...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
обновить репозиторий
sudo apt-get update || true
sudo apt-get install gnupg-curl
добавить репозиторий Eltex в список источников apt
sudo echo "deb [arch=amd64] http://archive.eltex-co.ru/edm edm-0.7-xenial main" > /etc/apt/sources.list.d/eltex.list
sudo install wget# добавить GPG ключ
sudo wget -O - http://archive.eltex-co.ru/edm/repo.gpg.key | apt-key add -
обновить репозиторий
sudo apt-get update || true |
...
При установке будут задаваться следующие вопросы и примеры ответов приведены в таблице 1:
Таблица 1 - Порядок указания ответов на вопросы при установке EDM Server.
Вопрос | Пояснение | Значение по умолчанию | Рекомендуемое значение при установке локальной БД | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
EDM DB Setup Установка БД EDM | Установить сервер EDM без создания локальной БД и настроить его на использование удаленной базы данных с доступом по сети. Если предполагается работа с удаленной базой данных, отвечаем YES и указываем адрес этой локальной базы, и в следующем вопросе вводим ее адрес. | No Нет | No Нет | |||||||
Input EDM user data Ввод данных пользователя EDM | Ввести пароль пользователя 'edm' с помощью которого сервер EDM будет осуществлять соединение с БД. Пароль пользователя должен соответствовать требованиям MySQL. По умолчанию это:
Текущие требования к паролю можно узнать в MySQL запросом:
| EDMp@ss1 | ||||||||
Allow remote connections to EDM DB? Разрешить удаленное подключение к БД EDM? | Настроить возможность удаленного доступа к БД EDM от имени пользователя 'edm'. | Yes Да | No Нет | |||||||
Add open rules sources to database? Добавить открытые источники правил в БД? | Добавить открытые источники правил suricata для загрузки. | Yes Да | Yes Да | |||||||
EDM config setup Установка конфигурации EDM | Ввести ключ лицензии EDM. | |||||||||
EDM config setup Установка конфигурации EDM | Ввести адрес сервера Root EDM. | https://edm.eltex-co.ru:8098 | https://edm.eltex-co.ru:8098 |
Установка EDM Loader
EDM Loader необходим для общения с сервером EDM Root и после первоначальной установки через него будут получены правила разрешенные лицензией.
...
При установке будут задаваться следующие вопросы и примеры ответов приведены в таблице 2:
Таблица 2 - Порядок указания ответов на вопросы при установке EDM Loader.
Вопрос | Пояснение | Значение по умолчанию | Рекомендуемое значение при установке локальной БД |
---|---|---|---|
EDM DB Setup Установка БД EDM | Установить сервер EDM без создания локальной БД и настроить его на использование удаленной базы данных с доступом по сети. | No Нет | No Нет |
Input MySQL administrator data Ввод данных администратора БД MySQL | Ввести имя администратора MySQL от имени которого будет проводиться создание локальной БД EDM. Требуется при входе в MySQL при помощи логина и пароля. При использовании аутентификации с помощью сокета (auth_socket) вопрос задан не будет. | root | |
Input MySQL administrator data Ввод данных администратора БД MySQL | Ввести пароль администратора MySQL. Требуется при входе в MySQL при помощи логина и пароля. При использовании аутентификации с помощью сокета (auth_socket) вопрос задан не будет. | ||
Found filled EDM database! What to do with existing DB? Обнаружена заполненная база данных EDM! Что сделать с существующей БД? | Выбрать режим установки БД. Так как база данных уже была заполнена при установке пакета edmi-loader, предлагается выбрать из двух вариантов установки:
| Cancel Отменить | Update DB Обновить БД |
Установка EDM CLI
EDM CLI необходим для работы с данными EDM.
...
Таблица 3 - Описание настроек.
rootURL | Адрес сервера Root EDM. | Синхронизация данных лицензии и устройств Issue EDM, запрос доступных файлов правил от лицензируемых вендоров. |
---|---|---|
licenseKey | Ключ лицензии Issue EDM. | Идентификация Issue EDM на стороне Root EDM. А также доступ к данным лицензии в БД. |
loaderHostProtectMode | Режим защиты хоста. | Защита от злонамеренных обращений с ключом лицензии. |
loaderHostTitle | Имя хоста на котором установлен Issue EDM Loader. | Более удобная идентификация хостов. |
serverHostTitle | Имя хоста на котором установлен Issue EDM Server. | |
inactiveHostsKeepDays | Количество дней существования устаревших хостов. | Удаление информации об устаревших хостах из БД, по истечению определенного времени. |
serverHost | Адрес интерфейса сервера. | Указание данных для установления соединения с сервером. |
serverPort | Порт сервера. | |
threadLimit | Максимальное количество одновременно обрабатываемых запросов. | Ограничение нагрузки на сервер. |
queueLimit | Максимальное количество запросов в очереди на обработку. | |
deviceMaxTimeout | Время, по истечению которого устройство перестает считаться активным, в минутах. | Удаление сессий с неактивными устройствами, с которыми была потеряна связь. |
deviceWaitRequestTimeout | Время, в течение которого от устройства ожидаются дальнейшие запросы, в минутах. | |
deviceWaitRootTimeout | Время, в течение которого ожидается ответ от сервера Root EDM. | |
dosFilterMaxRequestsPerSec | Максимально возможное количество запросов на сервер в секунду. | Защита от DoS атак. |
dosFilterDelayMs | Время, на которое откладывается выполнение запросов, после превышения установленного лимита. | |
securityCheckPeriodHours | Длительность интервала фиксации подозрительных событий. | Контроль за подозрительной активностью устройств. |
sourceUnknownRequestLimit | Лимит на количество запросов с неизвестными параметрами с одного IP-адреса. | |
badAuthLimit | Лимит на количество неуспешных аутентификаций по одной лицензии. | |
userLoginTimeout | Время, по истечению которого будет произведено принудительное завершение сессии с CLI, в минутах | Удаление сессии CLI для периодической актуализации данных пользователя. |
userInactiveTimeout | Максимально возможное время бездействия пользователя CLI до завершения сессии, в минутах | |
commandsExecuteTimeoutMinutes | Время ожидания выполнения команды загрузчиком или сервером EDM. | Исполнение команд на стороне EDM Loader/Server. |
Расположение файлов логов
...
Таблица 4 - Расположение файлов логов.
Местоположение лог файла | Сервис к которому относится этот файл |
---|---|
/var/log/edmi/server | Файлы логов EDM Server |
/var/log/edmi/loader | Файлы логов EDM Loader |
/var/log/edmi-cli | Файлы логов EDM CLI |
Назначение файлов логов описано в таблице 5.
Таблица 5 - Назначение файлов логов.
Имя файла | Назначение |
---|---|
db.log | Лог файл взаимодействия сервиса |
EDM и базы данных | |
debug.log | Лог файл EDM необходимый для |
отладки | |
engine.log | Лог файл внутреннего |
функционала сервиса EDM | |
hosts.log | Лог файл взаимодействия хостов обращающихся к |
EDM | |
kernel.log | Лог |
файл серверного ядра сервиса |
EDM | |
networking.log | Лог файл сетевого взаимодействия сервиса EDM |
security.log | Лог файл содержащий информацию об угрозах безопасности EDM |
users.log | Лог файл действий пользователей EDM |
Мониторинг состояния сервиса
...
Файлы необходимые для запуска докер-контейнера - docker-compose.yml, docker-compose-cli.yml, .env можно получить у коммерческого отдела.
docker-compose-cli.yml
.env
docker-compose.yml
Запуск докер контейнера
Разместить docker-compose.yml, docker-compose-cli.yml, .env в пределах одной папки, открыть файл .env и установить желаемые значения для пароля пользователя edm в базе данных (при локальной установке пользователя edm можно не создавать он будет создан автоматически, но пароль для этого пользователя указать требуется) EDM_DB_PASSWORD и EDM_LICENSE_KEY - ключ лицензии полученный от комерческого отдела.
...
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo docker-compose down -v sudo docker images --format "{{.Repository}}:{{.Tag}}" | grep :0.7 | xargs -L1 docker pull |
Однако при возникновении ошибок возможна полная переустановка всех компонентов докера EDM. Для этого необходимо:
Удалить контейнеры и образы EDM:
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo docker container prune
sudo docker image prune
sudo docker volume prune |
Определить оставшиеся компоненты EDM:
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo docker container ls -a
sudo docker images
sudo docker volume ls |
Удалить необходимые компоненты EDM, остановить и удалить контейнеры, образы и тома:
Блок кода | ||
---|---|---|
| ||
sudo docker container stop <ID контейнера>
sudo docker container rm <ID контейнера>
sudo docker image rm -f <ID образа>
sudo docker volume rm <ID тома> |
Просмотр файлов логов
Логируемые EDM сообщения можно найти и просмотреть с помощью локальных файлов, из директории, откуда был запущен EDM. Более подробно назначение директорий описано в таблице 6.
Таблица 6 - Директории в которых находятся лог файлы.
Относительный путь | Описание |
---|---|
./log/edmi | Директория хранения логов EDM Server/Loader |
./log/edmi-cli | Директория хранения логов командной строки EDM CLI |
Запуск EDM CLI для взаимодействия с EDM Server
...
После этого пользователь попадает в интерфес командной строки. У администратора есть следующие возможности представленные в таблице 67:
Таблица 6 7 - Список команд, доступный из корневого меню.
Команда | Параметры | Действие | Разрешения |
---|---|---|---|
help | - | Показывает список доступных команд для текущего раздела и их параметры. | |
main | - | Возвращает к корневому (начальному) разделу CLI. | |
menu | - | Показывает доступные разделы CLI и выделить текущий выбранный раздел. | |
changepass | - | Изменяет пароль текущего пользователя CLI. | |
exit | - | Выход из CLI. | |
ips | - | Вход в раздел IPS для управления вендорами и категориями правил | |
license | - | Вход в раздел LICENSE | |
users | - | Вход в раздел USERS для управления пользователями |
Раздел users
Для перехода в этот раздел необходимо выполнить команду "users".
В этой категории пользователь может, просматривать существующих пользователей и если у него хватает привилегий то изменять учетные записи других пользователей. Все возможные команды для управления пользователями приведены в таблице 78.
Таблица 7 8 - Команды CLI, для управления пользователями.
Команда | Параметры | Действие | Разрешения |
---|---|---|---|
show user | --login <user login> | Показывает данные о пользователе с указанным логином | users-view |
show users | [--mode valid|blocked|all] (all) [--sort login|name|surname|register|status] (login) [--order acs|desc] (asc) [--limit <limit count>] (10) [–skip <skip count>] (0) | Показывает постранично список пользователей с заданными параметрами выборки, сортировки и ограничения по количеству пользователей на страницу | users-view |
add | --login <user login> --role watcher|manager|administrator [--name <user name>] (null) [--surname <user surname>] (null) | Создает нового пользователя | users-manage |
edit | [--login <user login>] (null) [--role watcher|manager|administrator] (null) [--name <user name>] (null) [--surname <user surname>] (null) [--status initialize|valid|suspect|blocked] (null) [--info <status info>] (null) [--expiry <status expiry date>] (null) | Изменяет данные пользователя по указанному логину. Если логин не указан, изменяются данные текущего пользователя CLI. При изменении статуса требуется указать причину смены в параметре info | users-manage |
set password | --login <user login> | Устанавливает новый пароль для пользователя с указанным логином | users-manage |
delete | --login <user login> | Удаляет информацию о пользователе с указанным логином | users-manage |
Блок кода | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
edmi-users> show users 1. Login: admin; Registered: 2021-03-03 08:35:20; Permissions: admin; Status: valid 2. Login: login; Name: name; Surname: surname; Registered: 2021-03-03 09:03:20; Permissions: LV/IV/HV/UV; Status: valid End of list Показать информацию о конкретном пользователе show user --login login edmi-users> show user --login login Login: login; Name: name; Surname: surname; Registered: 2021-03-03 09:03:20 Permissions: license-view ips-view hosts-view users-view ; Password changed: 2021-03-03 09:03:20 Status info: Status: valid Changed: 2021-03-03 09:03:20 Expiry: 2022-12-20 00:00:00 Info: someinfo Stats: Strikes: 0 |
...
При создании пользователей возможны следующие варианты пользовательских ролей и их привелегий что приведены в таблице 89.
Таблица 8 9 - Описание ролей.
Роль | Описание | Разрешения |
---|---|---|
watcher | Оператор — только просмотр информации | license-view ips-view users-view hosts-view |
manager | Менеджер — полное управление EDM | license-view license-manage ips-view ips-manage users-view hosts-view hosts-manage |
admin | Администратор — полное управление EDM + управление пользователями | license-view license-manage ips-view ips-manage users-view users-manage hosts-view hosts-manage |
Статусы пользователей приведены в таблице 910:
Таблица 9 10 - статусы Статусы пользователей.
Наименование | Описание |
---|---|
initialize | Пользователь инициализируется, обязательна смена пароля после авторизации, без изменения пароля любая активность запрещена. |
valid | Валидный пользователь. |
suspect | Зафиксирована подозрительная активность, желательно изменение пароля. |
blocked | Пользователь заблокирован. |
Также для любого пользователя из любого места в CLI доступна команда changepass позволяющая сменить собственный пароль пользователя.
...
Для перехода в этот раздел необходимо ввести команду "iprules". Все команды для этого раздела представлены в таблице 1011.
Таблица 10 11 - Описание команд раздела iprules.
Команда | Параметры | Действие | Разрешения |
---|---|---|---|
show vendors | Показывает список вендоров | ips-view | |
load rules | [--open true|false] (false) | Инициирует немедленный запрос правил | ips-manage |
show files | --vendor <vendor name> | Показывает список файлов для вендора | ips-view |
add vendor | --vendor <vendor name> --url <URL to rules> [--cert <path to certifitace>] (null) | Добавляет информацию о вендоре | ips-manage |
add file | --vendor <vendor name> --file <file name> [--description <description>] (null) | Добавляет информацию о файле для вендора | ips-manage |
edit vendor | --vendor <vendor name> [--url <URL to rules>] (null) [--cert <path to certifitace>] (null) | Редактирует информацию о вендоре | ips-manage |
edit file | --vendor <vendor name> --file <file name> --description <description> | Редактирует информацию о файле | ips-manage |
delete vendor | --vendor <vendor name> | Удаляет данные о вендоре | ips-manage |
delete files | --vendor <vendor name> | Удаляет информацию о всех файлах вендора | ips-manage |
delete file | --vendor <vendor name> --file <file name> | Удаляет информацию о файле | ips-manage |
Раздел license
Для перехода в этот раздел необходимо выполнить команду "license". Все команды для этого раздела представлены в таблице 1112.
Таблица 11 12 - Описание команд раздела license.
Команда | Параметры | Действие | Разрешения |
---|---|---|---|
load license | Инициирует немедленную синхронизацию данных лицензии | license-manage | |
load devices | Инициирует немедленную синхронизацию списка устройств | license-manage | |
show license | Показывает информацию о лицензии | license-view | |
show device | [--serial <serial number>] (null) [--mac <MAC address>] (null) | Показывает информацию об устройстве по серийному номеру или мак-адресу. Должен быть указан один из параметров. | license-view |
show devices | [--mode active|inactive|expired|all] (all) [--sort serial|mac|cert|request] (serial) [--order acs|desc] (asc) [--limit <limit count>] (10) [–skip <skip count>] (0) | Показывает постранично список устройств Issue-сервера с заданными параметрами выборки, сортировки и ограничения по количеству устройств на страницу | license-view |
revoke device | [--serial <serial number>] (null) [--mac <MAC address>] (null) | Отзывает сертификат для указанного устройства. Должен быть указан один из параметров. | license-manage |
Раздел ips
Для перехода в этот раздел необходимо выполнить команду "ips". Все команды для этого раздела представлены в таблице 1213.
Таблица 9 13 - Описание команд раздела ips.
Команда | Параметры | Действие | Разрешения |
---|---|---|---|
show vendors | Показывает список вендоров | ips-view | |
load rules | [--open true|false] (false) | Инициирует немедленный запрос правил | ips-manage |
show files | --vendor <vendor name> | Показывает список файлов для вендора | ips-view |
add vendor | --vendor <vendor name> --url <URL to rules> [--cert <path to certifitace>] (null) | Добавляет информацию о вендоре | ips-manage |
add file | --vendor <vendor name> --file <file name> [--description <description>] (null) | Добавляет информацию о файле для вендора | ips-manage |
edit vendor | --vendor <vendor name> [--url <URL to rules>] (null) [--cert <path to certifitace>] (null) | Редактирует информацию о вендоре | ips-manage |
edit file | --vendor <vendor name> --file <file name> --description <description> | Редактирует информацию о файле | ips-manage |
delete vendor | --vendor <vendor name> | Удаляет данные о вендоре | ips-manage |
delete files | --vendor <vendor name> | Удаляет информацию о всех файлах вендора | ips-manage |
delete file | --vendor <vendor name> --file <file name> | Удаляет информацию о файле | ips-manage |
Лицензирование устройств ESR
...
При работе с ESR,он может возвращать некоторые статусы ответов полученные от EDM, они представленны в таблице 814:
Таблица 8 14 - Статусы ответов сервиса EDM.
Числовое значение | Название | Описание | Причина | Код состояния HTTP | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| UNKNOWN | Неизвестный статус. | Не удалось сопоставить статус ошибки, произошедшей в EDM, с возвращаемым статусом. | 500 Internal Server Error | ||||||
| OK | Запрос выполнен успешно. | Запрос выполнен успешно. | 200 OK | ||||||
| CHECK | Требуется проверка аутентификации. | Предшествующий запрос аутентификации выполнен успешно и требуется проверка подписи. | 200 OK | ||||||
| CONTINUE | Возможен повторный запрос. | Предшествующий запрос выполнен успешно и возможно продолжение получения данных с помощью аналогичных запросов. | 200 OK | ||||||
| NOT_FULL | Не удалось получить часть данных. | Запрос выполнен успешно, но часть запрошенных данных не удалось получить. | 200 OK | ||||||
| EMPTY | Не удалось получить никакие данные. | Запросы выполнен успешно, но не удалось получить никакие из запрошенных данных. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_GEN_CONNECTION | Нет соединения с генератором лицензий. | Не удалось установить соединение с генератором файлов лицензий. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_GEN_AUTH_ERROR | Не удалось выполнить аутентификацию с генератором лицензий. | Соединение с генератором файлов лицензий было выполнено, но не удалось выполнить аутентификацию с помощью токена. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_GEN_ERROR | Не удалось сгенерировать лицензию с помощью генератора лицензий. | Генератор файлов лицензий не смог сгенерировать файл лицензии. | 500 Internal Server Error | ||||||
| ERR_NEW | Сессия не была инициализирована. | В текущей используемой сессии не была проведена аутентификация. | 403 Forbidden | ||||||
| ERR_STATUS | Неверный статус сессии. | Статус текущей используемой сессии не позволяет дальнейшую работу с EDM. | 403 Forbidden | ||||||
| PARAMS_MISSING | Отсутствуют некоторые параметры запроса. | В теле запроса отсутствуют необходимые параметры. | 400 Bad Request | ||||||
| ERR_USED | Сессия уже использована. | Произведена попытка аутентификации на EDM, когда в текущей используемой сессии уже была проведена аутентификация. | 403 Forbidden | ||||||
| REJECTED | Запрос отклонен. | Очередь запросов на сервере EDM переполнена. | 403 Forbidden | ||||||
| DEVICE_TIMEOUT | Время ожидания запроса истекло. | Превышен интервал ожидания активности между запросами. | 403 Forbidden | ||||||
| INVALID_PROCESSING | Нарушена очередность запросов. | Порядок поступления запросов был нарушен. | 403 Forbidden | ||||||
| ERR_INTERNAL | Внутренняя ошибка сервера. | Произошла непредвиденная ошибка на стороне EDM. | 500 Internal Server Error | ||||||
| LICENSE_INVALID | Некорректная лицензия. | Данные лицензии, в рамках которой выполняется запрос, повреждены. | 403 Forbidden | ||||||
| SIGN_INVALID | Некорректная подпись. | Не удалось выполнить сертификацию или аутентификацию, так как подлинность полученной подписи не удалось проверить. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_LIMIT | Превышен лимит лицензии. | Не удалось сертифицировать новое устройство, так как исчерпан лимит допустимых для использования устройств по лицензии. | 403 Forbidden | ||||||
| PARAMS_MALFORMED | Некоторые параметры запроса имеют некорректный формат. | Не удалось выполнить запрос, так как некоторые параметры пусты или имеют неверный формат. | 400 Bad Request | ||||||
| CERT_MALFORMED | Подлинность сертификата не была подтверждена. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за некорректного сертификата. | 403 Forbidden | ||||||
| CERT_REVOKED | Сертификат был отозван. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за того что его сертификат был отозван. | 403 Forbidden | ||||||
| CERT_EXPIRED | Срок действия сертификата истек. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за того что срок действия его сертификата истек. | 403 Forbidden | ||||||
| HARDWARE_NOT_MATCH | Характеристики устройства ESR отличаются от установленных лицензией. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Root EDM, так как параметры устройства отличаются от установленных лицензией. | 403 Forbidden | ||||||
| NOT_REGISTERED | Устройство не зарегистрировано на сервере. | Не удалось провести аутентификацию устройства на Issue EDM, из-за того что оно было удалено с сервера или еще не получало сертификат. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_EXPIRED | Срок действия лицензии истек. | Срок действия лицензии, в рамках которой выполнятся запрос, истек. | 403 Forbidden | ||||||
| PIN_INVALID | Некорректный пин. | Не удалось выполнить сертификацию или аутентификацию, так как полученный пин не совпадает с тем, который был отправлен сервером. | 403 Forbidden | ||||||
| SESSION_INVALID | Некорректная сессия. | Данные текущей используемой сессии были повреждены. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_NOT_FOUND | Лицензия не найдена. | Данные о лицензии, в рамках которой выполняется запрос, отсутствуют на сервере. | 403 Forbidden | ||||||
| LICENSE_NOT_STARTED | Срок начала действия лицензии еще не наступил. | Срок начала действия лицензии, в рамках которой выполняется запрос, еще не наступил. | 403 Forbidden | ||||||
| ACCESS_DENIED | Доступ запрещен. | Возможность отправлять запросы на сервер с текущего IP-адреса ограничена. | 403 Forbidden | ||||||
| REJECTED_SERVICE | Отказано в доступе. | Запрос не может быть выполнен, так как внешний статус лицензии, в рамках которой выполняется запрос, не валиден. | 403 Forbidden | ||||||
| ROOT_UNAVAILABLE | Root сервер не доступен. | Не удалось получить ответ от Root EDM на запрос от Issue EDM. | 503 Service Unavailable | ||||||
| AUTH_BAD_PASS | Неверный пароль. | Использован неверный пароль пользователя WEB-интерфейса. | 403 Forbidden | ||||||
| AUTH_BAD_USER | Пользователь не найден. | Пользователь WEB-интерфейса отсутствует в БД. | 403 Forbidden | ||||||
| AUTH_BAD_STATUS | Некорректный статус пользователя. | Пользователь WEB-интерфейса заблокирован или нуждается в смене пароля. | 403 Forbidden | ||||||
| NOT_AUTHORIZED | Пользователь не авторизован. | Произведена попытка выполенения запроса от WEB-интерфейса, без прохождения предварительной аутентификации пользователя. | 403 Forbidden | ||||||
| NOT_PERMITTED | Выполнение запроса запрещено. | Произведена попытка выполнить действие, не разрешенное текущему пользователю, с помощью WEB-интерфейса. | 403 Forbidden |
Техническая поддержка
Для получения технической консультации по вопросам эксплуатации оборудования ООО«Предприятие «ЭЛТЕКС» Вы можете обратиться в Сервисный центр компании:
Форма обратной связи на сайте: https://eltex-co.ru/support
Servicedesk: https://servicedesk.eltex-co.ru
На официальном сайте компании Вы можете найти техническую документацию и программное обеспечение для продукции ООО «Предприятие «ЭЛТЕКС», обратиться к базе знаний, оставить интерактивную заявку или проконсультироваться у инженеров Сервисного центра на техническом форуме:
Официальный сайт компании: https://eltex-co.ru/
Технический форум: https://eltex-co.ru/forum
База знаний: https://docs.eltex-co.ru/display/EKB/Eltex+Knowledge+Base
Центр загрузок: https://eltex-co.ru/support/downloads
...