История страницы

...

Image RemovedImage Added

Во вкладке отображаются следующие элементы:

...

• ID — уникальный номер проблемы;

• Дата создания — дата и время создания проблемы;

• Дата подтверждения — дата и время подтверждения проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата взятия в работу — дата и время взятия проблемы в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Дата закрытия — дата и время закрытия проблемы. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Важность — уровень важности (severity) проблемы;
• IP-адрес — IP-адрес устройства, на котором была зарегистрирована проблема;
  
• Название устройства — название устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Имя хоста — имя хоста (hostname) устройства, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Группа — группа, к которой относится устройство, на котором произошла проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Название правила — название правила генерации проблем, по которому была создана проблема. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Описание — описание правила генерации проблем, по которому была создана проблема;
• Подтверждено — актуальный статус подтверждения проблемы;
• Статус — актуальный статус проблемы;
• События — ссылка на связанные с проблемой события;
• Длительность — временной интервал, на протяжении которого проблема была открыта. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Подтвердил — ФИО пользователя, который подтвердил проблему. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Взял в работу — ФИО пользователя, который взял проблему в работу. По умолчанию колонка скрыта. Для отображения необходимо активировать соответствующий флаг в настройках отображаемых колонок;
• Закрыл — ФИО пользователя, который закрыл проблему. При автоматическом закрытии проблемы в колонке "Закрыл" отобразится пользователь System;
• Комментарий — последний комментарий к проблеме и пользователь, который его оставил;
• Кнопка "Список комментариев" Image Removed Image Added — открытие диалогового окна для взаимодействия с комментариями проблемы. Интерфейс диалогового окна соответствует карточке "Комментарии".

...

Для изменения статуса проблемы выберите одну или несколько проблем в таблице и нажмите кнопку "Изменить статус". В выпадающем меню выберите статус, который будет присвоен выбранным в таблице проблемам:

Image Removed

Image AddedПосле изменения статус проблемы будет отображен в колонке "Статус". 

...

При попытке перевести проблемы в другой статус осуществляется проверка. Если для проблем не доступен выбранный статус, то отобразится модальное окно со списком проблем, которые будут переведены в новый статус, и проблем, статус которых не изменится.

Image RemovedImage Added

...

Для подтверждения проблемы выберите в таблице одну или несколько проблем с помощью флагов и нажмите кнопку "Подтвердить":

Image RemovedImage Added

После подтверждения проблемы в колонке "Подтверждено" будет отображено значение "Да", а в колонке "Подтвердил" (по умолчанию скрыта) — ФИО пользователя, который подтвердил проблему.

...

Персональная страница проблемы открывается при клике по строке таблицы "Проблемы":

Image RemovedImage Added

Во вкладке отображаются следующие элементы:

1. Кнопка возвращения к таблице проблем;
2. Иконка важности проблемы;
3. ID проблемы;
4. Кнопка изменения статуса проблемы. Подробнее в разделе "Изменение статуса проблемы";
5. Кнопка подтверждения проблемы. Подробнее в разделе "Подтверждение проблемы";
6. Кнопки обновления и настройки интервала обновления данных страницы.
7. Карточка с общей информацией о проблеме;
8. Карточка с информацией об устройстве, на котором произошла проблема;
9. Карточка с таблицей событий, связанных с проблемой;
10. Карточка с таблицей комментариев проблемы.

Общая информация

Image RemovedImage Added

 В карточке отображаются следующие элементы:

...

При нажатии на ссылки в полях "Взял в работу", "Подтвердил", "Закрыл" будет открыта вкладка "Настройки" → "Система" → "Пользователи и роли" → "Пользователи" с фильтром по соответствующему пользователю.

Информация об устройстве

Image Removed

Image AddedВ карточке отображаются следующие элементы:

...

На карточке отображается таблица событий, связанных с проблемой.

...

Image Added

Интерфейс соответствует таблице "События" → "Системные".

Якорь
problems_comments problems_comments

Комментарии

...

Image Added

В карточке отображаются следующие элементы:

1. Кнопка экспорта таблицы в CSV-файл;
2. Кнопка добавления комментария. При нажатии открывается диалоговое окно добавления комментария:
3. Таблица комментариев проблемы.

...

Для добавления комментария нажмите на кнопку "Добавить", расположенную в панели управления таблицей карточки "Комментарии". Откроется диалоговое окно добавления комментария:

Image RemovedImage Added

Введите текст нового комментария в поле "Текст комментария" и нажмите кнопку "Добавить". Новый комментарий отобразится в таблице. 

...

Для редактирования комментария нажмите кнопку "Редактировать" — Image Removed— Image Added.

После редактирования рядом с комментарием будет отображаться информация о действии с указанием даты и времени изменения комментария:

...

Image Added

Удаление комментария

Для удаления комментария нажмите кнопку "Удалить" — Image Removed— Image Added.

После удаления в колонке "Комментарии" будет отображаться информация о действии с указанием даты и времени удаления комментария:

...

Image Added

...