-интерфейса, без прохождения предварительной аутентификации пользователя. | 403 Forbidden | ||||||
| NOT_PERMITTED | Выполнение запроса запрещено. | Произведена попытка выполнить действие, не разрешенное текущему пользователю, с помощью WEB-интерфейса. | 403 Forbidden |
Техническая поддержка
Для получения технической консультации по вопросам эксплуатации оборудования ООО«Предприятие «ЭЛТЕКС» Вы можете обратиться в Сервисный центр компании:
Форма обратной связи на сайте: https://eltex-co.ru/support
Servicedesk: https://servicedesk.eltex-co.ru
На официальном сайте компании Вы можете найти техническую документацию и программное обеспечение для продукции ООО «Предприятие «ЭЛТЕКС», обратиться к базе знаний, оставить интерактивную заявку или проконсультироваться у инженеров Сервисного центра на техническом форуме:
Официальный сайт компании: https://eltex-co.ru/
Технический форум: https://eltex-co.ru/forum
База знаний: https://docs.eltex-co.ru/display/EKB/Eltex+Knowledge+Base
Центр загрузок: https://eltex-co.ru/support/downloads
...