Варианты работы с сервисом

В процессе работы с охраной участвуют три стороны: администратор платформы, охранная организация и клиент. 

Инженер охраны осуществляет мониторинг за прикреплёнными к нему объектами и обладает правами настройки оборудования.

Eltex SC поддерживает два варианта работы с сервисом охраны:

1. Без использования организации, пульта. При проникновении в дом приходит уведомление на телефон.
2. С использованием организации, пульта. При проникновении в дом приходит уведомление на телефон, а также оповещается охранная организация, и срабатывает охранный пульт. 

Первый вариант — упрощенный вариант охраны, не требующий подключения к пульту охраны, составления договора с охранной организацией и т.д. Достаточно добавить в дом контроллер и охранные датчики. Датчики автоматически добавятся в охранную зону и будут готовы к постановке на охрану.

Охранная организация

Охранная организация несёт ответственность за безопасность доверенных ей объектов. 

Для добавления новой охранной организации нужно выполнить следующие действия:

1. Войти в учетную запись администратора и перейти во вкладку Организации.

2. Нажать кнопку Добавить. Заполнить открывшуюся форму добавления новой организации.

3. После заполнения параметров нажать кнопку Сохранить.

Теперь охранная организация создана и записана в базу данных платформы.

Далее нужно создать инженера охраны и закрепить его за данной организацией. Для этого перейдите во вкладку Абоненты и нажмите кнопку Добавить нового абонента. В открывшейся форме выберите тип пользователя Инженер охраны из выпадающего списка.

После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Сохранить и перейти к добавлению дома. В открывшейся форме Привязать организацию выберите созданную ранее организацию в выпадающем списке Организация.

Чтобы прикрепить инженера охраны к выбранной организации, нажмите Привязать организацию. 

Добавленная организация отобразится в Списке домов инженера охраны:

Теперь необходимо создать пульт охраны, связывающий платформу Eltex SC с ПО охранной организации.

Пульт охраны

Рассмотрим процесс добавления пульта от имени администратора.  Для этого перейдите во вкладку Организации:

Нажмите на иконку . Отобразится страница редактирования выбранной организации:

Нажмите кнопку Добавить. Появится форма добавления нового пульта охраны:

В данной форме присутствуют следующие поля, каждое из которых является обязательным для заполнения:

• Название — имя пульта;
• Тип протокола — способ общения с ПО охранной организации;
• IP-адрес — IP-адрес устройства, к которому происходит подключение;
• Порт — порт устройства, к которому происходит подключение.

После заполнения параметров нажмите кнопку Сохранить, и пульт с указанными параметрами будет отображаться в разделе Пульты охраны выбранной организации.

Рядом с названием пульта находится индикатор. Платформа проверяет соединение каждые 15 минут и меняет цвет индикатора в соответствии со статусом:

• зеленый — соединение активно;
• красный — пульт не в сети.

Добавление пульта

Для добавления пульта необходимо выполнить следующие шаги:

1. Скопировать идентификатор пульта, нажав на иконку , после чего перейти в учетную запись того абонента (клиента), которому предоставляется услуга. К примеру, выберем абонента Иванова Ивана Ивановича.

2. В списке домов вставить скопированный идентификатор в поле Логин и нажать Привязать пользователя.

На экране должно отобразиться сообщение о том, что пользователь привязан успешно.

При нажатии на кнопку Перейти к дому отобразится страница настроек, где в поле Переменные дома отобразится контекст охраны (новые режимы)¹:

В поле Пользователи отобразится пульт охраны:

Удаление пульта

Пока пульт охраны прикреплён, его нельзя удалить. Если у организации есть хотя бы один прикрепленный пульт, её тоже нельзя удалить. Кнопки удаления в обоих случаях скрыты со страницы редактирования.

Для отключения услуги охраны необходимо отвязать пульт от дома, нажав кнопку Открепить. 

Для удаления пульта (или организации) необходимо перейти в редактор организации и нажать кнопку Удалить.

Интерфейс инженера охраны

В интерфейсе инженера охраны доступны 3 вкладки: Пульты, Объекты и Журнал. По умолчанию после авторизации активна вкладка Пульты, где отображаются закрепленные организации и их пульты охраны.

Если организаций несколько, пользователь может выбрать интересующую его организацию из выпадающего списка.

В данной вкладке можно редактировать параметры имеющихся пультов и добавить новые, нажав кнопку Добавить. 

Во вкладке Объекты отображаются привязанные к охранной организации объекты (дома).

С помощью фильтров по организации, пульту и адресу дома можно найти нужный объект, если их достаточно много (фильтрация происходит по всем выбранным параметрам).

Кликнув по объекту охраны, можно перейти в Настройки зон и разделов.

Под названием дома расположено поле Contact ID — уникальный идентификатор в пределах одного пульта охраны.

В нижней форме отображается список охранных устройств объекта (датчики типа "FLiRS") с их параметрами.

При установке флага Дополнительно отображается техническая информация об устройстве.

Параметр Исключить из охраны отображается, когда объект снят с охраны.

Пункт необходим для исключения устройства из списка на постановку датчиков на охранный режим.

Параметр Не отключать отображается, когда объект снят с охраны.

Пункт необходим для того, чтобы охранные устройства не отключали сенсор после снятия с охраны.

Данный режим обычно используется для ускорения перехода датчиков в режим охраны.

В случае, если аккаунт имеет добавленные камеры видеонаблюдения, доступен раздел Камеры:

Во вкладке Журнал отображаются события объектов (дома).

Интерфейс оператора охраны

В интерфейсе оператора охраны доступны две вкладки: Охрана и Журнал. По умолчанию после авторизации активна вкладка Охрана, где отображаются текущие состояние охраны и ее устройств.

Для просмотра объекта в операторе охраны необходимо заранее добавить его в необходимый объект с правами «Editor» аналогично тому, как это делалось для пульта охраны.

Оператору охраны доступны функции: постановка, снятие или перепостановка на охрану. Также доступен просмотр состояния устройств и объекта в целом.

Интерфейс пользователя

После того как датчики установлены, они будут отображаться в интерфейсе пользователя в разделе Устройства:

Для пользователя возможна настройка двух охранных параметров, а именно:

1. Период опроса — по умолчанию установлена 1 минута. Это периодичность опроса устройства.
2. Режим охраны — ползунок включения/выключения охранного режима у датчика FLiRS (активирует постоянную работу сенсора, даже когда объект снят с охраны).

Когда пользователь с услугой охраны авторизуется через мобильное приложение, на экране появляется вкладка Безопасность, где отображаются все подключенные датчики.

В примере используется:

• Зона 001 (1 датчик движения + 1 камера);
• Зона 002 (1 датчик открытия + 1 камера).

Зоны в пультовой охране назначаются через инженера охраны.

Зоны отображаются в мобильном интерфейсе строго в соответствии с настройками, заданными инженером охраны. 

Сервис "Безопасность"

Для настройки сервиса нажмите на шестеренку в правом верхнем углу. Будет доступна опция включения/отключения сенсора датчика после его снятия с охраны.

Постановка на охрану

Постановка на охрану, как и снятие, осуществляется нажатием и удержанием кнопки .

После успешной постановки на охрану дополнительно придет PUSH-уведомление на телефон.

Спустя некоторое время в режим охраны должны перейти все датчики.

Действия при обнаружении проникновения

При срабатывании датчика проникновения на телефон придет PUSH-уведомление о проникновении и изображение с камеры.

При срабатывании одного или более датчиков система оповещает клиента и вместе с этим отправляет сигнал тревоги охранной организации.

Уведомления о проникновении выглядят следующим образом:

После срабатывания датчиков проникновения доступно два действия:

• Перепостановка на охрану;
• Снятие с охраны (отключение режима охраны для датчиков).

Процесс снятия с охраны:

События сервиса охраны

Данная вкладка предназначена для хранения всех охранных событий. Внешний вид вкладки представлен на рисунке ниже: