Вызовы (Calls) — рабочая зона приложения, предназначенная для приема или совершения вызовов, общения в конференциях, просмотра и поиска в справочнике или истории вызовов. Если в настройках включен режим SIP-клиента, имеется возможность совершения видеовызовов.

Страница содержит 3 вкладки:

Вкладка "Набор"

В верхнем поле введите номер или имя для вызова собеседника. Автоматически в списке внизу по неполному совпадению предлагается абонент из справочника на выбор. Для совершения вызова нажмите на иконку или выберите нужного абонента из списка.

Также можно создать конференцию, нажав соответствующую кнопку в верхней части вкладки. Подробнее о конференциях см. в разделах Конференция в режиме ассистента и Конференция в режиме SIP-клиента.

Приложение может работать с вызовами в двух режимах:

Режим ассистента к телефонному аппарату;
Режим SIP-клиента.

Набор функций для разных режимов отличается. При необходимости режим можно переключить на вкладке 2.1.1_Настройки (Settings).

Описание функционала работы с вызовами в режиме ассистента

Исходящий вызов

Для выполнения исходящего вызова выполните следующие действия:

Перейдите на вкладку "Набор";
Введите в поле номер телефона собеседника или его имя;
Нажмите на иконку нужного абонента из предложенного списка или на клавишу Enter на клавиатуре после ввода номера.

Также можно вызвать собеседника из вкладки "Недавние" или "Контакты". В предложенном списке динамически отображается статус вызываемого абонента (свободен, занят, абонент разговаривает).

Одновременно идет вызов на аппарат номера, привязанного к приложению (Callback) и на номер собеседника. Если на телефонном аппарате у вас разрешено принятие интеркома, происходит автоподнятие трубки и включение громкой связи.

Карточка вызова до ответа	Карточка вызова после ответа

Функциональные кнопки для управления текущим вызовом:

	Добавить участника
	Перевод вызова
	Удержание вызова
	Запись разговора
	Завершить вызов

Входящий вызов

При поступлении входящего вызова появляется всплывающее окно, где вы можете принять или отклонить вызов, даже если приложение находится в трее.

Конференции

Вы можете создать конференцию как из текущего вызова, нажав на кнопку в карточке активного вызова, так и сразу с рабочего стола, нажав на кнопку Создать конференцию.

Для добавления участников нажмите кнопку Добавить. После этого абонента можно выбрать из списка или ввести его номер, например, внешний. Поиск работает по неполному совпадению.

Для запуска конференции нажмите кнопку .

Вызовы идут одновременно на всех участников конференции.

Организатор имеет возможность добавлять или удалять других абонентов, а также управлять микрофонами участников (в меню ) и продолжительностью конференции.

Для управления организатору конференцией предоставлена нижняя панель меню. Описание элементов панели:

	Добавить участника
	Уровень микрофона
	Выключить/включить микрофон
	Уровень звука
	Отключиться/подключиться (для участников конференции)
	Завершить конференцию

Перевод вызова

Если во время разговора необходимо перевести вызов другому абоненту, нажмите в карточке активного вызова кнопку Перевод вызова .

В появившемся поле введите номер или имя абонента, которому необходимо перевести вызов, затем нажмите Ок.

Удержание вызова

Приложение позволяет ставить на удержание собеседника. После установления соединения для постановки на удержание нажмите кнопку Удержание вызова . Далее у вас есть возможность совершить другой вызов, снять собеседника с удержания или закончить беседу.

Запись разговора

Функция записи разговора реализуется после нажатия на кнопку Начать запись разговора . В любой момент времени запись можно остановить, нажав кнопку .

После завершения вызова на вкладке «Вызовы» появится возможность скачать или прослушать запись, кликнув в журнале вызовов на записи иконку для вызова контекстного меню. При скачивании предлагается выбор каталога и имени файла на локальной машине пользователя.

Любая часть разговора доступна при перемещении ползунка прогресса.

Перехват вызовов

Услуга перехвата вызовов для пользователя активируется администратором виртуальной АТС. Описание услуги приведено в разделе Перехват вызова (Pickup). Если входящий/исходящий вызов был перехвачен, в истории вызовов при нажатии иконку можно получить подробности об использовании сервиса.

Для удобства и эффективного поиска присутствует возможность использования фильтров. Пример:

Выберите только перехваченные вызовы;
Нажмите на иконку для вывода контекстного меню;
Отобразите список использованных сервисов для данного вызова.

Описание функционала работы с вызовами в режиме SIP-клиента

Исходящий вызов

Для выполнения исходящего вызова выполните следующие действия:

Перейдите на вкладку "Набор";
Введите в поле номер телефона собеседника или его имя;
Нажмите на иконку трубки нужного абонента из предложенного списка или на клавишу Enter на клавиатуре после ввода номера.

Также можно вызвать собеседника из вкладки "Недавние" или "Контакты". В предложенном списке динамически отображается статус вызываемого абонента (свободен, занят, абонент разговаривает).

Если у вас подключена камера, то во время вызова отображается ваше видео.

Если камеры нет, то отображается фото или аватар собеседника из справочника в карточке вызова.

После ответа собеседника у вас отображается видео с его камеры или заставка, видео своей камеры (или аватар) — в правом верхнем углу.

Выше изображения находится счетчик текущего времени соединения, ниже — номер и имя собеседника.

Вы можете отключать или включать свой микрофон или камеру кнопками на нижней панели, а также завершить соединение.

Входящий вызов

При поступлении входящего вызова у собеседника всплывает уведомление с вашим номером и именем, где он может принять или отклонить вызов.

После ответа у собеседников аналогично отображаются изображения с камер собеседников.

Конференции

Для создания конференции с несколькими участниками нажмите кнопку Создать конференцию. Далее добавьте участников и нажмите кнопку .

После ответов на страницах будет отображаться мозаика изображений участников:

Вы можете отключать или включать свой микрофон или камеру кнопками на нижней панели, а также завершить соединение.

Вкладка "Недавние"

"Недавние" — страница истории вызовов с настраиваемым фильтром. Фильтр работает по неполному совпадению. Доступно нажатие по пункту списка для набора номера.

Фильтр по направлению работает по следующим признакам:

Все;
Входящие;
Исходящие;
Пропущенные;
Неотвеченные;
Перехваченные.

Нажатие на иконку в карточке вызова выводит контекстное меню, где вы можете вывести список вызовов по данному абоненту. Если в данном вызове использовались сервисы, возле иконки отобразится их количество, и в меню выведутся дополнительные пункты: