Если у Вас встречаются проблемы с голосом, то разработчикам потребуется их детальный анализ.
Для этого лучше сразу заполнить чеклист перед заведением обращения в ТП.
Во вложении находится WORD документ, нужно его скачать, заполнить и приложить к обращению.
| View file |
|---|
| name | voice_checklist.docx |
|---|
| height | 250 |
|---|
|
| Общие сведения |
|---|
| Модель телефона |
|
| версия ПО |
|
| Кодек (G.711 / G.722 / Opus / …) |
|
| Интерфейс, на котором проблема со звуком (трубка/громкая связь/гарнитура) |
|
| Частота повторения проблемы |
|
| Условия повторения проблемы |
|
| Процент жалоб от абонентов по проблеме |
|
...
