| Подсказка |
|---|
Статья актуальна для следующих устройств:
|
В случае, если при подключении с помощью смартфона или другого беспроводного устройства появляется уведомление об отсутствии подключения к сети Интернет, то описанные ниже шаги могут помочь решить проблему.
1. Проверьте доступ в интернет с помощью других устройств
Подключитесь к Wi-Fi роутера с помощью других устройств и проверьте доступ в интернет. Желательно проверить подключение как с помощью клиентов подключенных по кабелю, так и с помощью других беспроводных клиентов. Если с другими устройствами проблема не возникает, то, возможно, проблема на самом подключаемом устройстве. Для решения проблемы необходимо выполнить следующие действия:
- Попробуйте "забыть" сеть Wi-Fi и заново переподключиться.
- Проверьте не включен ли на устройстве VPN или proxy-сервер.
- Перезагрузите подключаемое устройство.
2. Проверьте подключение кабеля к WAN-порту роутера
Если все подключаемые клиенты не имеют доступ в Интернет - следует проверить физическое подключение кабеля к WAN-порту роутера. Проблема может возникать из-за плохо подключенного или поврежденного кабеля.
| Примечание |
|---|
Для выполнения дальнейших проверок необходимо зайти в web-интерфейс роутера. Для этого подключитесь к сети роутера и введите в браузере адрес http://192.168.1.1. После чего введите логин и пароль в открывшемся окне авторизации. |
3. Проверить список Wi-Fi клиентов
Необходимо проверить наличие проблемного Wi-Fi-клиента в списке устройств, для этого:
- Перейдите во вкладку "Статус Wi-Fi", подменю 2.4 ГГц/5 ГГц (в зависимости от используемого диапазона).
- Необходимо убедиться, что:
-Устройство отображается в списке.
-Уровень сигнала не ниже "-75" (иначе переместить устройство ближе к роутеру). - Если устройство отсутствует в списке — значит, проблема возникла на этапе подключения к роутеру. В решении этой проблемы может помочь следующая статья: Что делать, если ваше устройство не видит сеть Wi-Fi или не подключается к ней?
4. Проверьте настройки роутера
- Перейдите во вкладку "Статус", подменю "Статус WAN".
- В таблице "Статус WAN" должен присутствовать интерфейс со следующими параметрами:
-Статус: Включено.
-DNS-серверы: отображается адрес.
-По умолчанию: отмечен галочкой.
-Шлюз: отображается адрес.
-IP-адрес: отображается адрес. - Если в таблице "Статус WAN" отсутствует такой интерфейс, то его необходимо настроить в соответствии с требованиями вашего провайдера.
- Если для интерфейса отмеченного, как "По умолчанию", отсутствует IP-адрес, возможно:
-Неверно установлен тип соединения. Например, провайдер требует PPPoE, но установлено IPoE.
-Следует уточнить наличие проблем на стороне провайдера.
5. Проверка подключения роутера к интернету
В случае, если на роутере присутствуют настройки из предыдущего пункта, следует проверить доступ в интернет на самом роутере. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите во вкладку "Диагностика", подменю "Ping". В поле "Адрес хоста" необходимо ввести адрес "1.1.1.1" и нажать кнопку "Запустить". На странице должен отобразиться результат аналогичный изображению ниже:
- Затем введите "ya.ru" и нажмите кнопку "Запустить". На странице должен отобразиться результат аналогичный изображению ниже:
Заключение
Если Вы выполнили все шаги, а доступа в интернет всё равно нет, то можно сделать следующие выводы:
...