История страницы

...

• ID — уникальный номер проблемы;

• Дата создания — дата и время создания проблемы;

• Дата подтверждения — дата и время подтверждения проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата взятия в работу — дата и время взятия проблемы в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата закрытия — дата и время закрытия проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Важность — уровень важности (severity) проблемы;
• IP-адрес — IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
  
• Название устройства — название устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Имя хоста — имя хоста (hostname) устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Группа — группа, к которой относится устройство, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Название правила — название правила генерации проблем, по которому была создана проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Описание — описание правила генерации проблем, по которому была создана проблема;
• Подтверждено — актуальный статус подтверждена проблемаподтверждения проблемы;
• Статус — актуальный статус проблемы;
• События — ссылка на связанные с проблемой события;
• Длительность — временной интервал, на протяжении которого проблема была открыта. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Подтвердил — пользователь, который подтвердил проблему. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Взял в работу — пользователь, который взял проблему в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Закрыл — пользователь, который перевел проблему в статус "Закрыто";
• Комментарий — отображает последний комментарий к проблеме и пользователь, который его оставил;
• Кнопка Image Added— открытие диалогового окна для взаимодействия с комментариями проблемы.

Для закрытия проблем вручную выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку закрытия проблем.изменения статуса проблемы, в выпадающем списке выберите статус "Закрыто".

При автоматическом закрытии проблемы в колонке "Закрыл" отобразится пользователь Если проблема закрыта автоматически , то в поле Закрыл отобразится  System.

Для подтверждения проблемы выберите их с помощью флагов и нажмите кнопку подтверждения проблем.

При нажатии на ссылку из колонки "IP-адрес" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница устройства" → "Мониторинг устройства" → "Проблемы" соответствующего устройства.

При нажатии на ссылку из колонки "Группа" будет открыта вкладка "Сеть" → "Страница группы" → "Устройства" соответствующей группы.

При нажатии на ссылку из колонки "Название правила" будет открыта вкладка "Правила генерации проблем" с фильтром по соответствующему правилу.

При нажатии на ссылку из колонки колонки "События" будет открыто диалоговое окно со списком событий, на основе которых проблема была сгенерирована и закрыта (в случае если в правиле генерации проблем было настроено нормализующее событие). Интерфейс диалогового окна соответствует таблице "События" → "Системные".

При нажатии на ссылки из колонок "Подтвердил", "Взял в работу", "Закрыл", "Комментарий" будет открыта вкладка "Настройки" → "Система" → "Пользователи и роли" → "Пользователи" с фильтром по соответствующему пользователю.

Кнопка "Изменить статус"

Позволяет изменить статус выбранных в списке проблем.

...